【正文】 員工要節(jié)約公司資源并保護(hù)公司財物，維護(hù)公司利益。 建立團(tuán)隊精神，帶動賣場氣氛，增加店鋪銷售額。10未經(jīng)主管許可，若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。2 員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調(diào)配。工齡工資：按工作年限申請申請工齡工資，工作滿半年以上加30元/月，工作滿一年加50元/月，工作滿2年以上加100元/月。J凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。e。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。 9：00——12：30A：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。 考勤管理工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。 試用轉(zhuǎn)正本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，如不錄取按10元每天計算。員工必須服從安排。三 編更方法 18：30——22：30C因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。 調(diào)職（農(nóng)歷12月不允許辭職）b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：h 交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品。七 薪金制度員工薪資由以下部分組成：基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+用餐補(bǔ)貼+保險補(bǔ)貼+交通費(fèi)補(bǔ)貼+通訊費(fèi)補(bǔ)貼基本工資扣款在員工月薪中扣除。 份列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當(dāng)天當(dāng)班員工3人分別如下：店長1名，；資深店員1名，；店員1名，其責(zé)任為1份。7 除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎金。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理 對店員的貨品知識進(jìn)行考核，制作各類報表、記事簿及文件保密工作。例會內(nèi)容如下：（1） 扼要檢討當(dāng)天和前一天的售貨、補(bǔ)貨情況，應(yīng)否改進(jìn)。（9） 討論人事上的問題，例如：介紹新人加入、員工休假等等。及時準(zhǔn)確把當(dāng)天的票據(jù)及日報等下到相關(guān)人員手中。 遵守公司與店內(nèi)的一切規(guī)章制度。1發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，主動幫助他人。做好自己當(dāng)日的份內(nèi)工作，以及提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，按規(guī)范服務(wù)進(jìn)行推銷。注意事項工作態(tài)度（1）笑容——員工應(yīng)面帶微笑，表示對顧客歡迎；（2）禮儀——服務(wù)行業(yè)對顧客的最基本條件；（3）尊敬——任何時候應(yīng)尊敬顧客、上司和同事；（4）效率——工作要勤奮，發(fā)揮高度效率；（5）忠誠——是員工必須具備的基本道德；（6）守時——必須養(yǎng)成準(zhǔn)確守時的習(xí)慣；（7）整潔——經(jīng)常保持個人整潔和公司環(huán)境的清潔；（8）愛護(hù)公物——妥善保管公司發(fā)給員工的工具、制服及其他物品。（6） 提醒各人當(dāng)天的銷售目標(biāo)及該月的銷售目標(biāo)，與完成情況。（2）到收鋪前的最后一位顧客離去后，才下閘關(guān)門及關(guān)掉音樂。工作紀(jì)律（1）每天早晨正式營業(yè)前，店內(nèi)各項工作必須準(zhǔn)備就緒，店長及店員各就各位，迎接第一批顧客的到來；（2）營業(yè)時間不可與顧客發(fā)生口角，頂撞顧客，要千方百計化解可能發(fā)生的沖突；（3）店鋪內(nèi)不得出現(xiàn)空屋現(xiàn)象，店內(nèi)店員不得少于所在排班店員總數(shù)的一半；（4）店里無顧客時留心整理店內(nèi)衛(wèi)生、貨柜，擦拭整理樣品，研究陳列方法和商品結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)商品知識，不要隨便離開售貨處；（5）在做其它工作時，隨時注意有無顧客到來，隨時準(zhǔn)備接待顧客；（6）對公司的各項制度及決定應(yīng)及時貫徹；（7）店員認(rèn)真記小票，一式三份，小票各項要做到準(zhǔn)確無誤，三聯(lián)信譽(yù)卡要清晰；(8) 各種報表字跡清楚、項目齊全，銷售日報表型體準(zhǔn)確，顏色、數(shù)量、碼數(shù)、金額無錯誤；（1次罰款5元，按次遞增）六員工服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）語言a、 語言要使用清晰、洪亮、親切、自然的普通話；b、 語言運(yùn)用要及時、準(zhǔn)確；c、 稱呼使用“小姐”、“先生”、“小朋友”、“您”；d、 使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：（根據(jù)實際情況靈活運(yùn)用）——您好！歡迎光臨XXX，請隨意挑選?！埳缘?，我去給您找，馬上就來?！@是您的衣服，給您包好了，請拿好。（6）包裝禁止動作a、 一邊聊天一邊包裝；b、 以慢條斯理的動作包裝；c、 用破損或污跡的紙袋包裝。如何接待顧客投訴（1）店員在接待顧客退衣服、以及顧客投訴時，必須遵循員工服務(wù)規(guī)范和店內(nèi)的服務(wù)承諾來處理，態(tài)度不可急躁處理；（2）不論顧客有無過錯