【正文】 是否與組織目標一致，是否與其他人的目標不發(fā)生矛盾沖突？ ? 是否將目標與需要了解該目標的人員進行了討論和溝通？ ? 是否有短期目標？ ? 有關目標的基本假設是否明確？ ? 目標是否清楚地予以表達并采取了書面的形式？ ? 在實行目標管理的過程中能否及時地提供反饋并采取糾正措施？ ? 實現(xiàn)目標是否具備足夠的資源和權限？ ? 那些希望實現(xiàn)目標的人是否有機會提出他們的目標建議？ ? 下級人員對分配給他們的職責是否有控制力？ 對目標管理的檢視： （二）工作分析 工作分析 收集工作相關的 系統(tǒng)性過程 工作相關信息 工作目的、職責、 任務、行為事件等 人員素質(zhì) 知識、技能、能 力、個性特征等 選拔工具 測驗、面試、知識 技能考試、背景分析 關鍵績效指標 績效評估、績效 改進和提升 任職資格 預測指標 轉(zhuǎn)化為 轉(zhuǎn)化為 轉(zhuǎn)化為 驗證有效性 ? 工作職責和任務 ? 各項職責和任務所占的比重 ? 與組織內(nèi)外其他部門和人員的關聯(lián)關系 通過工作分析，形成職位描述 謝謝大家 目標績效管理的效益 ? 哈佛商業(yè)研究雜志“研究表明，凡采用目標績效管理的公司，比起沒有采取目標績效管理的公司，具有較高的盈利，更好的資金流動，更強的股票績效和市值。 績效管理的工作方法 ? 定期的書面報告； ? 選擇方法和形式； ? 定期的經(jīng)理 — 員工會議； ? 進行一對一的會見； ? 小組討論會議 。 關鍵詞： ? 謹慎和不輕易使用這種方法 ！ 排名法使用問題實例 銷售房屋： ? 業(yè)務員只干能助其排名第一的事情； ? 他們?yōu)闋幦∶恳粋€新客戶而競爭； ? 他們總是躲在電話旁伺機猛撲搶電話； ? 他們停止了合作 ， 道德觀念消失了； ? 矛盾和爭論變得越來越頻繁和激烈； ? 短期看 ， 某些業(yè)務員的銷售增加了； ? 長遠看 ， 公司團隊精神和凝聚力下降 。 ? 使用目標和標準 ， 評估過程就簡單了； ? 銷售人員要就達到目標 ， 要就沒有達到目標 。 鼓勵員工參與并提出建議： ? 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮； ? 通過提問，摸清問題所在； ? 對于員工的抱怨進行正面引導； ? 從員工的角度思考問題，了解對方的感受。 準備“目標共識”會談 ? 房間準備； ? 選擇合適時機； ? 先設法理解對方再想被理解。 機會杠桿： ? 晉升； ? 周年慶祝，實物； ? 調(diào)動； ? 接班人計劃； ? 參與 (決策 /計劃 /項目 )； ? 授權 (職代 /特長使用 )。 管理者本身可以改進的領域 ? 管理者的個人素質(zhì)； ? 管理者的管理風格； ? 管理者對業(yè)務的精熟程度； ? 管理者對員工的了解； ? 進行科學管理的方法； ? 管理者與員工的關系； ? 除工作以外的個人魅力。 管理者對員工可改進領域的影響 １、 員工的工作環(huán)境； ２、員工的被認可的程度； ３、員工的工作技能； ４、員工的工作方法及習慣； ５、員工對待工作的態(tài)度； ６、員工的需求被滿足程度； ７、員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃； ８、員工之間的配合程度。 情感杠桿： ? “謝謝”； ? 書面感激； ? 高級經(jīng)理親自感謝； ? 宣布／通告； ? 命名（優(yōu)秀，明星） 正規(guī)／非正規(guī)激勵效果比 正規(guī)： ? 預先規(guī)劃； ? 公司政策； ? 與錢有關系； ? 有限； ? 容易被看成行政行為； ? 感到我應當?shù)玫健? 有效溝通，達成共識 1）概述此次溝通的目的和有關信息； 2）鼓勵員工主動提出建議； 3）討論每個具體目標，任務，達成一致； 4）就行動計劃和所需要的資源，支持達成共識；雙向承諾，共勝雙贏； 5）避開無關的話題和情緒化題目。 與員工達成一致 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識： ? 幫助員工克服主觀上的障礙； ? 討論完成任務的計劃； ? 提供必要的支持和資源。 三、目標績效管理系統(tǒng) 企業(yè)年度目標考核常模 考核指標 2023年指標 2023年指標 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學歷者 部門數(shù)量（人） 工人：管理：銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標準為70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費用比 工資總費用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10 什么是《目標管理》？ ? 以公司的商業(yè)目標和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標認同； ? 個人和部門的目標是公司總目標的分解； ? 公司對績效考核，而非其它標準，評價個人； ? 按照績效的成果，給予員工相應的待遇。 在目標和標準評價法中： ? 績效評價會議不