iso國際qms內(nèi)部審核員培訓講義(1)(完整版)
【正文】 ) 溝通 ( 無 法 滿 足的期望 ) 滿 足 甚至超越 ( 合理的期望 與 需求 ) 有具 體聲 明的需求 與 未具 體聲 明的需求 可以符合的 顧客 期望 及 無 法 滿 足的 顧客 期望 相 關 ISO90012023條 文： 以顧客為中心 設計與開發(fā)的輸入 質(zhì)量方針 顧客財產(chǎn) 產(chǎn) 品 有關的要求的確定 顧客滿 意度 顧客溝通 領導職責 高 層制定 明 確 目 標 提供必須 的 資 源 員 工 執(zhí) 行並 隨 時 自行 評定 高 層隨時給 予 熱 忱 與專業(yè) 支持的 關懷 目 標 的 達 成 修正方向 持 續(xù)改進 領導職責 的管理哲 學 ： 理 念 顧客滿 意 方向性 質(zhì)量 政策 及質(zhì)量 目 標 資 源 人 力資源 、 環(huán) 境 、 儀器設備 管 理 質(zhì)量系統(tǒng) 、 管理 評審 、 質(zhì)量計劃 、 持 續(xù)改進 相關 ISO90012023條文： 管理者承 諾 質(zhì)量 管理系 統(tǒng)策劃 質(zhì)量方針 管理 評審 質(zhì)量 目 標
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