【正文】 OSO內(nèi)部控制框架內(nèi)容的實踐、匯率風險、利率風險 2022年 2月 12日星期六 8 《 公司戰(zhàn)略與風險管理 》 考試題型 單項選擇題（ 26題，每題 1分，共 26分） 多項選擇題（ 16題，每題 ，共 24分） 簡答題 （ 4題，每題 5分，共 20分） 綜合題 （ 1題，共 30分） 題型為客觀題和主觀題 2022年 2月 12日星期六 9 第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 本章主要內(nèi)容： 一、戰(zhàn)略的定義及明茨伯格的 5P定義（重點） 二、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次（了解） 三、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素（重點） 四、戰(zhàn)略測試（重點） 五、企業(yè)的使命（重點） 六、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標（重點） 七、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑（了解） 八、戰(zhàn)略管理（了解） 2022年 2月 12日星期六 10 第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 一、戰(zhàn)略的定義及明茨伯格的 5P定義（重點） （一）定義 泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃、方案和對策。例如，得知競爭對手想要擴大生產(chǎn)能力時，企業(yè)便提出自己的戰(zhàn)略是擴大廠房面積和生產(chǎn)能力。 觀念（ Perspective） 戰(zhàn)略是一種觀念 ，是指戰(zhàn)略表達了企業(yè)對客觀世界固有的認知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對環(huán)境的價值取向和組織中人們對客觀世界固有的看法，進而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價值觀念。它是統(tǒng)籌各項分戰(zhàn)略的全局性指導綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在： （ 1）職能戰(zhàn)略是保證公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)； （ 2）各項職能的發(fā)揮為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。它由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成。 A．戰(zhàn)略的可持續(xù)性 B．使命 C．愿景 D．競爭優(yōu)勢 【 答案 】 A 【 例題 2 原創(chuàng)性檢驗 優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性，但要避免偏離主題。單選題 】 競爭優(yōu)勢檢驗的目的是檢驗（ ）。 2022年 2月 12日星期六 28 練一練： 【 例題 1 2022年 2月 12日星期六 30 企業(yè)使命和目標的層級結(jié)構(gòu)： 使命 目標 戰(zhàn)略 執(zhí)行計劃 /預算 2022年 2月 12日星期六 31 案例說明： 美國墨菲汽車公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 （一）企業(yè)愿景和使命 愿景 ——在世界范圍內(nèi)向人們提供交通工具。 ，并繼續(xù)用最新技術(shù)使生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化，以降低原材料消耗和生產(chǎn)成本。預算方案： （ 1）為建立“世界級”汽車生產(chǎn)部門編制預算方案，通過銷售足夠的債券和普通股票為其籌集資金。 【 例題 2 （ 1）這種方法期望讓公司成員依照自己的愿望行事，很不現(xiàn)實； （ 2）缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于分配資源； （ 3）可能使企業(yè)陷入混亂。 2022年 2月 12日星期六 42 第二章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 本章主要內(nèi)容： 一、企業(yè)外部環(huán)境分類（了解） 二、一般宏觀環(huán)境分析（ PEST分析）（重點） 三、行業(yè)定義及環(huán)境分析（重點） 四、經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析（重點） 五、國際商業(yè)環(huán)境分析（重點） 2022年 2月 12日星期六 43 第二章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 一、企業(yè)外部環(huán)境分類（了解） 根據(jù)外部環(huán)境因素對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類： (一 )一般宏觀環(huán)境； (二 )行業(yè)環(huán)境； (三 )經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境。 2022年 2月 12日星期六 46 宏觀環(huán)境要素 闡釋 技術(shù)因素（ Technological factors） 包含以下方面 ：（ 1）技術(shù)水平；（ 2）技術(shù)力量；（ 3）新技術(shù)的發(fā)展。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了（ ）。 