【正文】 要求的資源支持：指在執(zhí)行工作過程中需要公司、上級或同事提供的支持與協(xié)助，包括資金、人力、培訓(xùn)指導(dǎo)等各種資源。評價指標(biāo)及指標(biāo)值：評價指標(biāo)指衡量工作目標(biāo)是否完成的標(biāo)準(zhǔn)，可采用數(shù)量、質(zhì)量、時效、成本等要素進(jìn)行衡量。在《寶安風(fēng)》上設(shè)計專門的績效管理宣傳版面，使員工與管理者逐漸加深對績效管理的認(rèn)識。②年終獎金。根據(jù)員工上一階段工作中的不足及下一階段的工作重點，提出改進(jìn)績效的目標(biāo)，把一個大的目標(biāo)分解細(xì)化為一個一個的小目標(biāo)，并幫助下屬確定完成這些小目標(biāo)的時間安排。⑤相互信任原則。②互動原則。對于超標(biāo)完成績效合約或完成績效合約以外工作任務(wù)，成績顯著的，可酌情加分，但總分最高不超過120分。②第二級評估：由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審核和平衡，以求考核工作更加客觀、公平、公正。（部長以上員工每月填寫一份，其他員工每半月或每周填寫一份）；②各部門、各公司每月或每季度組織召開一次質(zhì)詢會，對目標(biāo)執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差的人員進(jìn)行質(zhì)詢；③員工的改進(jìn)行動報告按要求交集團(tuán)或各公司的人力資源管理部門。目標(biāo)跟蹤目標(biāo)跟蹤即是對目標(biāo)實施過程的控制與調(diào)整，是保證目標(biāo)實施工作按正確方向前進(jìn)、并達(dá)到預(yù)期效果的必要措施，是目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵。（2）員工個人工作目標(biāo)設(shè)定的負(fù)責(zé)人①集團(tuán)總部員工個人目標(biāo)設(shè)定的負(fù)責(zé)人為集團(tuán)總裁和各部門的主要負(fù)責(zé)人。員工是公司總目標(biāo)實現(xiàn)的終端執(zhí)行者，其工作方向和內(nèi)容將決定集團(tuán)總目標(biāo)的最終達(dá)成程度，所有員工個人目標(biāo)的完成應(yīng)能保證所在部門、所在公司乃至全集團(tuán)總體目標(biāo)的完成。通過員工績效管理來改善、明晰管理層次的邏輯關(guān)系，從而減少單位(部門)之間、員工之間摩擦，提高公司的組織運行效率和員工工作效率，保證工作目標(biāo)、內(nèi)容、時限的清晰明了，讓所有員工肩上有擔(dān)子，時時有事做，事事有目標(biāo)。員工績效管理需明確員工的工作目標(biāo)，員工目標(biāo)來源于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及年度總目標(biāo)，是總目標(biāo)層層分解而得到的。員工績效管理對員工的工作進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、跟蹤與評價，可反映員工對公司發(fā)展的相對價值，為公司在進(jìn)行價值分配時提供依據(jù)；同時，在績效管理中可對員工行為進(jìn)行有力的約束和導(dǎo)向，利于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化和工作環(huán)境。④將各工作分派給每一位員工，員工根據(jù)自己的職務(wù)、職責(zé)、管理范圍及所控制的資源狀況，對分解到自己的目標(biāo)提出修訂意見。董事長（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)設(shè)定部長以上管理人員的目標(biāo)。③快速行動原則：在發(fā)現(xiàn)偏差后，應(yīng)立即由相關(guān)的機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，采取糾正的行動。（1）目標(biāo)考核。（2）評分辦法①考評者按《績效考核評分細(xì)則》（見附表）進(jìn)行評分。面談的原則：①直接具體原則：面談交流要直接具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。對于關(guān)鍵性的影響績效的性格特征需要指出來，必須是出于真誠的關(guān)注員工發(fā)展的考慮。 ②分析原因，分享經(jīng)驗。同時，強調(diào)作為上司將會以什么樣的方式提供協(xié)助。（附后）三、員工績效管理的配套措施 （一）宣傳與推廣應(yīng)對績效管理的目的、基本方法和操作技巧等進(jìn)行有效的宣傳和推廣，使各級管理者了解績效管理的目的、基本方法和操作程序，掌握績效管理的技巧?？捎晒居嘘P(guān)高層管理人員、外聘的人力資源管理顧問等組成績效評估小組指導(dǎo)績效考評工作，聽取部門負(fù)責(zé)人的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效控制評估尺度，為績效考核的客觀公正提供進(jìn)一步的保障。說 明“工作目標(biāo)”、“評價指標(biāo)及指標(biāo)值”與“權(quán)重”的填寫和《績效合約》中的相同?！袄圻M(jìn)進(jìn)度”是指到本周期末止，整體工作目標(biāo)的完成情況，“預(yù)定”項是指整個工作目標(biāo)原計劃的要求，“實際”項是指整個工作目標(biāo)實際的完成情況。5－10分鐘員工乙5－10分鐘員工丙5－10分鐘員工丁5－10分鐘議程3質(zhì)詢質(zhì)詢?nèi)薃質(zhì)詢內(nèi)容：（1）對工作成果的質(zhì)詢。與“工作匯報”項相似，“質(zhì)詢”項的內(nèi)容各單位亦可根據(jù)本單位的實際需要進(jìn)行必要修正。考核流程圖一、年中考核流程圖填表上報評分績效面談人力資源部備案接受申訴及申訴處理二、年度考核流程圖考核結(jié)果應(yīng)用接受申訴及申訴處理人力資源部備案績效面談評分上報填表圖 表 說 明“填表”是指集團(tuán)負(fù)責(zé)組織考核的各位被考評者根據(jù)年初簽定的績效合約的完成情況如實填寫《員工績效考核表》。填報時不得假報、虛報工作成果，違紀(jì)者將扣除該項得分；情節(jié)嚴(yán)重者交由業(yè)績考核委員會處理。超額完成任務(wù)且因此給公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會效益的，按超額的比例同比加分，但最高不超過標(biāo)準(zhǔn)分的20%。上司簽字同意則可得滿分，不簽字同意則為零分。面談人簽名：日 期：備 注員工業(yè)績－能力激勵表及說明ABCCBACABAAAAABBBCBACACBCC業(yè)績能 力A業(yè)績－能力激勵表格說 明AA區(qū)表示該員工業(yè)績和能力都很優(yōu)秀，屬于“超級明星”類，建議給予提職或提級。CC區(qū)表示該員工的業(yè)績和能力都較差，可判為“失敗者”，應(yīng)予以降薪、降職、甚至辭退。AC區(qū)表示該員工業(yè)績很優(yōu)秀，但各項相關(guān)能力仍有較大的欠缺，屬于職務(wù)內(nèi)的“業(yè)務(wù)扎實者”，建議暫時不對職務(wù)和薪級作出調(diào)整，但可有目的地對其進(jìn)行發(fā)展性支持。年月日①“績效合約”中完成得好的方面對時間性的指標(biāo)，按任務(wù)完成時間及對公司造成的影響程度評分。各被考評者應(yīng)如實填寫，不得偽造、謊報理由，違紀(jì)者將扣除該項得分；情節(jié)嚴(yán)重者交由業(yè)績考核委員會處理?！霸u分”即各考評者根據(jù)被考評者上報的考核表，結(jié)合年初訂立的績效合約對各被考評者進(jìn)行評分。