【正文】 2 (password required) Renault Contact customer directly 與 ISO/TS16949 體系有關的顧客特殊要求清單（ 3/4） 29/367 Rover RG2022 Supplier Management System January,1998 Contact customer directly Saab Contact customer directly Subaru Subaru Supplier Manual htm Toyota Supplier Manual lssue2,12/01 (password required) Visteon QS9000,Section ll 3rd Edition,1998 s/f Volvo Contact customer directly 與 ISO/TS16949 體系有關的顧客特殊要求清單（ 4/4） 30/367 顧客特殊要求 在 ISO/TS 16949:2022 證書上的體現 BSI（英國） 認證機構頒發(fā)的 ISO/TS 16949 Certificate （ 第二張） 31/367 萊茵 TUV（ 德國） 認證機構頒發(fā)的 ISO/TS 16949 Certificate （ 第二張） 32/367 RWTUV（ 德國） 認證機構頒發(fā)的 ISO/TS 16949 Certificate （ 第二張） 33/367 8. ISO/TS 16949 簡介（ 1/5） 1）、 IATF認可的認證機構， ISO/TS16949:2022質量管理體系 (技術規(guī)范 )標準的認證將由 IATF 的五個監(jiān)督辦公室進行控制（即：意大利 ANFIA、德國 VDAQMC、美國 IAOB、 英國 SMMT、法國 IATFFrance）全球目前共有 53家，對這些 IATF認可的認證機構可 在以下網站上查詢。 ◆ 如果有排除和刪減的情形，就不能接受符合這項標準；除 非這些排除和刪減是在 第 7章 中的要求，而且這些排除和 刪減不會影響組織提供符合顧客和適用的法規(guī)要求產品的 能力或職責。 必須保持管理評審的記錄（見 )。 ■ 通用汽車公司對 ISO/TS 16949： 2022標準的聲明： ◆ 1999年 11月 30日聲明：同時接受 QS9000和 ISO/TS 16949。 ■ 意大利菲亞特 Fiat汽車公司： 任何供應商新的質量管理體系認證必須是 ISO/TS 16949的認證，并在下一 次換證時將 AVSQ的證書轉換為 ISO/TS 16949的證書。 58/367 八項質量管理原則相互之間不是孤立的，它們之間存在著邏輯關系。 7）、 “與供方互利的關系”為“以顧客為關注焦點”提供了資源。 — 改進組織的績效和業(yè)績，以滿足顧客的需求。 — “ 顧客滿意”涉及對顧客滿意度的測量。 — 確保獲得必要的資源。 ■ 組織實施“以顧客為關注焦點”原則一般需要采取的主要措施： — 考慮所有相關方的需求和期望，包括：顧客、投資者、員工、供方、當地社區(qū)和社會的需 求。 ■ “領導作用”原則在 ISO9001： 2022標準中的應用： — “ 領導作用”原則主要體現在第 5章“管理職責”要素中。 C）、讓員工更好地向顧客和社會展示自己的組織。 — 使員工在團隊中自由地分享知識和經驗，促進各種觀點和建議的交流。這不是管理的系統(tǒng)方法，但可以理解為是管理的系統(tǒng)方法實現的基礎。 — 了解、分析并測量關鍵活動的能力。 — 在其過程的能力和產品可靠性方面能向關鍵的相關方提供對組織有效性和效率的信任，增 加顧客和相關方的滿意。 — 通過測量和評價，持續(xù)改進質量管理體系。 — 采用結構化方法以協調和整合過程。 ■ “過程方法”原則在 ISO9001： 2022標準中的應用： — ISO9001： 2022標準和 ISO9004： 2022標準中的引言 “ 過程方法”介紹了以標準第 5— 8章 的內容為代表的過程模式。 — 有效地預防問題、控制變差，獲得改進的、一致的和可預測的結果。 ■ “過程方法”的定義可從以下幾方面理解： — 為質量管理活動的實施提供了入手點和基本方法。 A）、關注為顧客創(chuàng)造價值。 — 員工感到他們對自己的業(yè)績負有職責和自己的工作與組織的業(yè)績相關，積極 參與持續(xù)改進并作出貢獻。 — 建立信任，消除憂慮和畏懼。 ■ 組織實施“領導作用”原則的主要利益和好處： — 將組織的遠景轉化為可測量的目標和指標。 — 通過增強員工的意識、積極性和參與程度，在整個組織內促進質量方針和質量目標的實現。 — “ 以顧客為關注焦點”全面闡述了本原則。 ■ 組織實施“以顧客為關注焦點”原則的主要利益和好處： — 通過對市場機遇的快速靈活反應，建立組織對市場快速反應的機制，提高市場占有率，增強 顧客的滿意和改進顧客的忠誠度，并為組織帶來更大的效益，增加組織的收入。 “過程方法”旨在 高效達到過程質量目標；“管理的系統(tǒng)方法”旨在達到組織目標。 2)、 ISO/TS 16949技術規(guī)范適用于汽車顧客所指定產品和 /或服務零件的組織的 制造場所： a) 部件或材料 ， 或 b) 熱處理件 、 噴漆 、 電鍍 、 或其它最終加工服務 ， 或 c) 其它顧客規(guī)定的產品 。 43/367 3. 德法意各國汽車整車廠（ OEMs） 對 ISO/TS 16949 標準的認可 ■ 德國寶馬 BMW汽車公司： 作為 ；要求供應商符合 ISO/TS 16949的要求。 8. ISO/TS 16949 簡介（ 4/5） 39/367 管理評審 (續(xù) ) 評審輸入－補充 管理評審的輸入必須包括對實際的和潛在的市場失效的分析及其對質量、安全或環(huán)境的影響。 