江蘇省進(jìn)出口中心基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化全面提升服務(wù)品質(zhì)項(xiàng)目建議書-wenkub
2023-05-31 09:50:28 本頁面
【正文】 展提供了廣闊的空間。江蘇省進(jìn)出口許可證事務(wù)中心 基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 全面提升服務(wù)品質(zhì) 項(xiàng)目建議書 江蘇鼎信咨詢有限公司 二 OO四年三月 1 目 錄 一、項(xiàng)目背景 ……………………………………… 2 二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容 …………………………………… … 5 模塊一： CIS設(shè)計(jì) 模塊二：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 模塊三：質(zhì)量管理體系的建立 模塊四：職位分析與績(jī)效考核 模塊五：管理培訓(xùn) 三、項(xiàng)目流程 …………………………………… … 12 四、項(xiàng)目組織與運(yùn)作方式 ……………………… … 13 五、項(xiàng)目費(fèi)用 …………………………………… … 15 六、成功案例介紹 ……………………………… … 17 七、鼎信顧問團(tuán)隊(duì) ……………………………… … 19 八、主要客戶 …………………………………… … 22 2 一、項(xiàng)目背景 ? 江蘇省進(jìn)出口許可證事務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“許可證中心”）簡(jiǎn)況 — 許可證中心于 20xx年 1月成立，是專門負(fù)責(zé)江蘇省各類進(jìn)出口管理證書制證、 簽發(fā)證和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)的法定機(jī)構(gòu)。 中國(guó)已成為全球最大的外國(guó)直接投資（ FDI）流入國(guó)之一，中國(guó)的 FDI存量已經(jīng)超過 4000億美元。 到 20xx年 1月 1日，我國(guó)將全部取消對(duì)汽車進(jìn)口的配額許可證管理，部分紡織品、電子產(chǎn)品也將取消許可證管理。 劣勢(shì)： 1. 管理層對(duì)組織愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的定位尚未得到全體員工的認(rèn)同。 鑒于許可證中心的 SWOT分析，鼎信公司認(rèn)為必須進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工的職業(yè)規(guī)范與禮儀訓(xùn)練，培育優(yōu)秀的組織文化，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)為中心未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ?基礎(chǔ)理念系統(tǒng) — 企業(yè)核心價(jià)值觀、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企 業(yè)人才哲學(xué)、企業(yè) 精神 ?應(yīng)用理念系統(tǒng) — 服務(wù)觀念、品牌觀 念、質(zhì)量觀念、 CI 宣傳 。從而達(dá)到提高工作質(zhì)量與工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程增值。職位說明書是有效人力資源管理的基礎(chǔ)，它可以應(yīng)用在招聘、考核 ( KPI）、培訓(xùn)、晉升和薪酬等各方面。 – 建議許可證中心亦選派人員參加項(xiàng)目工作小組，以協(xié)調(diào)雙方合作并利于項(xiàng)目成果的移植。 ? 簡(jiǎn)報(bào)制度：立項(xiàng)后，項(xiàng)目執(zhí)行小組通過簡(jiǎn)報(bào)形式向項(xiàng)目管理委員會(huì)及業(yè)主方定期匯報(bào)工作進(jìn)展。 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排，本項(xiàng)目需要 4位咨詢顧問投入14周的時(shí)間，每周 6個(gè)工作日，每個(gè)工作日 12小時(shí)工作時(shí)間，預(yù)計(jì)投入總工作量276工作日，總工時(shí) 3588小時(shí)。 姜擊波 開元國(guó)際江蘇鼎信咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理 ， 江蘇省人力資源學(xué)會(huì)常務(wù)理事 ,江蘇省股份制企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事 ， 江蘇省世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事 ， 江蘇省企管協(xié)會(huì)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)理事 ,江蘇省省直機(jī)關(guān)青年聯(lián)合會(huì)副主席 。 曹吉祥 開元國(guó)際江蘇鼎信咨詢有限公司高級(jí)業(yè)務(wù)董事，副總經(jīng)理。南京大學(xué)管理學(xué)博士，主要研究領(lǐng)域?yàn)槿肆Y源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理，曾在著名跨國(guó)公司和大型企業(yè)集團(tuán)從事人力資源管理工作多年，對(duì)人力資源管理的理論與實(shí)踐均有較深造詣，主持過多家企事業(yè)單位的戰(zhàn)略及人力資源管理咨詢，參與了多項(xiàng)國(guó)家、省級(jí)課題研究。 在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 、 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 、 質(zhì)量管理體系構(gòu)建等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn) 。 曾在大型企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任中層管理工作近十年 ， 并曾在海外工作多年 ， 擅長(zhǎng)企業(yè)形象策劃 、 品牌戰(zhàn)略管理 ， 參與過外貿(mào) 、 房地產(chǎn) 、 IT等行業(yè)的管理咨詢工作 。 王 晶 開元國(guó)際江蘇鼎信咨詢有限公司管理咨詢部咨詢顧問 ， 南京大學(xué)管理學(xué)碩士 。 22 鼎信管理咨詢專家顧問 趙曙明 美國(guó)加州克萊蒙特研究生院高等教育與人力資源管理學(xué)博士 。 研究方向：人力資源管理與開發(fā) 、 企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 、 組織變革與發(fā)展 。 國(guó)家教育部 “ 跨世紀(jì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃 (人文社會(huì)科學(xué) )第一批入選者 ” ， 曾獲普通高校優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng) ， 獲江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng) ， 以及教育部?jī)?yōu)秀人文社會(huì)科學(xué)成果獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng) 。 長(zhǎng)期從事國(guó)際貿(mào)易 、 產(chǎn)業(yè)分工及區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面的研究 。 23 上市公司 銀河科技股份有限公司 江蘇宏圖高科技股份有限公司 中國(guó)石化儀征化纖股份有限公司 南京中央商場(chǎng)股份有限公司 江蘇悅達(dá)投資股份有限公司 南京棲霞建設(shè)股份有限公司 國(guó)電南自股份有限公司 長(zhǎng)征電器股份有限公司 中國(guó)稀土控股有限公司（香港聯(lián)交所上市） 大型外貿(mào)集團(tuán) 江蘇開元國(guó)際集團(tuán) 江蘇蘇豪國(guó)際集團(tuán) 中國(guó)江蘇國(guó)際集團(tuán) 江蘇東恒國(guó)際集團(tuán)
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