某酒店總經(jīng)辦規(guī)章制度(完整版)
【正文】 的打印、發(fā)送、歸檔工作。 6．完成總經(jīng)理交辦的日常業(yè)務及行政事務工作。 工作經(jīng)驗：具有五年以上酒店管理工作經(jīng)驗。負責總經(jīng)理及總經(jīng)理室所控制車輛的調(diào)配使用。工作經(jīng)驗：具有五年以上酒店主要業(yè)務部門總監(jiān)級的管理經(jīng)驗。 5．對酒店的日常運行、服務質(zhì)量及員工的儀容儀表、勞動紀律方面存在的問題進行督導檢查，使之達到酒店要求的水準。熟悉《中外合資企業(yè)經(jīng)營法》及經(jīng)營、管理、經(jīng)濟、財稅、安全等方面法律法規(guī)及涉外法律知識。7. 發(fā)動廣大員工群策群力、搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作條件。總經(jīng)理室由總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理室主任，總經(jīng)理秘書、機要秘書和接待文員組成，其主要任務是根據(jù)市場動向、特點及發(fā)展趨勢，分析酒店經(jīng)營管理狀況 ，確定酒店的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，擬定和審批各部門管理方案；負責中級以上管理人員的任免、考核和晉升，負責酒店服務質(zhì)量標準的制定和考核；分析和檢查財務預算及其進展情況，針對存在的問題提出改進措施；審批重要設備的改造以及新增服務項目的決策方案，大力開展增收節(jié)支活動，最大限度地提高酒店的經(jīng)濟效益；負責酒店的重大接待活動和促銷活動。4. 全面負責酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作。善于學習，思想敏銳、超前，有開拓創(chuàng)新意識；講求效率，處事果斷，敢于競爭，勇于負責；作風正派，辦事公道，不徇私情。 2．檢查酒店崗位責任制等管理制度和服務程序的落實執(zhí)行情況。自然條件：年齡30—50歲，相貌端正，身體健康。 4．在總經(jīng)理領導下，協(xié)調(diào)、平衡各科室和各部門之間的關系，匯總各部門的規(guī)章制度，制訂全店的規(guī)章制度和規(guī)定，會同有關部門檢查各項工作的完成情況，做好綜合統(tǒng)計工作。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，團結同事，工作中能建立良好的人際關系。 3．負責審核對外發(fā)文，做到文字通順，符合公文規(guī)格。外語水平：能夠熟練地運用英語與外賓會話和起草文件，懂第二外語(法、德、日等)者最佳。 6．負責總經(jīng)理室人員的考勤工作。工作經(jīng)驗：具有一年以上工作經(jīng)驗，有酒店工作經(jīng)驗者最佳。自然條件：22～28歲，身高1．66～1．70米，身體健康，五官端正。 4．準備會議所需的材料及物品；會前一小時安排布置好會場。2．來文要簽收，注明收到的月、日，急件注明收到的月、日、時、分，以備查考。9．酒店領導批復后，在完成期限到達時，要向承辦部門催辦并將結果及時向酒店領導匯報。四、接待拜訪總經(jīng)理的客人的工作程序和要求(一)客人到前廳通過服務人員(或迎賓員)要求會見總經(jīng)理時： 1．服務人員(或迎賓員)先將客人介紹給大堂副理或前廳經(jīng)理。 2．對于執(zhí)意要會見總經(jīng)理的客人，應先請客人在接待室稍候(茶水服務)，問明情況后報告總經(jīng)理，再決定如何處理。2．經(jīng)濟活動分析報告例會：在每月的第二個周五召開(參加部門：財務部)。2. 未經(jīng)主管領導批準，印章保管人員不得委托他人代為保管、使用印章。2．酒店印章，要留印模存查。5．各部門或個人對承辦的公文，必須認真負責，按規(guī)定期限迅速辦理，不得拖延積壓。2．文件整理原則：1)制定一套能充分解決酒店文件記錄保存問題的檔案制度。3. 案卷厚度一般在1．5公分至2公分為宜，裝訂前要拆除金屬物，做好文件材料的檢查，如對破損或褪色的材料，應當進行修補和復制；裝訂部位過窄或有字跡的材料，要用紙加襯邊；紙面過大的書寫材料，要按宗卷大小摺疊整齊；對字跡難以辨認的材料，應當附上抄件；案卷標題要標明作者、問題或名稱．文字要簡練、確切，用毛筆或鋼筆書寫，字跡端正。五、檔案文件借閱規(guī)定 1．借閱檔案(包括文件、資料)，必須在檔案借閱登記簿登記后方可借閱；秘密級以上的檔案文件須經(jīng)酒店相關領導批準方能借閱。應經(jīng)總經(jīng)理同意。 3．借閱期限不得超過兩星期，到期必須歸還，如需再借，應辦理續(xù)借手續(xù)。 5．案卷按年代、機構排列，永久與長、短期案卷分開保管，每個箱要編上順序號及注明存放案卷年號與卷號。2)每天都要進行清理歸檔，以免資料堆積。負責辦理公文的人員，對自己經(jīng)手處理的公文，應件件有落實，事事有下文，轉(zhuǎn)辦要及時，催辦有結果，防止積壓誤事。三、收發(fā)文管理制度1． 公文辦理一般包括登記、分辦、批辦
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1