某公司國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理辦法(完整版)
【正文】 T/T款。第二十一條 裝柜報關(guān)： 按照裝船通知，貨柜按時到達(dá)倉庫，當(dāng)天開始裝柜。原則上，貨物裝上大船后，應(yīng)由商貿(mào)事業(yè)部提供一份裝船通知，傳真給客戶（裝船通知模板可以按單證組模板）。 第五章 客戶管理第二十五條 客戶分級管理制度（一） 商貿(mào)事業(yè)部部客戶管理人員、主管、下屬銷售業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)對所有客戶按A、B、C、D進(jìn)行評價分級。（一） 客戶信息資料的收集整理：所有客戶信息及時反饋到商貿(mào)事業(yè)部：各地辦事處的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收集本區(qū)域客戶的信息，具體包括：客戶名稱、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系辦法、規(guī)模、年銷售額、從商貿(mào)事業(yè)部購買歷史－購買次數(shù)、購買量等、購買用途、近期重大的業(yè)務(wù)調(diào)整、組織機構(gòu)調(diào)整、客戶反饋信息、新的需求等，按照統(tǒng)一的《客戶信息登記表》（由商貿(mào)事業(yè)部客戶管理員統(tǒng)一設(shè)計）的格式進(jìn)行整理。（三） 客戶檔案管理：所有區(qū)域必須建立健全的市場檔案及客戶檔案。附件：國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。客戶拜訪、市場考察前必須向主管上級遞交詳細(xì)的出訪任務(wù)書；出訪回來后一周內(nèi)必須向主管上級遞交詳細(xì)的出訪報告。（二） 客戶接待管理在客戶到訪前充分考慮客戶需要，盡可能完整填寫《客戶接待安排表》中的各項內(nèi)容，于客戶到訪前一天到主管領(lǐng)導(dǎo)備案。B級客戶有三年以上從商貿(mào)事業(yè)部購買歷史，購買量在XX萬元以上，且客戶資金、管理等各方面運作良好，可升級為A級客戶。L/C單證齊全后，業(yè)務(wù)員將全套單據(jù)傳真給客戶。制好的出貨通知書應(yīng)于出貨前一天交財務(wù)管理部審核，并于出貨當(dāng)天蓋財務(wù)章后由倉官員按要求裝柜。第十八條 制單生產(chǎn)：根據(jù)客戶確認(rèn)的技術(shù)要求制作生產(chǎn)單，并由灤河國際相關(guān)生產(chǎn)部門審核，排產(chǎn)，確認(rèn)交貨期等。樣品/樣本及空運費全部由客戶承擔(dān)；付款事宜不應(yīng)耽誤樣品的生產(chǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該一旦收到樣品需求后，迅速確認(rèn)付款金額及時間事宜，并迅速落單。（十二） 保持辦公環(huán)境的整潔、干凈，愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品。（六） 禁止擅離職守，短時外出辦事應(yīng)及時向上級匯報。第九條 辦事處職責(zé)（一） 根據(jù)商貿(mào)事業(yè)部的年度銷售計劃制定本辦事處的年度銷售計劃，并組織實施；（二） 負(fù)責(zé)完成辦事處銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)貨款回收；（三） 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的開發(fā)和管理；（四） 向市場推廣部提出市場推廣建議，并協(xié)助實施；（五） 負(fù)責(zé)組織實施售后服務(wù)工作；（六） 負(fù)責(zé)本區(qū)域的客戶服務(wù)管理；（七） 負(fù)責(zé)
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