產(chǎn)品設(shè)計尚未成熟，行業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)相對緩慢，利潤率較低，市場增長率較高。 2022年 2月 12日星期六 52 （三）波特五力分析模型 邁克爾 2022年 2月 12日星期六 57 五力內(nèi)容 闡釋 同業(yè)競爭者競爭強度 競爭強度取決 以下因素 ：（ 1）競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強度會越高；（ 2）行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進入者從其他競爭者那里爭取市場份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額，競爭會變激烈；（ 3）行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導致在價格上相互競爭；（ 4）產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具標準化，購買商輕易轉(zhuǎn)換供應商，供應商間相互競爭；（ 5）不確定性，一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略；（ 6）戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標是獲得成功，則會采取具有競爭力的行為達成目標；（ 7）退出壁壘，使現(xiàn)有供應商難以退出某行業(yè)的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。轎車行業(yè)是典型的規(guī)模報酬遞增行業(yè)。新進入者往往由于知名度較低或信用程度不好，籌資和融資較為困難。 2022年我國 SUV全年銷售增長近 60%；而MPV也同比增長 23%。特別是電動汽車充電站如何建設(shè)，怎么發(fā)展，更是關(guān)系到未來電動汽車能不能順利走進千家萬戶。家庭購車潛能不言而喻。隨著 2022年廠家產(chǎn)銷目標的大幅提升和產(chǎn)能的加速擴張，短暫的賣方市場特征不會持續(xù)很久。 （ 2）價格競爭。由于新車上市過于集中，不少新款車的年銷量只有數(shù)千臺。 （二）重要的經(jīng)營環(huán)境因素 較為重要的經(jīng)營環(huán)境因素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。 2022年 2月 12日星期六 71 分析角度 具體內(nèi)容 消費細分 （ 1）市場細分：把具有盈利和明確特征的市場進行細分。對融資者狀況的考察主要包括：（ 1）抵押條件；（ 2）支付記錄；（ 3）貸款條件；（ 4）貸款額度等。價值可定義為消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度與產(chǎn)品價格的權(quán)衡結(jié)果。 （ 1）多國化戰(zhàn)略注重每個國家和地區(qū)之間的競爭，認為各個國家情況不同，于是以國界來劃分市場區(qū)域； （ 2）它采用高度分權(quán)的方式，允許每個部門集中關(guān)注一個地理區(qū)域、地區(qū)或國家。 2022年 2月 12日星期六 79 （二）國際化經(jīng)營動因 最常見動因：尋求資源；尋求市場；尋求效率；尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)。 2022年 2月 12日星期六 82 【 例題 2 2022年 2月 12日星期六 85 第三章 戰(zhàn)略分析 —— 內(nèi)部資源、能力與核心競爭力 本章主要內(nèi)容： 一、企業(yè)資源（了解） 二、企業(yè)能力（了解） 三、企業(yè)核心競爭力（重點） 四、評價核心競爭力（重點） 五、企業(yè)內(nèi)部因素分析（重點） 六、超越競爭對手（了解） 七、 SWOT 分析的概念及作用（重點） 八、 SWOT的四個要素（重點） 九、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配（了解） 2022年 2月 12日星期六 86 一、企業(yè)資源（了解） 企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識等。 2022年 2月 12日星期六 89 （ 3）組織資源 組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。 2022年 2月 12日星期六 92 二、企業(yè)能力（了解） 企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。 不可被模仿的資源 不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源（如旅游景點、礦山等）、企業(yè)文化、商標、專利、公眾的品牌忠誠度等。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。要保證低價格競爭戰(zhàn)略的實施，關(guān)鍵是低成本核心競爭能力的培育，其前提就是要從各個環(huán)節(jié)降低成本： 2022年 2月 12日星期六 99 （ 1）控制進貨成本 進貨成本是零售企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。 2022年 2月 12日星期六 100 （ 2）控制物流成本 物流成本控制是衡量零售企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要標志，也是影響零售企業(yè)經(jīng)營成果的重要因素。 2022年 2月 12日星期六 102 ——優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的培育 市場競爭的嚴峻事實告訴我們，任何企業(yè)如不以滿足顧客需要為中心將無法生存下去。