【正文】 柳 婷 開元國際江蘇鼎信咨詢有限公司高級業(yè)務(wù)董事，管理咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)。 王新國 開元國際江蘇鼎信咨詢有限公司管理管理咨詢部咨詢顧問 。 參與過多家企業(yè)的管理咨詢工作 ， 具有較豐富的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn) 。 曾赴美國做高級訪問學(xué)者 ， 赴英國 、 新加坡 、 臺灣 、 香港等地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流或講課 。 郁桂萍 江蘇省勞動與社會保障廳勞動工資處處長，長期從事國有企業(yè)改革中的勞動關(guān)系政策研究和改革審批工作。 兼任中國世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事 、 江蘇省經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)理事 、 江蘇省投資學(xué)會副會長 、 南京市專家咨詢委員會委員 ， 同時擔(dān)任多家大型企業(yè)和股份公司的顧問或獨(dú)立董事 。20xx年被評為財(cái)智 20xx中國 HR人物 。 曾在企業(yè)從事管理工作 ， 熟悉企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 。 曾在大型外商獨(dú)資企業(yè)集團(tuán)和某大型國有企業(yè)集團(tuán)從事管理工作多年 ， 具有豐富的企業(yè)實(shí)踐和管理咨詢經(jīng)驗(yàn) ， 主持或參與多個民營企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及管理模式的設(shè)計(jì)項(xiàng)目咨詢 。 在公司戰(zhàn)略規(guī)劃 、 股份公司治理 、 企業(yè)改制與股權(quán)激勵 、 人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域具備較高的理論水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于對于許可證中心的深入了解和咨詢顧問的整體把握能力。 ? 項(xiàng)目工作小組：鼎信項(xiàng)目經(jīng)理及咨詢顧問 – 項(xiàng)目工作小組職責(zé)：制定項(xiàng)目計(jì)劃，編制各階段項(xiàng)目內(nèi)容的具體執(zhí)行辦法，并負(fù)責(zé)實(shí)施，提交各階段的工作成果，根據(jù)項(xiàng)目管理委員會的審核意見進(jìn)行改進(jìn)。 7 模塊二：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成。 、職業(yè)規(guī)范、品牌意識亟待加強(qiáng)。 威脅： 20xx年后，在許多領(lǐng)域?qū)⑷∠S可證制度，許可證中心的職能作用和發(fā)展方向需要重新定位。江蘇省進(jìn)出口許可證事務(wù)中心 基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 全面提升服務(wù)品質(zhì) 項(xiàng)目建議書 江蘇鼎信咨詢有限公司 二 OO四年三月 1 目 錄 一、項(xiàng)目背景 ……………………………………… 2 二、項(xiàng)目內(nèi)容 …………………………………… … 5 模塊一： CIS設(shè)計(jì) 模塊二：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 模塊三：質(zhì)量管理體系的建立 模塊四：職位分析與績效考核 模塊五：管理培訓(xùn) 三、項(xiàng)目流程 …………………………………… … 12 四、項(xiàng)目組織與運(yùn)作方式 ……………………… … 13 五、項(xiàng)目費(fèi)用 …………………………………… … 15 六、成功案例介紹 ……………………………… … 17 七、鼎信顧問團(tuán)隊(duì) ……………………………… … 19 八、主要客戶 …………………………………… … 22 2 一、項(xiàng)目背景 ? 江蘇省進(jìn)出口許可證事務(wù)中心（以下簡稱“許可證中心”）簡況 — 許可證中心于 20xx年 1月成立，是專門負(fù)責(zé)江蘇省各類進(jìn)出口管理證書制證、 簽發(fā)證和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)的法定機(jī)構(gòu)。 到 20xx年 1月 1日，我國將全部取消對汽車進(jìn)口的配額許可證管理，部分紡織品、電子產(chǎn)品也將取消許可證管理。 鑒于許可證中心的 SWOT分析，鼎信公司認(rèn)為必須進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工的職業(yè)規(guī)范與禮儀訓(xùn)練，培育優(yōu)秀的組織文化，打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)為中心未來的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從而達(dá)到提高工作質(zhì)量與工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程增值。 – 建議許可證中心亦選派人員參加項(xiàng)目工作小組，以協(xié)調(diào)雙方合作并利于項(xiàng)目成果的移植。 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排，本項(xiàng)目需要 4位咨詢顧問投入14周的時間，每周 6個工作日，每個工作日 12小時工作時間，預(yù)計(jì)投入總工作量276工作日，總工時 3588小時。 曹吉祥 開元國際江蘇鼎信咨詢有限公司高級業(yè)務(wù)董事，副總經(jīng)理。 在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 、 市場營銷戰(zhàn)略 、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 、 質(zhì)量管理體系構(gòu)建等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn) 。 王 晶 開元國際江蘇鼎信咨詢有限公司管理咨詢部咨詢顧問 ， 南京大學(xué)管理學(xué)碩士 。 研究方向：人力資源管理與開發(fā) 、 企業(yè)跨國經(jīng)營 、 組織變革與發(fā)展 。 長期從事國際貿(mào)易 、 產(chǎn)業(yè)分工及區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面的研究 。 張步甲 江蘇省股份制企業(yè)協(xié)會會長，曾任江蘇省經(jīng)濟(jì)體制改革委員會副主任，長期從事國有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)工作，主持或參與多家省部級大型企業(yè)集團(tuán)的改革設(shè)計(jì)工作，為省內(nèi)數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行改制政策輔導(dǎo)。 教育部經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會委員 、 中國宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究會理事 、 中國生產(chǎn)力學(xué)會理事 、 江蘇省經(jīng)濟(jì)學(xué)會 、 江蘇省改革與發(fā)展研究會和江蘇宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長 。 卜茂亮 開元國際江蘇鼎信咨