【正文】 2020年 11月 01日 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 17頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： 02020 共 6 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：術(shù)語(yǔ)與縮 略語(yǔ) 2020年 11月 01日 第三章術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ) (1)認(rèn)證 certification 與產(chǎn)品、過(guò)程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。 1要素的不適用情況 在本公司經(jīng)對(duì)應(yīng)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》條款要求及結(jié)合本公司性質(zhì) 和開(kāi)展 的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)，《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的部分條款暫 不適用于本公司。 ，文件持有人必須妥善保管，不得丟失、外借或復(fù)制。 ，應(yīng)要進(jìn)行改版。 ，以下稱 “ 檢測(cè) ” 。 保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 2020年 11月 01日 (2)公正的職業(yè)道德 全體員工嚴(yán)格履行《公正性聲明》，自覺(jué)維護(hù)本公司的公正地位和信譽(yù)。 1 .出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報(bào)公司負(fù)責(zé)人，做到機(jī)密不得擴(kuò)散，同時(shí)認(rèn)真追查相關(guān)人員 的責(zé)任。 保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育。 注有密級(jí)的文件、資料由專門人員負(fù)責(zé)傳遞，各部部長(zhǎng)審閱后要盡快退回，防止文件丟失。 (6)除本公司質(zhì)量監(jiān)督人員外，其余人員不得介入檢測(cè)監(jiān)督工作，檢 測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作負(fù)責(zé)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)、合法，并承 擔(dān)所提供社會(huì)公正數(shù)據(jù)的法律責(zé)任。它是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室全體人員工作的 法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 質(zhì)量手冊(cè)作為我公司法規(guī)性的工作文件，規(guī)定了我公司的管理體系包括質(zhì) 量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理要求和技術(shù)要求等，是我公司全體員工開(kāi)展工 作的指南和依據(jù)， 全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并受質(zhì)量手冊(cè)的約束。我實(shí)驗(yàn)室結(jié)合實(shí)際工作情況，編制 了《 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限公司質(zhì)量 手冊(cè)》。 (4)最高管理者必須堅(jiān)守檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不 干預(yù)業(yè)務(wù)部門及實(shí)驗(yàn)室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開(kāi)展的檢測(cè)活 動(dòng)。 文件只能在規(guī)定范圍內(nèi)查閱，不得 私自帶出或轉(zhuǎn)借。 秘密文件、資料不得通過(guò)普通郵局和電話傳遞。 、 凡未經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，任何人不得自行復(fù)印秘密文件。 (1)質(zhì)量體系目標(biāo) 本公司按照 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件》與 GB/T179932020《汽車綜合性能 檢測(cè)能力的通用要求》的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。保證測(cè)量的 溯源性。 在 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限責(zé)任公司內(nèi)實(shí)施， 是我公司 管理體系的法規(guī)性文件。 ，單需在封面上注明非受控。 體系文件的日常管理 、印制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認(rèn)、回收、 保密等工作。 ，各部門自查結(jié)果應(yīng)每年匯總一次報(bào)綜合部，檢查結(jié)果應(yīng)寫 成書(shū)面材料報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并通報(bào)全公司。我公司將迅速打造成一個(gè)一個(gè)集機(jī)動(dòng)車維修、檢測(cè)、美容為一體的機(jī)動(dòng)車服務(wù)中心。 (5)實(shí)驗(yàn)室評(píng)審 laboratoryassessment 為評(píng)價(jià)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是否符合規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則而進(jìn)行的一種檢查。 (1)質(zhì)量方針 qualitypolicy 由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 (9)質(zhì)量計(jì)劃 qualityplan 針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同、規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。 (17)預(yù)防措施 preventiveaction 為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 和計(jì)量 (1)量值 valueofaquantity 一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位所表示的特定量的大小。 （ 5）測(cè)量不確定度 uncertaintyofmeasurement 表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 （ SI）及其導(dǎo)出單位 (1)米：等于光在真空中（ 1/299722458）秒時(shí)間所經(jīng)路線的長(zhǎng)度，用 “m” 表示。 (7)旋轉(zhuǎn)度：轉(zhuǎn)每分，用 “r/min” 表示。全公司人員嚴(yán)守職業(yè)道德和檢測(cè)紀(jì)律， 嚴(yán)守機(jī)密，不得以權(quán)謀私，弄虛作假。 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 25頁(yè)共 106頁(yè) 主要負(fù)責(zé)人： 范星文 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 4頁(yè)： 第 3版： 20202020 共 6頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：組織基本條件 頒布日期： 2020年 11月 01日 附表：職能分配表 符號(hào)說(shuō)明： ● 表示負(fù)決策責(zé)任 ◎ 表示負(fù)執(zhí)行責(zé)任 ○ 表示負(fù)輔助責(zé)任 技 最 高 管 理 者 質(zhì) 量 負(fù) 責(zé) 人 客 戶 服 務(wù) 部 部門 術(shù) 負(fù) 責(zé) 人 綜 合 部 檢 測(cè) 部 準(zhǔn)則 章節(jié) 責(zé)任 準(zhǔn)則要素 1 管理要求（ 11個(gè)） 組織 2 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ◎ ◎ ● ● ● ◎ ● ● ● ● ● ● ◎ ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ● ◎ ◎ ○ ◎ ○ ● ● ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ 管理體系 文件控制 檢測(cè)和校準(zhǔn)分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 合同評(píng)審 申訴和投訴 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 記錄 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 ● 技術(shù)要求（ 8個(gè)） 人員 ● ● ● ◎ ○ ○ ◎ ○ ● ● ● ● ● ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○ ◎ 設(shè)施和環(huán)境條件 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 量值溯源 ● ● ◎ ● 抽樣和樣品處置 結(jié)果質(zhì)量控制 結(jié)果報(bào)告 ◎ ○ 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 26頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 5頁(yè)： 第 3版： 20202020 共 6頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：組織基本條件 頒布日期： 2020年 11月 01日 車輛檢驗(yàn)流程圖 到客戶服務(wù)部服務(wù)大廳查詢車輛 有無(wú)違章記錄 客戶自 行處理違 章記錄 客戶服務(wù)將拓印條交予拓印員進(jìn) 行拓印 查驗(yàn)員進(jìn)行車輛外檢并將車輛拍照 存檔 客戶自行處理外 檢缺陷 查驗(yàn)員簽字 到服務(wù)大廳收費(fèi)窗口交費(fèi) 引車員將車輛駛?cè)刖€上檢測(cè) 將車開(kāi)送到一、二類 維修廠檢修 在服務(wù)大廳出單窗口拿檢測(cè)報(bào)告單 到檢測(cè)站大廳收費(fèi) 窗口報(bào)復(fù)檢 到服務(wù)大廳上傳資料 到服務(wù)大廳簽章 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 27頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 6頁(yè)： 第 3版： 20202020 共 6 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 2020年 11月 01日 主題：組 織基本條件 頒布日期： 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量保證體系框圖 質(zhì)量保證體系框圖 組織機(jī)構(gòu)保 崗位職責(zé)分 配備資源 檢測(cè)人員保證 檢測(cè)人員持證上 按培訓(xùn)計(jì)劃組織學(xué) 儀器設(shè)備保證 配備完善安放規(guī) 正常維護(hù)維修 定期檢定校準(zhǔn) 環(huán)境保證 環(huán)境設(shè)施到位 監(jiān)控記錄 定期考核 N N N N 滿足 合格 合格 滿足 Y Y Y Y 檢 測(cè) 過(guò) 程 中 的 質(zhì) 量 保 證 編 檢 測(cè) 人 員 儀 器 環(huán) 境 確 認(rèn) 樣 品 接 收 與 處 理 選 按 規(guī) 范 上 的 操 作 規(guī) 程 檢 檢 測(cè) 數(shù) 據(jù) 處 理 編 制 報(bào) 告 復(fù) 技 術(shù) 負(fù) 責(zé) 人 審 核 簽 字 形 成 有 效 報(bào) 告 發(fā) 放 存 檔 制 規(guī) 章 制 度 及 操 作 