【正文】 些內(nèi)部刊物一般都是免費(fèi)、按時(shí)發(fā)放的。（３）面談，這是企業(yè)管理溝通中最基本的形式，指企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，通過面對(duì)面進(jìn)行的商量和交流。這嚴(yán)重的影響了員工的工作、企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。在體制轉(zhuǎn)型的過程中，國(guó)有企業(yè)的這些問題更為突顯，由于處于不穩(wěn)定的環(huán)境中，員工的情緒較為波動(dòng)，非理性的小道消息滿天飛?！坝行贤ǖ奶卣魇羌皶r(shí)、充分和不失真” [M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2002，227.而管理溝通就是“指社會(huì)組織及其管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理職能過程中的有計(jì)劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動(dòng)的過程。 Then it introduces knowledge of management munication。而溝通對(duì)于管理而言，又是至關(guān)重要的。中國(guó)大多數(shù)企業(yè)都忽視了管理溝通。思路：引言、我國(guó)企業(yè)管理溝通現(xiàn)狀分析、管理溝通理論分析、國(guó)外管理溝通研究啟示、我國(guó)企業(yè)管理溝通思考建議。本文在結(jié)構(gòu)上的思路：引言部分，簡(jiǎn)單介紹了管理溝通的一些基本概念；第一部分，深入分析了我國(guó)企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀；第二部分，詳細(xì)分析了管理溝通的相關(guān)理論；第三部分，介紹了國(guó)外企業(yè)的管理溝通，得到一些啟示；第四部分，理論聯(lián)系實(shí)際得出了我國(guó)企業(yè)管理溝通的思考建議。這樣我們才能采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ娴慕鉀Q我國(guó)企業(yè)管理溝通的問題，來改善我國(guó)企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀。不同類型的企業(yè)有不同的問題，其程度也有所不同。外資企業(yè)中一個(gè)最大的問題就是跨文化溝通障礙。指示被上級(jí)發(fā)布下來，同時(shí)又被下級(jí)理解，這就是管理溝通實(shí)現(xiàn)的表現(xiàn)。（2）企業(yè)管理溝通沒有實(shí)行制度化。（2）組織結(jié)構(gòu)的影響。第一種管理溝通“既指組織信息的正式傳遞，又包括人員、群體間的情感互訪”。最后一種管理溝通是建立在“溝通有機(jī)－機(jī)溝通、人－機(jī)溝通和人－人溝通三種類型” 魏江. 管理溝通——理念與技能[M].北京：科學(xué)出版社，2001，4.的基礎(chǔ)上的，“在這三種類型中，我們把人－人溝通稱為管理溝通。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的活動(dòng)，企業(yè)也會(huì)趨于死亡。企業(yè)文化也是一種信息、思想、情感、態(tài)度和觀點(diǎn)的交流，可以算是一種較高的管理溝通。（1）口頭溝通。書面溝通有文字記錄，需要時(shí)可以查證并長(zhǎng)期保存；用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清楚，不易引起誤解。（四）現(xiàn)代管理溝通的發(fā)展趨勢(shì)：（1）控制型。他們的感情應(yīng)用到了工作當(dāng)中。知識(shí)型管理溝通過程中，知識(shí)和工作結(jié)合起來，包括對(duì)于各種知識(shí)需求的提出、服務(wù)的提供和知識(shí)的在工作中的運(yùn)用。這里有兩層含義：一是溝通網(wǎng)絡(luò)的全方位化，“溝通網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用是企業(yè)溝通的核心內(nèi)容之一。以感情溝通為主要內(nèi)容，并結(jié)合運(yùn)用多元的激勵(lì)方式。網(wǎng)絡(luò)型溝通體系的完善和網(wǎng)絡(luò)的健全是關(guān)鍵。分析：讓員工參與制定可以使其就自己的期望定出適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，加強(qiáng)了目標(biāo)的可行性；一對(duì)一的面談讓員工有被領(lǐng)導(dǎo)重視的感覺，激勵(lì)效果相當(dāng)好。分析：管理責(zé)任擴(kuò)大到全體員工，有助于增加員工的責(zé)任感和努力程度；這也有助于員工實(shí)現(xiàn)自我管理和自我約束，使其自我檢查和自我反??；員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求可以實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)了激勵(lì)的作用。（3）日本松下集團(tuán)創(chuàng)始人松下幸之助認(rèn)為：經(jīng)營(yíng)成敗在于人事安排適宜，他非常注意滿足員工的成就感。關(guān)注是一種意識(shí)的指向和集中，“意識(shí)是我們現(xiàn)時(shí)覺知到的心理現(xiàn)象” [M].上海：上海教育出版社，2004，15.。” [美]安妮這些都是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情。長(zhǎng)期的文化積淀（較穩(wěn)定的價(jià)值取向、思維模式、心理結(jié)構(gòu)）使跨文化溝通具有其特殊性。建立文化共性認(rèn)識(shí)和共同經(jīng)營(yíng)觀和公司文化。我國(guó)的語(yǔ)言十分復(fù)雜，不同的民族有不同的文字、不同的地區(qū)有不同的方言；暗示、隱喻、諷刺等手法十分常見。而工作中有朋友關(guān)系的，事情就會(huì)好處理一些，因?yàn)榕笥呀磺楸裙ぷ麝P(guān)系重要，辦事托個(gè)關(guān)系、工作找個(gè)熟人，溝通效果往往更好。