【正文】 環(huán)境下安全規(guī)則等。 b) 確定 產(chǎn)品實現(xiàn) 需要的 工藝 過程、 相關(guān) 資源、 技術(shù) 文件，確保能夠?qū)崿F(xiàn)。 b) 有關(guān) 產(chǎn)品 信息的溝通： (1) 通過調(diào)研、訪問顧客等做前期溝通； (2) 通過識別顧客要求和 產(chǎn)品 要求的評審實現(xiàn)中期溝通； (3) 通過 售 后服務(wù)，收集顧客反饋信息實現(xiàn)后期溝通。包括： (1) 評價定期供貨能力； (2) 對供方 產(chǎn)品 質(zhì)量、價格、交付情況及處理問題能 力進(jìn)行評價； (3) 當(dāng)從合格 供方 名單以外采購時，應(yīng)經(jīng)過公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 歸口管理部門是技術(shù)質(zhì)量部。對有可追溯性要求時，應(yīng)記錄并控制產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識。 a)根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)需要，策劃并確定需開展的監(jiān)視和測量活動及所需的監(jiān)視和測量設(shè)備； b) 測量活動應(yīng)與測量要求相一致； c) 為確保測量結(jié)果有效，測量設(shè)備應(yīng)滿足； (1) 對照能追溯到國家基準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的 周期內(nèi)或在使用前按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定； (2) 防止發(fā)生可能使校準(zhǔn)失效的調(diào)整，必要的調(diào)整或再調(diào)整應(yīng)由授權(quán)人員完成，并確定校準(zhǔn)狀態(tài)，校準(zhǔn)和調(diào)整記錄應(yīng)予以保存； (3) 在搬運、維護(hù)和貯存期間防止損壞和失效； (4) 在隨后發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)重新評價設(shè)備和測量結(jié)果的有效性，采取措施予以糾正； 8 測量、分析和改進(jìn) 規(guī)定了對 產(chǎn)品 、過程和體系進(jìn)行測量、分析和改進(jìn)的要求。 a) 定期進(jìn)行內(nèi)部審核，確定質(zhì)量管理體系是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效實施和保持； b) 對內(nèi)審實施策劃應(yīng)考慮： (1) 受審核部門和區(qū)域的情況； (2) 對質(zhì)量管理體系運行影響的重要 性 ； (3) 以往審核活動的結(jié)果。 a) 采用適宜方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，必要時進(jìn)行測量，以證實是否保持實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力； b) 識別需監(jiān)視和測量的過程，涉及 產(chǎn)品實現(xiàn) 的全過程； c) 對過程能力進(jìn)行分析，分析過程的輸入、活動和輸出是否滿足預(yù)期目標(biāo)，對照目標(biāo)找出差距，分析 質(zhì)量 波動 的 原因，確定改進(jìn)方法，方法有 ： 內(nèi)審、 管理評審 、生產(chǎn) 過程的監(jiān)視和測量、過程有效性的評價以及質(zhì)量 目標(biāo)考核 等； d) 在過程的監(jiān)視和測量中應(yīng)采用統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適宜方法。 不合格品的處理措施 a) 當(dāng)產(chǎn)品交付或開始使用時發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施； b) 經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)或經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接受不合格品。 改進(jìn) 規(guī)定了對質(zhì)量管理體系及過程改進(jìn)的策劃、實施和評價等要求，歸口管理部門是技術(shù)質(zhì)量部 。 A 為版本， 0~9 為修改次數(shù)。 手冊復(fù)審 由管理者代表主持， 技術(shù)質(zhì)量部 負(fù)責(zé)，收集使用中的意見，一般每年進(jìn)行一次，以便研究換版或換頁。 其他 質(zhì)量手冊是公司全部質(zhì)量文件的一部分。 手冊持有部門應(yīng)指定專人管理，個人持有者辦理領(lǐng)用手續(xù)。 糾正措施 a) 為消除已發(fā)生的不合格原因，防止再發(fā)生，應(yīng)制定糾正措施，并形成文件化程序，予以控制； b) 程序文件應(yīng)規(guī)定以下 內(nèi)容： (1) 識別和評審不合格（包括顧客抱怨），包括不合格性質(zhì)和區(qū)域、產(chǎn)品、過程和體系不合格等； (2) 確定不合格信息來源，如內(nèi)審和管理評審報告，數(shù)據(jù)分析，顧客滿意程度信息、過程和產(chǎn)品監(jiān)視等； (3) 確定不合格原因，對于原因已明確的，應(yīng)采用糾正措施；對原因不清的 不合格，采用統(tǒng)計分析方法等進(jìn)行分析，確定原因； (4) 制定確保不合格不再發(fā)生的措施； (5) 評價不合格對質(zhì)量影響的重要程度，以確定和實施相應(yīng)措施； (6) 記錄所采取措施的結(jié)果； (7) 評審采取糾正措施的有效性。