【正文】 當(dāng)季陳列主題的要求和宣傳品陳列規(guī)則，向總部征訂宣傳品。 專職陳列人員同時負(fù)責(zé)加盟片區(qū)的 主題宣傳品的處理 相關(guān)工作流程如下： （ 1）加盟店鋪的形象考核，主要是跟他們的宣傳品金額返還掛鉤。 （ 3）把最后談?wù)摻Y(jié)果向銷售主管進行反饋最終決定活動是否進行 每季組織一次員工交流大會 有關(guān)店鋪的管理職能、崗位工作職責(zé)、每日店長工作流程、新進員工店鋪培訓(xùn)流程、店長每月備忘錄、導(dǎo)購每日備忘錄、新進員工公司統(tǒng)一培訓(xùn)流程、請檢閱相關(guān)資料。跟進并處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。 六、直營管理每月工作流程 每月初 提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。并做好協(xié)調(diào)工作 每周二、四、六抽時間到店參加晨會， 專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進行考核。 周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析、周二 “經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體 銷售進行概括總結(jié)。 到店檢查相關(guān)工作、隨時了解店鋪情況 五、市 場督導(dǎo)每周工作流程 周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。 調(diào)撥貨品工作流程 （ 1）店長、計劃分析員、市場督導(dǎo)根據(jù)貨品分布、銷售等情況提出貨品調(diào)動意見，智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 經(jīng)市場督導(dǎo)、計劃分析員討論決定退貨方式。 三、 貨品流通管理、貨品保管、貨品陳列工作流程 配貨工作流程 （ 1）新品上市首先由計劃分析員根據(jù)貨品的定位及貨量進行首批配發(fā)（并作信息反饋）并跟進配發(fā)情況。 （ 4）活動開展需在當(dāng)?shù)刂谱餍麄髌酚蓪Ｂ氷惲袉T根據(jù)活動需要制訂所需量報銷售主管確認(rèn)。貨品準(zhǔn)備好后由市場督導(dǎo)通知配送 中心安排車輛退貨。 退貨工作流程 退貨包括顧客不滿意退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨、店鋪退貨到配送中心等。經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退場手續(xù)。經(jīng)分公司經(jīng)理同意后報總公司相關(guān)部門。如請假時間超出三天需向部門主管提出申請。 （ 2）如員工已經(jīng)決定辭職。 (十一 )收發(fā)文登記簿。 (三 )人事考績案。第七十條 每月月底核對社保繳費明細(xì)，如有誤及時與社保局核對。 (三 )未辦或未了重要案件目錄。 第 六十一 條 行政部 依據(jù)辭職申請書發(fā)給 離職通知單 ，通知本人于 批準(zhǔn) 離職日當(dāng)天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢后，由 行政部 審核無 誤后，并簽 署意見后 計當(dāng)月薪資。 第 五十七 條 在職訓(xùn)練 (一 )行政部 于年度開始，依所需 培訓(xùn) 目標(biāo)、對象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計劃。 并依據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)核算工資。 第 四十五 條 行政部 應(yīng)按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內(nèi)。 第 三十七 條 員工出勤情況， 行政部 應(yīng)于每月終了后，編制《 加班、調(diào)休、請假》一式 兩份，一份 本部門留底 核計薪資加扣，一份 交給各部門 公布，限三日內(nèi)接受更正申請。 第七章 請 假 第 二十八 條 員工因故請假，應(yīng)至 行政部 領(lǐng)取 請假單 ，依權(quán)限逐級呈核，再轉(zhuǎn)回 行政部 登記于考勤 卡（表） 上。 第二十 二 條 前條辦理完畢后，考核表應(yīng)歸入個人 檔案 中。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 第五章 試 用 第 十九 條 原則上行政人員及營業(yè)員 試用期為三個月 (配送倉工人、司機試用二個月 )，期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用，個別試用成績突出者，可提 前轉(zhuǎn)正。 (七 )注意事項： 應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)征人的個人隱私權(quán)，注意保密工作。 2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。故日常事 務(wù)的處理是行政工作的重要方面。 安全工作是企業(yè)的一項重要工作，行政部門是安全工作的主要執(zhí)行部門。