【企業(yè)文化建設(shè)】xx連鎖超市有限責(zé)任公司文化(完整版)
【正文】 善商品種類和服務(wù) ? 使顧客的購(gòu)物更方便 ? 用滿意的質(zhì)量、明確的詞語(yǔ)和親切的態(tài)度熱忱待客，加上良好的互動(dòng)交流，以爭(zhēng)取顧客的忠實(shí)度 2022/2/15 第 18頁(yè) 步步高的文化 企業(yè)形象 步步高進(jìn)行自我調(diào)整，堅(jiān)持自己的特色，旨在成為民族超市零售業(yè)的佼佼者： ? 強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價(jià)、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高營(yíng)業(yè)額 ? 清楚和誠(chéng)實(shí)的公眾溝通 , 其重點(diǎn)是保證顧客滿意 ? 每一家店都全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境 ? 步步高的投資反映了追求簡(jiǎn)單和高效的愿望 ? 步步高的員工以專業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來強(qiáng)化步步高的特色 2022/2/15 第 19頁(yè) 步步高的文化 專業(yè)技能 專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分 ?本著專業(yè)精神，我們每個(gè)人都要憑借工作經(jīng)驗(yàn)和符合公司政策的創(chuàng)造力來加強(qiáng)自己的專業(yè)技能 ?專業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡(jiǎn)單明了的。新的工作方式和創(chuàng)新理念都要經(jīng)過總部的審核 ? 審核的項(xiàng)目由上下級(jí)協(xié)力迅速的實(shí)施 ? 誠(chéng)實(shí)正直是必需的 ? 在某種范圍內(nèi)微小的失誤是可以接受的 2022/2/15 第 29頁(yè) 步步高的文化 溝 通 內(nèi)部溝通使公司更有活力。后勤選擇最佳的供貨渠道以確保最低的貨物成本 ? 根據(jù)預(yù)期的銷售量來調(diào)整庫(kù)存量，倉(cāng)庫(kù)只是商品的中轉(zhuǎn)區(qū)域，賣場(chǎng)里不允許有缺貨 ? 每位員工都要負(fù)責(zé)商品的損耗。立即采取改進(jìn)措施， 以減少差距 ? 行政執(zhí)行人員借助于信息科技和相關(guān)工具優(yōu)化日常管理 ? 管理報(bào)表可使我們的績(jī)效對(duì)比系統(tǒng)化 ? 在公司所有組織層面上的管理控制旨在強(qiáng)調(diào)獲取利潤(rùn)的潛能。所以，投資可進(jìn)一步強(qiáng)化我們作為折價(jià)零售商的形象 ? 追加的投資要優(yōu)化，對(duì)新的投資要進(jìn)行具體分析 ? 任何投資決策都須考慮帳面凈值。商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善： ? 商品種類包括一系列的價(jià)格和質(zhì)量規(guī)格 (最低價(jià)商品、共同商品、步步高自有品牌商品、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商品 )，銷量高的單品優(yōu)先考慮 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的商品種類應(yīng)根據(jù)賣場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整 ? 全國(guó)性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括滿足新的消費(fèi)需求和顧客近期期望的產(chǎn)品 2022/2/15 第 32頁(yè) 步步高的文化 質(zhì) 量 步步高優(yōu)先考慮商品的質(zhì)量，由此而區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： ? 商品的質(zhì)量對(duì)于能否入選全公司商品目錄，能否被收貨部門接受，能否在賣場(chǎng)里銷售，是至關(guān)重要的 ? 步步高自營(yíng)品牌的商品在質(zhì)量、安全性、實(shí)用性上必須是完美無缺的 ? 卓越的質(zhì)量可以確保顧客的忠實(shí)度 2022/2/15 第 33頁(yè) 步步高的文化 價(jià) 格 商品價(jià)格著重于顧客的利益和忠實(shí)度 , 也可能根據(jù)各地的不同情況有所調(diào)整 . 定價(jià)可以優(yōu)化整個(gè)程序： ? 要維持在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須特別注重一些敏感性單品 ? 全公司的促銷通過談判得到最低的價(jià)格，并用特別的陳列加以支持。對(duì)于任何變化，都要作出迅速和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) ?這意味著每位員工都要尋求新的方法。依據(jù)這些策略，使我們能準(zhǔn)確地選擇市場(chǎng)、分配資源和管理時(shí)間。低成本擴(kuò)張是我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的既定方針。 步步高的文化 2022/2/15 第 9頁(yè) 步 步 高 的 使 命 我們的使命 我們所有的努力是為了讓顧客滿意。 一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切。2022/2/15 第 1頁(yè) 湖南步步高 連鎖超市有限責(zé)任公司 步 步 高 HUNAN BU BU GAO CHAIN SUPERMARET CO.,LTD 步步高 ： ； :； ： 2022/2/15 第 2頁(yè) 公 司 文化 這里所指的文化是我們公司在創(chuàng)辦和發(fā)展過程中所創(chuàng)造的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。 指導(dǎo)公司每個(gè)人行為規(guī)范的原則是：保證顧客滿意。 經(jīng)營(yíng)中不默守陳規(guī)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：低成本擴(kuò)張 成本控制是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵所在，廉價(jià)省錢是我們的理念之一，我們要發(fā)展必須很好地控制成本，杜絕鋪張浪費(fèi)。這些政策是我們對(duì)顧客和公司所承擔(dān)的責(zé)任的基礎(chǔ) 理解公司策略 公司在
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