【正文】 2020年 11月 01日 質(zhì)量手冊 .doc 第 17頁共 106頁 機動車檢測有限公司 文件編號： 第 1頁： 第 3版： 頒布日期： 02020 共 6 頁 質(zhì)量手冊 第 0次修訂 主題：術語與縮 略語 2020年 11月 01日 第三章術語與縮略語 (1)認證 certification 與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關的第三方證明。 1要素的不適用情況 在本公司經(jīng)對應《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》條款要求及結(jié)合本公司性質(zhì) 和開展 的機動車檢驗檢測活動的特點進行核對，《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》的部分條款暫 不適用于本公司。 ，文件持有人必須妥善保管，不得丟失、外借或復制。 ，應要進行改版。 ，以下稱 “ 檢測 ” 。 保證認真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實現(xiàn)質(zhì)量目標。 2020年 11月 01日 (2)公正的職業(yè)道德 全體員工嚴格履行《公正性聲明》，自覺維護本公司的公正地位和信譽。 1 .出現(xiàn)泄密事件后，應立即上報公司負責人，做到機密不得擴散，同時認真追查相關人員 的責任。 保密知識學習教育。 注有密級的文件、資料由專門人員負責傳遞，各部部長審閱后要盡快退回，防止文件丟失。 (6)除本公司質(zhì)量監(jiān)督人員外，其余人員不得介入檢測監(jiān)督工作，檢 測人員對檢測工作負責，保證檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠、科學、合法，并承 擔所提供社會公正數(shù)據(jù)的法律責任。它是指導本實驗室全體人員工作的 法規(guī)性、綱領性文件和重要依據(jù)。 質(zhì)量手冊作為我公司法規(guī)性的工作文件，規(guī)定了我公司的管理體系包括質(zhì) 量方針、目標、組織機構、管理要求和技術要求等，是我公司全體員工開展工 作的指南和依據(jù)， 全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行，并受質(zhì)量手冊的約束。我實驗室結(jié)合實際工作情況，編制 了《 機動車 檢測有限公司質(zhì)量 手冊》。 (4)最高管理者必須堅守檢測數(shù)據(jù)應公正、準確和可靠的原則，決不 干預業(yè)務部門及實驗室按照有關法律法規(guī)和技術標準獨立開展的檢測活 動。 文件只能在規(guī)定范圍內(nèi)查閱，不得 私自帶出或轉(zhuǎn)借。 秘密文件、資料不得通過普通郵局和電話傳遞。 、 凡未經(jīng)最高管理者批準，任何人不得自行復印秘密文件。 (1)質(zhì)量體系目標 本公司按照 GA/T1341996《機動車安全檢測站條件》與 GB/T179932020《汽車綜合性能 檢測能力的通用要求》的要求建立了管理體系并有效運行。保證測量的 溯源性。 在 機動車 檢測有限責任公司內(nèi)實施， 是我公司 管理體系的法規(guī)性文件。 ，單需在封面上注明非受控。 體系文件的日常管理 、印制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認、回收、 保密等工作。 ，各部門自查結(jié)果應每年匯總一次報綜合部，檢查結(jié)果應寫 成書面材料報質(zhì)量負責人，并通報全公司。我公司將迅速打造成一個一個集機動車維修、檢測、美容為一體的機動車服務中心。 (5)實驗室評審 laboratoryassessment 為評價檢測實驗室是否符合規(guī)定的實驗室認可準則而進行的一種檢查。 (1)質(zhì)量方針 qualitypolicy 由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 (9)質(zhì)量計劃 qualityplan 針對特定的產(chǎn)品、項目或合同、規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。 (17)預防措施 preventiveaction 為了防止?jié)撛诘牟缓细瘛⑷毕莼蚱渌幌Ｍ闆r的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 和計量 (1)量值 valueofaquantity 一般由一個數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小。 （ 5）測量不確定度 uncertaintyofmeasurement 表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 （ SI）及其導出單位 (1)米：等于光在真空中（ 1/299722458）秒時間所經(jīng)路線的長度，用 “m” 表示。 (7)旋轉(zhuǎn)度：轉(zhuǎn)每分，用 “r/min” 表示。全公司人員嚴守職業(yè)道德和檢測紀律， 嚴守機密，不得以權謀私，弄虛作假。 質(zhì)量手冊 .doc 第 25頁共 106頁 主要負責人： 范星文 機動車檢 測有限公司 文件編號： 第 4頁： 第 3版： 20202020 共 6頁 質(zhì)量手冊 第 0次修訂 主題：組織基本條件 頒布日期： 2020年 11月 01日 附表：職能分配表 符號說明： ● 表示負決策責任 ◎ 表示負執(zhí)行責任 ○ 表示負輔助責任 技 最 高 管 理 者 質(zhì) 量 負 責 人 客 戶 服 務 部 部門 術 負 責 人 綜 合 部 檢 測 部 準則 章節(jié) 責任 準則要素 1 管理要求（ 11個） 組織 2 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ◎ ◎ ● ● ● ◎ ● ● ● ● ● ● ◎ ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ● ◎ ◎ ○ ◎ ○ ● ● ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ 管理體系 文件控制 檢測和校準分包 服務和供應品的采購 合同評審 申訴和投訴 糾正措施、預防措施及改進 記錄 內(nèi)部審核 管理評審 ● 技術要求（ 8個） 人員 ● ● ● ◎ ○ ○ ◎ ○ ● ● ● ● ● ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○ ◎ 設施和環(huán)境條件 檢測和校準方法 設備和標準物質(zhì) 量值溯源 ● ● ◎ ● 抽樣和樣品處置 結(jié)果質(zhì)量控制 結(jié)果報告 ◎ ○ 質(zhì)量手冊 .doc 第 26頁共 106頁 機動車檢 測有限公司 文件編號： 第 5頁： 第 3版： 20202020 共 6頁 質(zhì)量手冊 第 0次修訂 主題：組織基本條件 頒布日期： 2020年 11月 01日 車輛檢驗流程圖 到客戶服務部服務大廳查詢車輛 有無違章記錄 客戶自 行處理違 章記錄 客戶服務將拓印條交予拓印員進 行拓印 查驗員進行車輛外檢并將車輛拍照 存檔 客戶自行處理外 檢缺陷 查驗員簽字 到服務大廳收費窗口交費 引車員將車輛駛?cè)刖€上檢測 將車開送到一、二類 維修廠檢修 在服務大廳出單窗口拿檢測報告單 到檢測站大廳收費 窗口報復檢 到服務大廳上傳資料 到服務大廳簽章 質(zhì)量手冊 .doc 第 27頁共 106頁 機動車檢 測有限公司 文件編號： 第 6頁： 第 3版： 20202020 共 6 頁 質(zhì)量手冊 第 0次修訂 2020年 11月 01日 主題：組 織基本條件 頒布日期： 機動車檢測有限公司質(zhì)量保證體系框圖 質(zhì)量保證體系框圖 組織機構保 崗位職責分 配備資源 檢測人員保證 檢測人員持證上 按培訓計劃組織學 儀器設備保證 配備完善安放規(guī) 正常維護維修 定期檢定校準 環(huán)境保證 環(huán)境設施到位 監(jiān)控記錄 定期考核 N N N N 滿足 合格 合格 滿足 Y Y Y Y 檢 測 過 程 中 的 質(zhì) 量 保 證 編 檢 測 人 員 儀 器 環(huán) 境 確 認 樣 品 接 收 與 處 理 選 按 規(guī) 范 上 的 操 作 規(guī) 程 檢 檢 測 數(shù) 據(jù) 處 理 編 制 報 告 復 技 術 負 責 人 審 核 簽 字 形 成 有 效 報 告 發(fā) 放 存 檔 制 規(guī) 章 制 度 及 操 作 規(guī) 程 定 試 驗 方 法 和 技 術 標 準 核 人 員 進 行 復 核 簽 字 質(zhì) 量 事 故 的 確 認 與 處 理 檢 測 數(shù) 據(jù) 事 故 分 析 事 故 原 設備與環(huán)境原 設備與環(huán)境確 重新檢測 人為原因 采取補救 寫出事故報告上報存 對影響項目重新檢測 突發(fā)事件 是否影響檢測結(jié)果 不影響檢測繼續(xù)進行檢 質(zhì)量手冊 .doc 第 28頁共 106頁 機動車檢 測有限公司 文件編號： 第 1頁： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁 質(zhì)量手冊 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01 、人員管理 目的 人力資源是本公司優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項任務的重要前提，配備足夠數(shù)量的人員，并 對各類人員知識、能力、技術水平和實踐經(jīng)驗等素質(zhì)提出相應要求，同事不斷進行適當?shù)呐? 訓和考核也是保證檢測工作質(zhì)量的有效手段。 f）技術負責人負責技術人員、檢測工作人員的培訓策劃和培訓計劃審批。 3）公司人員應對其在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術秘密負有保密 義務，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其他方面的壓力和 影響，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機構從業(yè)。 13）做好本部門人員職責分配，使其各盡其責。 6）積極掌握汽車檢測領域的國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)，提出本部門的發(fā)展計劃。 2）按規(guī)定填寫檢測原始記錄。 10）嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)及本公司的各項規(guī)定。 計算機網(wǎng)絡管理員 計算機網(wǎng)絡管理員應由計算機專業(yè)的人員擔任，并行使以下職責： 1）協(xié)助質(zhì)量負責人負責公司計算機網(wǎng)絡及 軟件維護與管理工作 。 3）起步平穩(wěn)，制動輕緩，停車位置準確。編制填寫內(nèi)部審核表格，完成公司領導交給的其他工作 任務。 8）對待車主態(tài)度和藹，不 接受車主給予的任何好處。 最高管理者 最高管理者系公司最高領導，有公司法人授權并行使以下職責： 1）全面負責我公司各項工作，組織貫徹執(zhí)行國家有關方針、政策、法律、法規(guī)。 9）對本公司開展的檢驗檢測工作、財務經(jīng)營情 況及各項管理工作負全面責任。授權簽字人識別見下表 2 表 2授權簽字人識別 質(zhì)量手冊 .doc 第 38頁共 106頁 機動車檢 測有限公司 文件編號： 第 9頁： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁 質(zhì)量手冊 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01日 。 并行使以下職責： 1）全面負責本公司技術工作運作和確保運作指令所需的資源； 2）負責組織公司人員正確貫徹執(zhí)行國家標準和技術規(guī)范； 3）負責本公司內(nèi)外的技術交流、技術服務及技術咨詢工作； 4）主持新檢測項目的可行性分析和技術審核； 5）負責檢測儀器設備的申購、停用、報廢的技術審核； 6）負責批準作業(yè)指導書、儀器設備周檢計劃， 7）負責檢測方法的確認和批準； 8）負責檢測工作所需環(huán)境條件和設施配置的技術審核； 9）負責技術活動中糾正措施、 預防措施的審批； 10）負責各類技術紀錄格式的批準； 11）負責對檢測過程中技術問題允許例外偏離的批準； 12）負責解決日常檢測工作中的各類技術問題； 質(zhì)量負責人 公司質(zhì)量負責人應具有中級及以上專業(yè)技術職稱或者同等能力（同等能力要求參照技術 負責人的要求），應熟悉機動車檢驗檢測相關的法律法規(guī)、標準、公司體系文件的工作，并 持有