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 歸口管理部門是 技術(shù)質(zhì)量部 。 d) 完整的審核過程應(yīng)包括： (1) 確定審核計劃和程序； (2) 現(xiàn)場審核準(zhǔn)備（成立審核組、文件準(zhǔn)備）； (3) 現(xiàn)場審核實施（首末次會 議 ，報告不合格項）； (4) 編制審核報告，提出糾正措施要求，并跟蹤、驗證。 a) 證實產(chǎn)品 要求 的符合性，實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性，開展內(nèi)審和顧客滿意度測量 等 ； c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，包括對不符合項進(jìn)行統(tǒng)計分析，確定改進(jìn)方向。 a) 對顧客提供的圖紙 等 顧客財產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行登記、驗證、標(biāo)識，妥善存放和維護(hù)； b) 當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時，應(yīng)向顧客報告，及時進(jìn)行處置，并保存記錄。 a) 對人員資格進(jìn)行鑒定； b) 對使用的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可； c) 對過程的方法和程序 進(jìn)行確認(rèn)（如工藝文件，作業(yè)指導(dǎo)書等）； d) 當(dāng)上述條件發(fā)生某些變化時應(yīng)再確認(rèn)； e) 確認(rèn)記錄應(yīng)予保持。 采購信息 a) 對供方的 產(chǎn)品 、過程、設(shè)備和人員的能力提出要求； b) 對供方的加工、檢驗、測量、監(jiān)測人員的能力提出要求； c) 必要時，對供方的質(zhì)量管理體系提出要求； d) 驗收方式的具體要求； e) 確保采購文件規(guī)定要求的充分性和適宜性，文件發(fā)放前得到評審和批準(zhǔn)。 d) 對顧客的意見及建議，包括顧客抱怨及時處理 及回復(fù) ，增強(qiáng)顧客滿意。 d) 確定為實現(xiàn)過程及產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)的有關(guān)記錄。 b) 應(yīng)為實現(xiàn)產(chǎn)品 生產(chǎn) 符合性提供必要的環(huán)境條件，并實施監(jiān)控。 能力、培訓(xùn)和意識 a) 確定 公司從事 影響產(chǎn)品 生產(chǎn) 要求符合性 工作人員所需的能力； b) 提供培訓(xùn)機(jī)會或職業(yè)教育，使有關(guān)人員掌握本崗位所需知識，并達(dá)到 所需 技能要求； c) 通過理論考試、操作技能考核、確定培訓(xùn)的有效性 ，通過績效 評定 等 ，評價經(jīng)過培訓(xùn)的人員所具備的能力； d) 確保公司員工認(rèn)識到所在崗位與相關(guān)崗位工作的相關(guān)性和重要性，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而努力； e) 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄。 6 資源管理 規(guī)定了資源的提供，人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等要求。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理 確保建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 d) 技術(shù)質(zhì)量部 每月對各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計、考核。 a) 總經(jīng)理 率先樹立質(zhì)量意識， 讓員工明確產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客 要求 和法律法規(guī)要求的重要性； b) 總經(jīng)理 親自主持制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，并及時傳達(dá)到每位員工，使其知道并理解、能認(rèn)真貫徹執(zhí)行； c) 根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量情況或內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合問題，按計劃對體系的適宜性、充分性、有效性實施評審，確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)； d) 根據(jù)產(chǎn)品 生產(chǎn) 需要，及時提供必要的資源，包括人力資源，確保質(zhì)量管理體系運行。按標(biāo)準(zhǔn)要求編制《記錄控制程序》，對記錄的標(biāo)識、填寫、貯存、檢索、保護(hù)、保留和處置等所需的控制作出規(guī)定，為產(chǎn)品的符合性和質(zhì)量管理體系的有效運行提供客觀證據(jù)。 質(zhì)量手冊的內(nèi)容： a) 質(zhì)量管理體系的目的和范圍，質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)，人員職責(zé)與權(quán)限，公司的質(zhì)量管理能力，并說明刪減的細(xì)節(jié)和合理性； b) 對質(zhì)量管理體系程序文件進(jìn)行概括的說明或引用； c) 闡述本公司所需過程之間的相互作用和相互關(guān)系； d) 對手冊進(jìn)行定期評審、修改和控制的規(guī)定。 