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務(wù)要超越顧客的期望值：要主動把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指；主動與顧客熱情打招呼，詢問其是否需要幫助；員工要熟悉自己部門商品的性能優(yōu)點、特點和價格高低，保證顧客乘興而來，滿意而歸。 正是這種時刻把顧客需要放在第一位，對待顧客的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)，使沃爾瑪贏得了顧客的信任，從而帶來了巨大回報。快速的送貨，使沃爾瑪各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節(jié)省了存儲空間和費用。利用先進 的電子通信手段，沃爾瑪可以保持商店銷售與配送中心同步，配送中心與供應商同步。公司 5500輛運輸卡車，全部裝備了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每輛車在什么位置，裝載什么貨物，目的地是什么地方，總部一目了然。公司要靠員工團結(jié)一致的獻身工作才能成功；反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。 雇員購股計劃，讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值 15% 的價格購買股票。品種繁多、價廉物美的商品，方便的購物時間、免費的停車場，以及微笑、友善、熱情、愉快的購物環(huán)境，維系了忠誠的客戶群體；對員工利益的關(guān)注激勵著員工滿意努力地一起行動，不斷創(chuàng)新，比競爭者更快、更好地滿足顧客需求。基準分析法是尋找在公司執(zhí)行任務(wù)時如何比其他公司更出色的一門藝術(shù)。其實這是很簡單的道理。 2022年 2月 12日星期六 113 評價核心競爭力的基準分析法 1）含義 基準分析法 ，也稱作 標桿分析法 。員工利益與公司利益休戚相關(guān)，實現(xiàn)了真正意義上的“合伙”。這就是沃爾瑪面對競爭能夠表現(xiàn)得極為出色的原因。 2022年，沃爾瑪又宣布與 IBM合作，建立全球采購和物流控制的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標準平臺。 2022年 2月 12日星期六 108 20世紀 90年代初，沃爾瑪就在公司總部建立了龐大的數(shù)據(jù)中心，全集團的所有店鋪、配送中心也與供應商建立了聯(lián)系。配送中心的每種商品都有條碼，由十幾公里長的傳送帶傳送商品，由激光掃描器和電 腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況，傳送帶直接將貨物傳送到正確的卡車上。作為一種經(jīng)過長期培育而形成的核心競爭力，高效快捷的物流配送系統(tǒng)為沃爾瑪贏得了競爭優(yōu)勢，是沃爾瑪成功的保證。如社區(qū)慈善捐助、娛樂表演、季節(jié)商品酬賓、競技比賽、幸運抽獎、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。沃爾瑪即深諳此理，將“顧客至上”排在公司目標的第一位。沃爾瑪正是通過信息流對物流、資金流的整合、優(yōu)化和及時處理，實現(xiàn)了有效的物流成本控制。尤其是對在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品，如可口可樂、柯達膠卷等，沃爾瑪一般是將一年銷售的商品一次性簽訂采購合同。 2022年 2月 12日星期六 97 案例分析：沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Ψ治? 沃爾瑪從建店伊始經(jīng)過四十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界上最大的連鎖零售商。 持久的資源 資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力。 生產(chǎn)管理能力 生產(chǎn)管理能力主要涉及五個方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人力管理和質(zhì)量管理。 2022年 2月 12日星期六 90 練一練： 【 例題 1 2022年 2月 12日星期六 87 （ 1）有形資源 有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。 B. 跨國化戰(zhàn)略 【 答案 】 B 【 解析 】 跨國化戰(zhàn)略是指一個企業(yè)在許多國家從事經(jīng)營，但總部仍設(shè)在其所在地，企業(yè)為了獲得低成本和適應各地區(qū)差別化而努力的一種國際化行為，因此耐克公司的行為屬于這種跨國成長模式。波特識別出 國家競爭優(yōu)勢 的四個決定因素，構(gòu)建了鉆石模型。 2022年 2月 12日星期六 77 國際化行為 含義 特點 全球化戰(zhàn)略 在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。市場上，時尚和質(zhì)量差異可能超過價格的變化。企業(yè)能否在勞動力市場上雇用到合適人員主要取決三個因素：（ 1）企業(yè)信譽；（ 2）就業(yè)形勢；（ 3）專業(yè)人員的可獲得性。 （ 2）工業(yè)細分：按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團及企業(yè)地理位置細分。分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。新車型的開發(fā)或引進往往需要企業(yè)投入大量資金和資源，所以大量新車型集中上市對我國的中小規(guī)模轎車制造企業(yè)產(chǎn)生了極大的負擔。 2022年，汽車價格繼續(xù)大幅下降。例如，2022年下半年以來，宣布投資建設(shè)第二、第三工廠的企業(yè)接二連三，東風日產(chǎn)、神龍、華晨寶馬、北京現(xiàn)代等都宣布了要擴大 產(chǎn)能 的計