（二）我國(guó)企業(yè)管理溝通的對(duì)策基于以上思路的分析，針對(duì)我國(guó)管理溝通中的主要障礙，基本對(duì)策有以下的幾點(diǎn)：。企業(yè)首先要健全溝通機(jī)制：企業(yè)內(nèi)部要建立全方位的溝通機(jī)制，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化都要充分考慮進(jìn)去。提高溝通速度、加大溝通量，都可以提高溝通效率。同時(shí)，傳統(tǒng)的溝通機(jī)制在一些場(chǎng)合仍然起著不可代替的作用。進(jìn)行企業(yè)管理溝通時(shí)，努力克服互聯(lián)網(wǎng)的消極影響，要和傳統(tǒng)的溝通方式配合使用，充分發(fā)揮兩者的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。在四年中，我獲益良多。感謝他們養(yǎng)育我成人、供我讀書。他作為我的指導(dǎo)老師，在百忙中抽出了寶貴的時(shí)間對(duì)論文的選題、論文的結(jié)構(gòu)、論文的修改提出了寶貴的意見。結(jié)束語(yǔ)有效的管理溝通能使工作的效率大大的提高，組織的目標(biāo)更好地完成。：（1）積極利用。我國(guó)企業(yè)管理信息化有兩個(gè)方面的內(nèi)容：。企業(yè)實(shí)行制度化的企業(yè)管理溝通，要有明確的管理溝通計(jì)劃和目標(biāo)來改善環(huán)境，創(chuàng)造氛圍，提高效率；在企業(yè)中專門設(shè)立管理溝通的部門，任命專門的溝通管理人員，制定正規(guī)的管理活動(dòng)；起關(guān)鍵作用的他們?cè)诠芾頊贤ㄖ幸瓜录?jí)感到民主、和諧。企業(yè)的運(yùn)作過程和管理職能的發(fā)揮需要溝通；溝通是企業(yè)的一切的傳遞紐帶；良好的人際溝通可以處理好人際關(guān)系。采用靈活可變的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，這涉及我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度和國(guó)企改革等等，這樣可以避免單一結(jié)構(gòu)形式帶來的弊端，并能夠根據(jù)不同的需要及時(shí)調(diào)整。四、我國(guó)企業(yè)管理溝通思考建議（一）我國(guó)企業(yè)管理溝通的分析思路針對(duì)造成我國(guó)管理溝通障礙的主要因素，我國(guó)企業(yè)管理溝通的分析思路分兩個(gè)方面：1. 從我國(guó)企業(yè)員工溝通特點(diǎn)層面進(jìn)行分析：中國(guó)人非常地好面子，“面子是中國(guó)文化特有的東西，它是中國(guó)人尊嚴(yán)、可信度、能力和自信的很重要的一方面。（2）設(shè)置跨文化管理部門。“跨文化溝通指不同文化背景的成員、群體及組織之間的溝通” 劍平、[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2005，(13)：111.，“跨文化溝通的三個(gè)內(nèi)容使指觀念、語(yǔ)言和非語(yǔ)言。成員還要提高溝通的效率，通過集中注意力、準(zhǔn)確記憶力、提高思維能力、鎮(zhèn)定情緒和創(chuàng)造良好的心理氣氛，來提高溝通的效率、進(jìn)一步達(dá)到溝通的效果。（5）選擇方案。在信息發(fā)出時(shí)有足夠的關(guān)注，是團(tuán)隊(duì)溝通的首要環(huán)節(jié)。這種激勵(lì)方式滿足了員工較高層的需求，提高工作積極性的效果十分顯著。他要花大量時(shí)間和公司的工程師聊工作和生活；還要花大量時(shí)間來走訪上千個(gè)銷售商來談業(yè)務(wù)和聽意見。員工可以直接提出或越級(jí)反映不公正待遇和公司發(fā)生的問題，消除心中的不平感，更加愉快的工作。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，全方位的溝通不受時(shí)空的限制。知識(shí)型強(qiáng)調(diào)個(gè)人（尤其是知識(shí)型員工）的主體作用。二是溝通的網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使現(xiàn)代溝通有了的強(qiáng)大動(dòng)力和支持，管理溝通得到了較大的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化溝通成了管理溝通的一個(gè)趨勢(shì)，出現(xiàn)了全方位的資源共享溝通，全世界的人都可以自由、平等、直接的溝通。（4）學(xué)習(xí)型。這種人對(duì)別人的表?yè)P(yáng)和批評(píng)都十分在意，其工作行為受其情緒的影響較明顯。大量信息的涌入使獲取企業(yè)真正需要的信息的難度增加了，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織環(huán)境要方便能最及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地獲取和控制信息。需要補(bǔ)充一點(diǎn)：電子郵件也是書面溝通的一種，但是它卻有迅速的特點(diǎn)。日常生活中的大多數(shù)交往依靠口頭溝通，因此這是最普遍常用的傳統(tǒng)管理溝通的方式。在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息本身被認(rèn)為已經(jīng)取代了資本，成為企業(yè)最重要的資源之一。人與人之間的交流受到心理因素的影響較大，較為特殊。矛盾和沖突出現(xiàn)時(shí)，要換位思考、互相了解、互相理解、彼此尊重、互相信任?！罢綔贤ňW(wǎng)絡(luò)是沿著組織的權(quán)責(zé)路線建立的，幾隨著組織的增長(zhǎng)和擴(kuò)大，這些‘網(wǎng)絡(luò)’中便傾向于變得大而復(fù)雜，同時(shí)又沒有很多的計(jì)劃工作，在這種情況下，‘溝通’網(wǎng)絡(luò)中便開始出現(xiàn)缺陷。（3）企業(yè)管理溝通渠道不充分。通過內(nèi)部刊物，領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)布一些企業(yè)、其他部門的重大消息讓員工了解，企業(yè)文化還可以的到廣泛傳播。通