外包過程的控制 公司目前 沒有 外包 過程 。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000— 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ( ISO 9000： 20xx， IDT) GB/T 19001— 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ( ISO 9001： 20xx， IDT) 3 術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊采用 GB/T 19000— 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ( ISO 9000： 20xx，IDT) 標(biāo)準(zhǔn)中 所確立 的術(shù)語和定義。是公司經(jīng)營方針的重要部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 20xx 年公司重點產(chǎn)品 日本的小松系列減速機(jī)、神岡系列減速機(jī)，通用圓柱齒輪的制造精度可從 JB179－ 60的 8－ 9 級提高到 GB10095－88 的 6 級，高速齒輪的制造精度可穩(wěn)定在 4－ 5 級。 本 《質(zhì)量手冊》規(guī)定了有關(guān)部門和人員的主要質(zhì)量職責(zé)，對質(zhì)量管理體系所涉及的有關(guān)過程 明確 了控制要求。 總 經(jīng) 理： 羅春利 二 0 一 一 年 十一 月 二十 日 公司簡介 鴻宇（翁旗）精密機(jī)械制造有限公司于 20xx 年簽約投資興建投產(chǎn)，現(xiàn)有職工 300 余人，生產(chǎn)、技術(shù)管理人員 102 人，其中：高級職稱 35 人，中級職稱 51 人，初級職稱 16 人，具有大專以上學(xué)歷的職工 198 人 ,是一支訓(xùn)練有素、技術(shù)高超、經(jīng)驗豐富的技術(shù)工人隊伍。 鴻宇（翁旗）精密機(jī)械制造有限 公司 竭誠希望與國內(nèi)外各界建立廣泛友好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并一如既往注重信譽(yù)，為用戶提供最質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品、最質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。 總 經(jīng) 理： 羅春利 二 0 一一 年 十一月二十 日 1 范圍 總則 本質(zhì)量手冊按 照 GB/T 1900120xx 質(zhì)量管理體系 要求 (ISO 9001： 20xx,IDT)標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)定 ， 并結(jié)合顧客要求、 產(chǎn)品適用的 法律法規(guī)要求以及公司實際，采用過程方法模式和系統(tǒng)方法編制而成。 總要求 公司按標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系、形成文件，實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。 本公司文件目前采用 電子版和 紙張化文件形式。按標(biāo)準(zhǔn)要求編制《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系文件 (包括相關(guān)的法律法規(guī) ,顧客要求 等外來文件 )進(jìn)行有效的控制，防止使用作廢或失效的文件。 記錄應(yīng)妥善保管。 質(zhì)量方針 規(guī)定公司 總經(jīng)理 在制定、實施和保持質(zhì)量方針過程中的基本要求。 職責(zé)和權(quán)限 歸口管理部門是 辦公室 。 總則 應(yīng)按策劃的時間間隔（一般不超過 1012 個月 ，在內(nèi)部審核以后 ）進(jìn)行質(zhì)量管理體系的管理評審。 a) 根據(jù)公司的 生產(chǎn) 特點 ， 規(guī)模的需求確定自身應(yīng)具備的和可借用的外部資源。 負(fù)責(zé)組織對各種設(shè)備進(jìn)行必要的日常管理，維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)控 ， 確保 產(chǎn)品 生產(chǎn) 相關(guān)工作的正常開展 。 適用于對 產(chǎn)品實現(xiàn) 各過程的管理。 與 產(chǎn)品 有關(guān)要求的確定 a) 需確定的內(nèi)容： (1) 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后的要求； (2) 顧客未明確規(guī)定，但規(guī)定的用途和預(yù)期用途所必需的要求； (3) 與 產(chǎn)品 有關(guān) 適用 的法律法規(guī)要求； (4) 公司 認(rèn)為必要 確定的 任何 附加要求。 采購過程 a) 控 制采購 過程，確保采購 產(chǎn)品 符合規(guī)定要求。 生產(chǎn) 和服 務(wù)提供的控制 歸口管理部門 是 生產(chǎn) 部 ，其他各部門應(yīng)予配合。 主要內(nèi)容如下： a) 產(chǎn)品標(biāo)識。 a) 在公司內(nèi)處理或交付到顧 客目的地期間內(nèi)，均要對產(chǎn)品實施防護(hù)，防止 產(chǎn)品損壞和 發(fā) 錯； b) 產(chǎn)品 的防護(hù) 包括 標(biāo)識、搬運、 包裝、 貯存 、保 護(hù)等，相關(guān)部門應(yīng)分別采取適且的防護(hù)措施。 a) 制定收