人際溝通技巧學(xué)習(xí)手冊(完整版)
【正文】 樣的人打交道——溝通，如何在人際關(guān)系這看似簡單實(shí)則復(fù)雜的交往中游刃有余，是每個(gè)人值得重視的課題。 如何提升溝通的效果關(guān)于講師 ? 201。有一天，他的斧子不見了，他越看他的鄰居越象偷他斧子的人。 商務(wù)： M。 聽的五個(gè)層次聽的兩大問題？？聽的原則七種不同的回應(yīng)方式練習(xí)：當(dāng)一個(gè)生氣的顧客說；“我上月訂了那個(gè)東西，而且你說這星期會(huì)到貨的。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。課程內(nèi)容 216。 溝通的功能216。 美國保德信人壽保險(xiǎn)公司總裁 Robert Beck第一單元 溝通的功能 將信息傳送給對方，并期望得到對方作相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。我看你是想占我的便宜。 一般： M。為什么？也許他的鄰居得罪過他吧。 溝通的技巧216。對于我們保險(xiǎn)銷售人員來說，每天要面對不同的客戶，無時(shí)不在與客戶進(jìn)行溝通，而溝通結(jié)果的好與壞，不僅是
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