有產品設計職責的組織 36/367 ■ 不含產品設計 — 沒有產品設計職責的組織 : 無權制定和建立新的或更改現有產品規(guī)范的組織。 ● 意大利汽車工業(yè)協會 ANFIA （ Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche） 網址： ，作為國際汽車特別工作組 (IATF)在意大利的監(jiān)督辦公室。但是，企業(yè)的質量 管理體系符合了 ISO/TS16949:2022標準和相應的顧客特殊要求以及 IATF認可的注冊程 序，就會被認為具有國際同等效力而得到 IATF顧客成員的接受和認可，企業(yè)不需要再進 行其它多個體系證書的認證。 ■ 意大利的主要汽車廠有：菲亞 特（ FIAT）、 IVECO 等。 ■ VDA ISO 9001： 1994版質量體系為基礎，并參考了 QS9000質量體系標準，同時包括其一些額外的特殊要求，例如：質量體系的財務考慮；產品安全性；企業(yè)戰(zhàn)略；過程設計和開發(fā)等。 所以說：不論如何，ISO 還是叫做 ISO。 ③、 提供適當的培訓，以支持對 ISO/TS 16949要求的理解及 IATF認 證方案的實施。 ■ ISO/TS16949:2022質量管理體系（技術規(guī)范）以建立美國和歐 洲汽車行業(yè)可接收的、單一文件和認證程序為目的，協調了美 國、德國、意大利、法國、英國和日本等汽車整車廠 (OEMs)供 應商質量體系要求。 I : ( International ) 國際 S : ( Standardization ) 標準化 O : ( Organization ) 組織 T : ( Technical ) 技術 S : ( Specification ) 規(guī)范 一、什么是 ISO/TS 16949： 2022 ？ 1. ISO/TS 的概念（ 1/2） 4/367 注 1：制定國際標準工作通常由 ISO的技術委員會完成，技術 委員會的主要任務是制定國際標準。 1. ISO/TS 的概念（ 2/2） 5/367 2. ISO/TS 16949： 2022 的定義 ISO/TS16949:2022質量管理體系 : 汽車行業(yè)生產件與相關服務件的組織實施 ISO9001:2022的特殊要求 為減少汽車供應商不必要的資源浪費和有利于汽車公司全球采購戰(zhàn)略的實施， 2022年 03月，國際汽車特別工作組 （ IATF： International Automotive Task Force） 和 日本汽車制造商協會 （ JAMA： Japan Automobile Manufacturers Association.） 在 ISO/TC176的質量管理和質量保證技術委員會的支援下以 ISO9001： 2022版質量管理體系 為基礎結合QS9000： 1998（ 美國）、 ： 1999（ 德國）、 EAQF（ 法國）： 1994和 AVSQ（ 意大利）： 1995等質量體系的要求對原 ISO/TS 16949汽車供方質量體系要求 (技術規(guī)范 )第一版標準進行了技術修訂，并于 2022年 03月 14日頒布了 ISO/TS 16949： 2022質量管理體系要求 (技術規(guī)范 )第二版標準。 Automobiles ⑤、 法國車輛設備工業(yè)聯盟 ( FIEV/France ) Federation des Industries des Equipements pour Vehicules ⑥、 英國汽車與零部件廠商協會 ( SMMT/UK ) Soclety of Motor Manufacturers and Traders ⑦、 德國汽車工業(yè)協會質量管理中心 ( VDAQMC/Germany ) Verband der AutomobilindustrieQualitatsmanagement Center ⑧ 、 日本汽車制造商協會 （ JAMA/Japan ） Japan Automobile Manufacturers Association 10/367 ■ IATF的理念： 實現單一的全球汽車質量管理體系標準和認證過程。 ISO 并不是簡寫，而是一個名字，源自于希臘字 isos， 其意義是“相同”， iso 的字根如“對稱 isometric” 是指兩邊等距，法律面前人人平等則是“ isonomy” 。包括整車廠：奔馳、大眾、奧迪、寶馬、歐寶、保時捷，以及數以百計的第一級供應商如：博世、海拉、埃梯梯、倫福德、天合、西門子等所組成。 ■ 法國主要的汽車廠有：標致 雪鐵龍、雷諾等。 ■ 美國供應基地符合 ： ● 1998年戴姆勒－奔馳與克萊斯勒新近的合并； ● 大量的美國公司向墨西哥的大眾公司、美國的寶馬和奔馳工廠供應汽車 零部件。 ● 國際汽車監(jiān)督局 IAOB （ International Automotive Oversight Bureau） 網址： ， 作為國際汽車特別工作組 (IATF)在北美的監(jiān)督辦公室。 3）、在 ISO/TS16949： 2022技術規(guī)范中只有 ，如組織 沒有 產品設計和開發(fā)職責的有關部分才是被允許的排除和刪減 。 總則 質量管理體系績效 作為持續(xù)改進過程的一個必不可少的部分，評審必須包括質量管理體系的所有要求及其績效趨勢。 不 接受 、 EAQF或 AVSQ作為 ISO/TS 16949或 QS9000的等同 標準。 ■ 博世 (Bosch)汽車公司： 要求內部工廠和所有供應商采用 ISO/TS 16949。其具 體表現在： 1）、 “以顧客為關