【正文】 是否與組織目標(biāo)一致，是否與其他人的目標(biāo)不發(fā)生矛盾沖突？ ? 是否將目標(biāo)與需要了解該目標(biāo)的人員進(jìn)行了討論和溝通？ ? 是否有短期目標(biāo)？ ? 有關(guān)目標(biāo)的基本假設(shè)是否明確？ ? 目標(biāo)是否清楚地予以表達(dá)并采取了書面的形式？ ? 在實(shí)行目標(biāo)管理的過(guò)程中能否及時(shí)地提供反饋并采取糾正措施？ ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否具備足夠的資源和權(quán)限？ ? 那些希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人是否有機(jī)會(huì)提出他們的目標(biāo)建議？ ? 下級(jí)人員對(duì)分配給他們的職責(zé)是否有控制力？ 對(duì)目標(biāo)管理的檢視： （二）工作分析 工作分析 收集工作相關(guān)的 系統(tǒng)性過(guò)程 工作相關(guān)信息 工作目的、職責(zé)、 任務(wù)、行為事件等 人員素質(zhì) 知識(shí)、技能、能 力、個(gè)性特征等 選拔工具 測(cè)驗(yàn)、面試、知識(shí) 技能考試、背景分析 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效評(píng)估、績(jī)效 改進(jìn)和提升 任職資格 預(yù)測(cè)指標(biāo) 轉(zhuǎn)化為 轉(zhuǎn)化為 轉(zhuǎn)化為 驗(yàn)證有效性 ? 工作職責(zé)和任務(wù) ? 各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)所占的比重 ? 與組織內(nèi)外其他部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系 通過(guò)工作分析，形成職位描述 謝謝大家 目標(biāo)績(jī)效管理的效益 ? 哈佛商業(yè)研究雜志“研究表明，凡采用目標(biāo)績(jī)效管理的公司，比起沒(méi)有采取目標(biāo)績(jī)效管理的公司，具有較高的盈利，更好的資金流動(dòng)，更強(qiáng)的股票績(jī)效和市值。 績(jī)效管理的工作方法 ? 定期的書面報(bào)告； ? 選擇方法和形式； ? 定期的經(jīng)理 — 員工會(huì)議； ? 進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)見(jiàn)； ? 小組討論會(huì)議 。 關(guān)鍵詞： ? 謹(jǐn)慎和不輕易使用這種方法 ！ 排名法使用問(wèn)題實(shí)例 銷售房屋： ? 業(yè)務(wù)員只干能助其排名第一的事情； ? 他們?yōu)闋?zhēng)取每一個(gè)新客戶而競(jìng)爭(zhēng)； ? 他們總是躲在電話旁伺機(jī)猛撲搶電話； ? 他們停止了合作 ， 道德觀念消失了； ? 矛盾和爭(zhēng)論變得越來(lái)越頻繁和激烈； ? 短期看 ， 某些業(yè)務(wù)員的銷售增加了； ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)看 ， 公司團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力下降 。 ? 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ， 評(píng)估過(guò)程就簡(jiǎn)單了； ? 銷售人員要就達(dá)到目標(biāo) ， 要就沒(méi)有達(dá)到目標(biāo) 。 鼓勵(lì)員工參與并提出建議： ? 傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他說(shuō)出顧慮； ? 通過(guò)提問(wèn)，摸清問(wèn)題所在； ? 對(duì)于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)； ? 從員工的角度思考問(wèn)題，了解對(duì)方的感受。 準(zhǔn)備“目標(biāo)共識(shí)”會(huì)談 ? 房間準(zhǔn)備； ? 選擇合適時(shí)機(jī)； ? 先設(shè)法理解對(duì)方再想被理解。 機(jī)會(huì)杠桿： ? 晉升； ? 周年慶祝，實(shí)物； ? 調(diào)動(dòng)； ? 接班人計(jì)劃； ? 參與 (決策 /計(jì)劃 /項(xiàng)目 )； ? 授權(quán) (職代 /特長(zhǎng)使用 )。 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 ? 管理者的個(gè)人素質(zhì)； ? 管理者的管理風(fēng)格； ? 管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度； ? 管理者對(duì)員工的了解； ? 進(jìn)行科學(xué)管理的方法； ? 管理者與員工的關(guān)系； ? 除工作以外的個(gè)人魅力。 管理者對(duì)員工可改進(jìn)領(lǐng)域的影響 １、 員工的工作環(huán)境； ２、員工的被認(rèn)可的程度； ３、員工的工作技能； ４、員工的工作方法及習(xí)慣； ５、員工對(duì)待工作的態(tài)度； ６、員工的需求被滿足程度； ７、員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃； ８、員工之間的配合程度。 情感杠桿： ? “謝謝”； ? 書面感激； ? 高級(jí)經(jīng)理親自感謝； ? 宣布／通告； ? 命名（優(yōu)秀，明星） 正規(guī)／非正規(guī)激勵(lì)效果比 正規(guī)： ? 預(yù)先規(guī)劃； ? 公司政策； ? 與錢有關(guān)系； ? 有限； ? 容易被看成行政行為； ? 感到我應(yīng)當(dāng)?shù)玫健? 有效溝通，達(dá)成共識(shí) 1）概述此次溝通的目的和有關(guān)信息； 2）鼓勵(lì)員工主動(dòng)提出建議； 3）討論每個(gè)具體目標(biāo)，任務(wù)，達(dá)成一致； 4）就行動(dòng)計(jì)劃和所需要的資源，支持達(dá)成共識(shí)；雙向承諾，共勝雙贏； 5）避開(kāi)無(wú)關(guān)的話題和情緒化題目。 與員工達(dá)成一致 就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí)： ? 幫助員工克服主觀上的障礙； ? 討論完成任務(wù)的計(jì)劃； ? 提供必要的支持和資源。 三、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng) 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門數(shù)量（人） 工人：管理：銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬(wàn)元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬(wàn)元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費(fèi)用比 工資總費(fèi)用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費(fèi)用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費(fèi)用比 5% 4% 科研總費(fèi)用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問(wèn)公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計(jì)劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國(guó)第五位 全國(guó)第三位 以行業(yè)協(xié)會(huì)公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠(chéng)度 20： 50： 30 30： 60： 10 什么是《目標(biāo)管理》？ ? 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)； ? 組織的各個(gè)功能（部門）對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同； ? 個(gè)人和部門的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解； ? 公司對(duì)績(jī)效考核，而非其它標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)個(gè)人； ? 按照績(jī)效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。 在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法中： ? 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議不