【正文】 創(chuàng)新和科技 品質(zhì)和智慧 時尚和態(tài)度 因?yàn)樗鼈? 都擁有： 形象 領(lǐng)導(dǎo)性 創(chuàng)新精神 有信譽(yù)度 智慧感 專業(yè)性 文化兼容性 產(chǎn)品 質(zhì)量可靠 技術(shù)領(lǐng)先 獨(dú)特的設(shè)計感 周到的服務(wù) 國際流通網(wǎng)絡(luò) 新興消費(fèi)群體研究 什么構(gòu)成令人向往的國際品牌？ ? 海爾的質(zhì)量和售后服務(wù)比較可信，是比較 大眾化 的產(chǎn)品 ? “ 產(chǎn)品品質(zhì)依然有待提高， 做得沒有說得好 ；設(shè)計不夠精美時尚，廣告?zhèn)鞑ヒ埠芡?，自說自話 ” ? “ 雖然感覺上比其他國產(chǎn)品牌可靠，因?yàn)楫吘?企業(yè)規(guī)模很大 ；但在技術(shù)上不先進(jìn) ，不能與其他國際品牌相比 ” ? “ 雖然總在倡導(dǎo)服務(wù)好，可是與其買個冰箱需要常常修理，還不如買一個 10年都不用修的 ” ? “ 海爾代表了一個最能接受外部文化的 民族品牌 ，正在試圖進(jìn)入國際化市場，但路還長著呢 ” ? “ 好象聽說過海爾在很多國家都有分公司，但懷疑銷售是否真的象宣傳的那么好，畢竟中國就不是以技術(shù)見長的 ” ? “ 什么領(lǐng)域都做，就哪個領(lǐng)域都做不好，不專業(yè)， 廣而不精 ” 新興消費(fèi)群體研究 海爾的差距 (來自消費(fèi)者的話 ) ? 海爾的質(zhì)量和售后服務(wù)比較可信，是比較 大眾化 的產(chǎn)品 ? “ 產(chǎn)品品質(zhì)依然有待提高， 做得沒有說得好 ；設(shè)計不夠精美時尚，廣告?zhèn)鞑ヒ埠芡?，自說自話 ” ? “ 雖然感覺上比其他國產(chǎn)品牌可靠，因?yàn)楫吘?企業(yè)規(guī)模很大 ；但在技術(shù)上不先進(jìn) ，不能與其他國際品牌相比 ” ? “ 雖然總在倡導(dǎo)服務(wù)好，可是與其買個冰箱需要常常修理，還不如買一個 10年都不用修的 ” ? “ 海爾代表了一個最能接受外部文化的 民族品牌 ，正在試圖進(jìn)入國際化市場，但路還長著呢 ” ? “ 好象聽說過海爾在很多國家都有分公司，但懷疑銷售是否真的象宣傳的那么好，畢竟中國就不是以技術(shù)見長的 ” ? “ 什么領(lǐng)域都做，就哪個領(lǐng)域都做不好，不專業(yè)， 廣而不精 ” 新興消費(fèi)群體研究 海爾的差距 (來自消費(fèi)者的話 ) 注意：與 AC Nielsen 在海爾用戶 中所做的調(diào)研正好相反！ 因?yàn)椋? 消費(fèi)群體不同 國際化形象已提高消費(fèi)者預(yù)期， 更易引發(fā)負(fù)面認(rèn)知 年輕的意見領(lǐng)袖 姓名：沈成 年齡： 29 職業(yè)：美術(shù)設(shè)計人員 家中電器品牌： SONY， 松下，西門子 手機(jī)品牌： SONY Z7 日常愛好：游泳，旅游 最喜歡的品牌： SONY， NIKE 原因： 設(shè)計獨(dú)特，但不浮躁 比較新銳 不是為了與眾不同而與眾不同 是非表面的東西，有精神有內(nèi)涵 “ 海爾的工業(yè)設(shè)計讓人不舒服，好象遺留了暴發(fā)戶的感覺 ” 年輕的意見領(lǐng)袖 姓名：周楠 年齡： 27 職業(yè)：自由職業(yè)者 /歌手 家中電器品牌： SONY， 松下， JVC， 菲利浦 手機(jī)品牌：愛立信 T68 日常愛好：泡吧，唱歌，逛街 最喜歡的品牌： Pepsi， SONY 原因： 時尚 代表最新的潮流，有設(shè)計感 科技含量高，永遠(yuǎn)超乎想象 “ 真正的國際品牌要能牽著你的手走，不是跟著你走。 Siemens定義人的想法，推動社會進(jìn)步。 ” William E. Boeing 啟示 品牌是企業(yè)核心價值觀和競爭力的外部表征 品牌的建設(shè)，首先要與海爾企業(yè)內(nèi)部的核心理念和企業(yè)文化相結(jié)合。 理想和意識形態(tài)，令企業(yè)具備 “ 靈魂 ” 理想主義，形成企業(yè)內(nèi)在的強(qiáng)大凝聚，轉(zhuǎn)化為員工努力和奮進(jìn)的動力 企業(yè)的理想和意識形態(tài)，最終貫徹于企業(yè)的行為之中 務(wù)實(shí)的 “ 理想主義 ” 范例： SONY的企業(yè)目標(biāo) 1946年 5月， Masaru Ibuka 為剛剛成立的 SONY公司寫下企業(yè)目標(biāo)： ? 創(chuàng)造一個理想的工作場所，令工程師們能感受到技術(shù)創(chuàng)新所帶來的愉悅，令他們能深暗對社會負(fù)有的責(zé)任，并令他們能出于內(nèi)心的快樂而工作。 而在以技術(shù)為核心的電子、電氣和 IT領(lǐng)域， 存在永恒的三大命題： 1) 技術(shù)， 2) 人， 3) 社會 國際性參照 : 世界級電氣電子品牌 的企業(yè)品牌定位和傳播 國際性參照 – 命題 1: 企業(yè)愿景 品牌 企業(yè)愿景 傳播口號 Electrolux 成為世界的 “ 第一選擇 ” The World’s No. 1 Choice Philips 令消費(fèi)者生活和工作更輕松，更有趣 Let’s Make Things Better. GE 以創(chuàng)新和高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)于人類社會和環(huán)境 We Bring Good Things to Life IB