在平時的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實際情況，建立新的公共關(guān)系。 對需要報廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報廢，及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 美特斯邦威集團公司成都分公司 流 程 手 冊 成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責(zé) 任 公 司 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 目 錄 一 行政部 1 二 財務(wù)部 2 三 拓展部 3 四 銷售部 4 五 計劃數(shù)據(jù)中心 5 六 配送中心 6 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 美特斯邦威集團公司成都分公司 流 程 手 冊 行 政 部 成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責(zé) 任 公 司 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 行 政 工 作 流 程 手 冊 (附工作流程圖 ) 行政部主要工作是 ：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日常管理和維護；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行公司證照印鑒的管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費用的交納；執(zhí)行公司對外關(guān)系建立維護；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行秘書事務(wù)管理；執(zhí)行安全保衛(wèi)工作；執(zhí)行后勤、食堂的管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級交辦事務(wù)等。對于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進行相應(yīng)處罰。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關(guān)系維護情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報 ，以便作出符合公司利益的調(diào)整。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營活動。 十三、執(zhí)行上級交辦事務(wù)： 優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。為了給社會大 眾一個好的印象，對所有未錄取者發(fā) “ 致 謝函 也是應(yīng)有的禮貌。 第四章 任 用 第十四條 經(jīng)核定錄用人員，由 行政部 依據(jù) 甄選報名單發(fā)給 報到 通知單 ，請他于報到時攜帶下列資料： (一 )填寫本公司新進職工錄用表； (二 )繳驗學(xué)歷證及身份證； (三 )繳驗近期正面半身免冠照片 ； (四 )繳驗體檢合格證明 ； (五 )繳驗計劃生育證明； (六 )繳驗經(jīng)濟擔(dān)保書 ； (以上應(yīng)繳資料視情況可增減 第十五條 干部人員任用，視情況可發(fā)給 聘任書 。 行政部部每月 15 日發(fā)出當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員《考核表》，由被考核人填寫工作小結(jié)后，導(dǎo)購經(jīng)店長、銷售主管、行政部、經(jīng)理考核確認(rèn)。 第二十 三 條 新進人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求， 部門 主管認(rèn)為有必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并簽 人員 異動申請單，報請權(quán)限主管核定停止試用。 第 二 十九條 休假作業(yè)應(yīng)另參照 《人事管理規(guī)章》 有關(guān)規(guī)定辦理。 第 三十八 條 行政部 應(yīng)建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計表 (印于個人資料卡中 )，逐月依據(jù)考勤表予以登錄，經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作廢。 第 四十六 條 獎懲作業(yè)應(yīng)另 參照 獎懲辦法 規(guī)定辦理。第 五十一 條 行政部 應(yīng)于每月 25 日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動申請單及考核表，經(jīng)相關(guān)部門主管審批（行政人員需經(jīng)部門主管、行政部、公司經(jīng)理、總部核準(zhǔn)；店鋪人員需經(jīng)店長、銷售主管、行政部、公司經(jīng)理核準(zhǔn)） 。 (二 )行政部 于 培訓(xùn) 期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。 第六十二 條 行政部 根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項： (一 )登記于人員異動記錄簿內(nèi)。 (四 )保管文卷目錄。 第七十一條 保存社保相關(guān)資料，社保登記證年底需年檢。 (四 )人事訓(xùn)練案。 第十八章 其 他 第一 ○ 二條 本作業(yè)程序，應(yīng)另參照 人事管理規(guī)章 有關(guān)規(guī)定辦理 ，如有疑義，可由行政部 主管解釋運用，如有未盡事宜，應(yīng)另補充修正。通知填寫辭職申請書交店長批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導(dǎo)確認(rèn)后交銷售主管確認(rèn)后呈行政部最后確認(rèn)。超出三天以上需分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。審批后 由市場督導(dǎo)負(fù)責(zé)制定每個店鋪員工工裝發(fā)放明細(xì)表和工裝發(fā)放通知發(fā)財務(wù)、各大直營店鋪。（退工號牌、押金等）具體事宜參照原入場手續(xù)辦理要求。 （ 1）顧客購物后不滿意要求退貨：此時店長應(yīng)該主動向顧客推薦顧客想要的款式，如顧客主意已定堅決要求退貨，店長需電話通知片區(qū)督導(dǎo)講明原因，在確認(rèn)商品無損壞及吊牌完好后可考慮退貨。市場督導(dǎo)隨時跟進退貨進程及后期單據(jù)處理情況。由內(nèi)務(wù)向總部相關(guān)部門提交宣傳品制作申請。 （ 2）根據(jù)季節(jié)變化和貨品、宣傳品到倉時間由銷售主管和計劃分析員確定每季換季時間，由計劃分析員下單配貨市場督導(dǎo)工作人員跟進。由市場督導(dǎo)通知店鋪貨品如何調(diào)動。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。 店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計算工資，跟進上月店鋪差額（ 3 號前完成） 根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評選各店獎項（每月之星、微笑這星、勤奮之星等） 15 號前完成。提升服務(wù)、提高管理、提升品牌 形象。 跟進店鋪每日盤點工作 員工服務(wù) 店鋪活動費管理（店鋪活動費不能隨便使用，如需使用必須向銷售主管報申請經(jīng)同意方可使用） 每月店鋪需交上個月員工請假、調(diào)休、罰款單明細(xì)。宣傳品金額返還主要分為主題宣傳品和促銷活動宣傳品。由專職陳列員統(tǒng)計好每店每柜的宣傳品陳列量，交銷售主管確認(rèn)交經(jīng)理最智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 后確傳總部。 批改試卷。 貨品首期設(shè)置：根據(jù)與代理商溝通過的貨品需求和市場狀況等信息，結(jié)合當(dāng)季貨品結(jié)構(gòu)按九位碼詳細(xì)設(shè)置，并根據(jù)所設(shè)置貨品和貨場圖對該店進行陳列設(shè)計，由銷售部主管核準(zhǔn)，經(jīng)加盟商確認(rèn)后，下單至配送中心配發(fā)。 員工落實后即開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容見專賣店 店長、導(dǎo)購培手冊，并進行現(xiàn)場交流及最后考核、確定各崗位人員，包括店長、收銀員、倉庫員等。 備注：新店開業(yè)期間的各項配發(fā)工作由內(nèi)務(wù) AD 員操作，現(xiàn)場支援 AD 員需作好具體跟進工作，保持信息的暢通，并從全局出發(fā)規(guī)劃隆重開業(yè)時氛圍營造。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 三、新品上市培訓(xùn) AD 申報支援計劃 領(lǐng)導(dǎo)批閱 —— 填報出差審批單 —— 到達加盟店組織現(xiàn)場陳列培訓(xùn) —— 檢查店鋪實際情況、宣傳品是否正確使用、店鋪形象考核、貨品在貨場中表現(xiàn) —— 盤存準(zhǔn)確 —— 照片拍攝 —— 溝通及處理方案 支援總結(jié)問題記錄在案 四、貨品分析 每日、周、月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析 —— 數(shù)據(jù)及建議反饋至加盟商 —— 跟進加盟商落實情況 每日訂單跟進 每周庫存分析 —— 制作《貨品組織簡表》 —— 傳真至加盟商 —— 加盟商反饋信息—— 后期跟進落實情況 新款配發(fā)：市場分類進行價格通知 —— 訂單跟進 —— 配發(fā)、調(diào)撥跟進 —— 陳列及推廣指導(dǎo) —— 后期銷售跟進并分析總結(jié) 五、促銷活動 活動通知 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 計劃數(shù)據(jù)中心工作流程 第一部分：系統(tǒng)分析 一、一周系統(tǒng)配銷總結(jié)分析： 成都分公司銷售收入分析： 主要是從本周銷售收入（包括加盟配 發(fā)和直營銷售兩大方面進行描述）、本月累計銷售收入、本月銷售收入指標(biāo)完成情況進行分析，目的在于了解成都分公司近期整體經(jīng)營狀