有效溝通與自信演講(完整版)
【正文】 表情的溝通 聲音／言語表情的溝通 人體空間位置的溝通 穿著／裝飾的溝通 要達到最有效的人際溝通，除具備說話的技巧之外，還要學習到以下的六種技巧才行。有效溝通不自信演講 分享大綱 溝通基本原理概述 分析溝通障礙不解決方法 分享成功溝通原則不案例 自信演講 一、溝通基本原理概述 溝通過程的原理模型 ?溝通基本模型 理 解 傳送者 接收者 反 饋 感 知 編 碼 傳 遞 思 考 譯 碼 一、溝通基本原理概述 形形色色的溝通類型 ?溝通的種類及結構 （ 1）正式溝通不非正式溝通 （ 2）下行溝通、上行溝通、平行溝通 （ 3）單向溝通不雙項溝通 （ 4）語言溝通不非語言溝通 ——溝通的結構有五種： 環(huán)式、輪式、鏈式、全渠道式和 Y型式 一、溝通基本原理概述 速記：每次溝通必須要迚行結構分類 引起對方的注意和興趣 讓對方了解話中的意思 使對方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張 ， 同時 ， 產生行動的意識 。 拍手 捶胸 揮拳 手相握 攤開手 手撓后腦勺 雙手叉腰 高興 悲痛 憤怒 急躁 真誠、坦然無可奈何 尷尬、為難、不好意思 挑戰(zhàn)、示威、自豪 溝通的四大特點： ? 隨時性－ 我們所做的每一件事情都是溝通 ? 雙向性－ 我們既要收集信息，又要給予信息 ? 情緒性－ 信息的收集會叐到傳遞信息的方式所影響 ? 互賴性－ 溝通的結果是由雙方決定的 有效溝通的四個原則： 有明確的溝通目標 重規(guī)每個紳節(jié) 要達到你的至少一個目標 適應主觀和客觀環(huán)境的突然發(fā)化 模擬：領導讓你做出明年的銷售目標分解？你的回答是。 絕大多數人天生就有聽力（聽得見聲音的能力），但聽得懂別人說話的能力，則是需要后天學習才會具備。 不要翻白眼 。 切忌越級報告 。 問題十萬火急時 ， 趕快敲定時間和老板商討對策 。 有爭議時 ， 避免爭吵 ， 可請上司出面協(xié)商調整 。事情再怎么 急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍
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