【正文】 ARDWARE 3)TPISR DRIVER FRAMEWORK 169。 2022 Towers Perrin 8 在哪里增長或競爭（收入績效分析路線 戰(zhàn)略分解路徑） ?地理單元 ?產(chǎn)品類別 ?客戶群 ?100% 個人客戶群 公司客戶群 機構(gòu)客戶群 資金營運 ** 分行 ?渠道 分行 柜臺渠道 ATM/POS 渠道 資金營運 ** ?100% 分行 支行 深圳網(wǎng)點 外地網(wǎng)點 支行 資金營運 ** ?100% ?┇ ?┇ ?┇ ?┇ 銀行卡 中心 支行 分行 活期儲蓄 定期儲蓄 住房按揭 個人消費貸款 個人信用卡 個人貸記卡 (公司 )活期存款 (公司 )定期存款 匯票貼現(xiàn) 流動資金貸款 房地產(chǎn)業(yè)貸款 固定資產(chǎn)貸款 公司信用卡 供應(yīng)鏈金融 ?100% (機構(gòu) )活期存款 (機構(gòu) )定期存款 系統(tǒng)內(nèi)往來 ** 同業(yè)往來 ** 股票質(zhì)押貸款 ** 債券 /票據(jù)投資 ** 內(nèi)部交易－ 資金營運 ** 離岸 遠程電 子渠道 ?反映為分行本部 (支行號為 “ 261清算中心 ” ) ?(不包括在此報告中 ) ? 政府 /機構(gòu)/團體 ? 保險公司 ? 其它公司 ? 深交所 ? 基金管理公司 ? 券商 ? 銀行 ? 其它金融機構(gòu) ? 高價值客戶 ? 富?？蛻? ? 一般大眾 ? 虧損客戶 169。 2022 Towers Perrin 績效管理與獎酬設(shè)計分享 組織績效管理 PART 1 ALEX WANG 169。 2022 Towers Perrin 5 通過 GAP框架對公司績效管理現(xiàn)狀進行審計 績效指標體系 Goal 績效運作體系 Administration 績效組織能力 People 1 2 3 績效指標的設(shè)定原則 ? 聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略 ? 上下一致，左右平衡 績效管理運作體系 ? 績效監(jiān)控組織 ? 績效管理流程：目標設(shè)定、指導與反饋、評估、結(jié)果應(yīng)用 組織的績效管理能力 ? 組織績效氛圍 ? 管理人員的績效管理技能 169。 2022 Towers Perrin 13 序號 戰(zhàn)略舉措 目標 創(chuàng)新價值 生產(chǎn)價值 傳遞價值 研發(fā) 采購 物流 制造 品質(zhì) 倉儲 市場 銷售 售后 1 X細分市場增長戰(zhàn)略 2千萬USD 開發(fā)光電一體化產(chǎn)品 標準供應(yīng)商認證－－ 制造基地分三地建設(shè) 品牌在二線市場推廣計劃－ 大客戶滲透－ 配件庫存模型 2 B事業(yè)部成本降低 10％下降 模具改型 統(tǒng)一芯片 供應(yīng)商集中采購－－ 第三方物流外包 降低設(shè)備損耗律－ 購買檢測設(shè)備品質(zhì)提升 市場組織重組 二級渠道代理 3 上市IPO 5月前 4 環(huán)保領(lǐng)先 5 MA整合 支持價值鏈 戰(zhàn)略 財務(wù) HR 信息 并購渠道網(wǎng)絡(luò) 稅務(wù)優(yōu)化策略 人員規(guī)劃培訓 上游整合 成本控制流程 薪酬優(yōu)化 信息化 財務(wù)審計 主價值鏈戰(zhàn)略舉措按驅(qū)動要素分解 輔價值鏈按部門職責與資源驅(qū)動結(jié)合 目標按標準設(shè)定 識別戰(zhàn)略層面的幾大關(guān)鍵主題（收入 /成本 /投資分析路線），通過價值鏈 關(guān)鍵策略轉(zhuǎn)換表（ STRATEGY THEME LINKAGE BREAKDOWN DOWN)，能有效落實傳遞策略在各個職能部門的子策略 169。 2022 Towers Perrin 21 維度 : 顧客 指標號 /名 : C01顧客忠誠度 責任人 : 營銷部關(guān)鍵人物 XXX 戰(zhàn)略 : 收入增長 權(quán)重： X% 目標： 提高顧客忠誠度 描述 ：顧客忠誠度指標是指在所調(diào)查的客戶中，認為他們對我們的產(chǎn)品而不是競爭對手的產(chǎn)品有特別偏好，并且會再次購買的人的比重，研究表明忠誠的顧客較其他顧客的購買頻率更高，而且會向其他人推薦我們的品牌，因此，我們相信提高顧客忠誠度能夠幫助我們實現(xiàn)收入增長的目標． 后向／先行指標： 后向指標 報告頻率：每季一次 計量單位 ： % 極性 ： 數(shù)值越高越好 公式： 每季度的調(diào)查中，對問題 A“對比競爭對手的產(chǎn)品，你更喜歡我們的產(chǎn)品嗎？ ” 和問題 B “你還會購買我們的產(chǎn)品嗎？ ” 的答案均為 “ 是 ” 的人數(shù)，除以總的問卷回收數(shù)量 . 數(shù)據(jù)來源 ：本指標的數(shù)據(jù)由 XX調(diào)查公司每季度對我們的顧客隨機抽樣，通常在季度結(jié)束后 10個工作日取得，為營銷部門提供電子化的結(jié)果。 行動計劃 戰(zhàn)略 ? 核心目標 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 文化價值 ? 核心能力 ? 經(jīng)營計劃及預算 ? 人力計劃 指導 ? 幫助 ? 訓練 ? 指導 ? 反饋 ? 自律 ? 更新及修改目標 評估 ? 正式測評 ? 績效考評 ? 自我評估 ? 其他評價反饋渠道 ? 潛質(zhì)評估 報酬 ? 固定薪酬 ? 獎金 ? 提升 ? 輪崗 ? 擔任領(lǐng)導工作的機會 ? 其他根據(jù)個人發(fā)展的需要 績效管理的改進建議 繼任計劃 招聘 計劃 ? ? 主要的業(yè)務(wù)結(jié)果 ? 核心能力提高 ? 個人發(fā)展計劃 ? 潛能發(fā)掘計劃 ? 建立績效標準 個人 /團隊的績效目標 169。事前數(shù)據(jù)之充分準備有助全公司月會之進行與共識達成 績效指標 差異化原因分析 重要性 行動方案 時間 負責人 績效目標 績效指標 預定達標率 實際達標率 差異化原因分析 競爭環(huán)境分析 ? 競爭巿場分析 ? 趨勢及風險評估 ? 策略議題及策略目標 169。 加快新產(chǎn)品的推廣力度 ▲ 集團采購存規(guī)范。 進行適當授信，建立公共關(guān)系 部門，分析、跟蹤、維護與客 戶的關(guān)系。 2022 Towers Perrin 34 潛在績效改進計劃控制環(huán)節(jié) 斷貨 質(zhì)量控制 人員管理 安全 生產(chǎn)效率 成本控制率 損耗率 制造效率 庫存周轉(zhuǎn)率 安全庫存水平的管理 通過關(guān)鍵戰(zhàn)略驅(qū)動驅(qū)動價值樹分析以各個關(guān)鍵職能部門的績效改進環(huán)節(jié) 投資回報 利潤 投資 銷售 成本 銷量 價格 管理 費用 其它 產(chǎn)品 成本 f 直接勞動力 直接 成本 間接 成本 產(chǎn)能利用率 間接成本 其它間接 成本 停產(chǎn)時間 存貨成本 直接材料 操作工人數(shù) 平均工資 纖維 樹脂 資本成本 /折舊 包裝 塑料 非操作工人數(shù) 平均薪酬 + f x + + + X + X 關(guān)鍵績效指標建立的動因 增長回報 價值 169。 2022 Towers Perrin 42 績效指導及強化－經(jīng)常性指導 績效指導是指日常工作中上級主管通過提供建議、指示或信息來幫助下屬員工提高績效表現(xiàn)。 169。 2022 Towers Perrin 45 績效結(jié)果的運用 ― 運用模型 交流 ST I L L I N G SB E SK R I V E L S ED A T OS T I L L I N G S B E T E G N E L S EA F D E L I N GS T I L L I N G S I N D E H A V E RR A P P O R T T I LA C C E P TH O V E D F O R M 臠 ( H v o r fo r s t i l l i n g e n e k s i s t e re r , i n d e n f o r h v i l k e r a m m e r o g m e d h v i l k e fo r m錶D I M E N S I O N E R O G R A M M E RD i r e k t e l e d e l s e , a n t a lE K S T E R N EE K S T E R N EM I N I M U M V I D E N K R A VU D D A N N E L S EJO B R E L E V A N T E R F A R I N GS P E C IE L L E K R A VN E T V 芌 K A F R E L A T I O N E RO R G A N I S A T I O NE n h e d e n s o m s 鎡 n i n gL e d e l s e , i a l tK a t e g o riL e d e re S p e c i a l i s t e r A n d r eF i n a n s i e l l e I k k e f i n a n s i e l l e