規(guī) 程 定 試 驗(yàn) 方 法 和 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 核 人 員 進(jìn) 行 復(fù) 核 簽 字 質(zhì) 量 事 故 的 確 認(rèn) 與 處 理 檢 測(cè) 數(shù) 據(jù) 事 故 分 析 事 故 原 設(shè)備與環(huán)境原 設(shè)備與環(huán)境確 重新檢測(cè) 人為原因 采取補(bǔ)救 寫出事故報(bào)告上報(bào)存 對(duì)影響項(xiàng)目重新檢測(cè) 突發(fā)事件 是否影響檢測(cè)結(jié)果 不影響檢測(cè)繼續(xù)進(jìn)行檢 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 28頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01 、人員管理 目的 人力資源是本公司優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)的重要前提，配備足夠數(shù)量的人員，并 對(duì)各類人員知識(shí)、能力、技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)提出相應(yīng)要求，同事不斷進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐? 訓(xùn)和考核也是保證檢測(cè)工作質(zhì)量的有效手段。 f）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)人員、檢測(cè)工作人員的培訓(xùn)策劃和培訓(xùn)計(jì)劃審批。 3）公司人員應(yīng)對(duì)其在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密 義務(wù)，不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和 影響，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。 13）做好本部門人員職責(zé)分配，使其各盡其責(zé)。 6）積極掌握汽車檢測(cè)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出本部門的發(fā)展計(jì)劃。 2）按規(guī)定填寫檢測(cè)原始記錄。 10）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及本公司的各項(xiàng)規(guī)定。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)由計(jì)算機(jī)專業(yè)的人員擔(dān)任，并行使以下職責(zé)： 1）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及 軟件維護(hù)與管理工作 。 3）起步平穩(wěn)，制動(dòng)輕緩，停車位置準(zhǔn)確。編制填寫內(nèi)部審核表格，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作 任務(wù)。 8）對(duì)待車主態(tài)度和藹，不 接受車主給予的任何好處。 最高管理者 最高管理者系公司最高領(lǐng)導(dǎo)，有公司法人授權(quán)并行使以下職責(zé)： 1）全面負(fù)責(zé)我公司各項(xiàng)工作，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)。 9）對(duì)本公司開(kāi)展的檢驗(yàn)檢測(cè)工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情 況及各項(xiàng)管理工作負(fù)全面責(zé)任。授權(quán)簽字人識(shí)別見(jiàn)下表 2 表 2授權(quán)簽字人識(shí)別 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 38頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 9頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01日 。 并行使以下職責(zé)： 1）全面負(fù)責(zé)本公司技術(shù)工作運(yùn)作和確保運(yùn)作指令所需的資源； 2）負(fù)責(zé)組織公司人員正確貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范； 3）負(fù)責(zé)本公司內(nèi)外的技術(shù)交流、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢工作； 4）主持新檢測(cè)項(xiàng)目的可行性分析和技術(shù)審核； 5）負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器設(shè)備的申購(gòu)、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核； 6）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、儀器設(shè)備周檢計(jì)劃， 7）負(fù)責(zé)檢測(cè)方法的確認(rèn)和批準(zhǔn)； 8）負(fù)責(zé)檢測(cè)工作所需環(huán)境條件和設(shè)施配置的技術(shù)審核； 9）負(fù)責(zé)技術(shù)活動(dòng)中糾正措施、 預(yù)防措施的審批； 10）負(fù)責(zé)各類技術(shù)紀(jì)錄格式的批準(zhǔn)； 11）負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題允許例外偏離的批準(zhǔn)； 12）負(fù)責(zé)解決日常檢測(cè)工作中的各類技術(shù)問(wèn)題； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（同等能力要求參照技術(shù) 負(fù)責(zé)人的要求），應(yīng)熟悉機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、公司體系文件的工作，并 持有