【正文】 作；b負(fù)責(zé)做好相關(guān)物業(yè)經(jīng)營工作；c負(fù)責(zé)相關(guān)的財務(wù)管理工作；d對所屬的管理站進(jìn)行管理工作； 管理者代表總經(jīng)理指定總經(jīng)理助理為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限是：（1）確保質(zhì)量管理體系所需的過程按策劃的要求得到建立、實施和保持；（2）向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；（3）通過培訓(xùn)、交流等形式在全體員工中開展顧客要求重要性的意識教育，增強員工的認(rèn)識程度；（4）代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行溝通和連絡(luò)。管理評審報告應(yīng)包括以下方面的決定和措施：a質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)b服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)過程質(zhì)量的改進(jìn)和/或需求c資源需求“管理評審報告”中的決定和措施組織開展改進(jìn)活動。d公司加強對所屬員工質(zhì)量意識教育，使每個員工能認(rèn)識到本職崗位在為顧客或所屬基層提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保質(zhì)量管理體系有效運行的重要性和必要性，從而為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)充分發(fā)揮自己的作用。 與顧客有關(guān)的過程 與顧客有關(guān)的過程，包括公司多種經(jīng)營管理及對外經(jīng)營服務(wù)過程有關(guān)的要求的確定、評審，以及與相關(guān)顧客的溝通。 公司應(yīng)確定與服務(wù)要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)交付或?qū)嵤┲巴瓿伞Ｔu價和再評價的結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。外包服務(wù)的驗證由服務(wù)接收部門負(fù)責(zé)在服務(wù)提供以后實施驗收，并保持驗收記錄。ｅ當(dāng)公司設(shè)施和人員結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時，應(yīng)對公司應(yīng)急情況的處置能力實施再確認(rèn)。公司在經(jīng)營管理和服務(wù)活動中，僅使用卷尺，并實施如下控制：，并編制卷尺使用清單；，檢查情況記錄在卷尺檢查記錄表”中，發(fā)現(xiàn)損壞或字跡模糊不清時應(yīng)及時予以更換。ｄ審核組長負(fù)責(zé)審核的實施工作。ｂ管理者代表按“過程和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)視和測量程序”的規(guī)定每年采用評價的方法組織相關(guān)人員對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視。在服務(wù)提供后發(fā)現(xiàn)不合格時，各責(zé)任部門負(fù)責(zé)進(jìn)行處置并采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。9附錄總經(jīng)理董事長物業(yè)管理部幼托管理部企業(yè)管理部商業(yè)服務(wù)部投資發(fā)展部財務(wù)審計部人力資源部行政辦公室黨委黨委辦公室直企工業(yè)總支團(tuán) 委新徐匯（集團(tuán)）有限公司組織結(jié)構(gòu)圖勞動服務(wù)公司工會質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi) 容總經(jīng)理管理者代表投資發(fā)展部企業(yè)管理部物業(yè)管理部幼托管理部商業(yè)服務(wù)部財務(wù)審計部人力資源部勞服公司行政辦公室黨委辦公室工會4質(zhì)量管理體系總體要求★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲文件要求★文件控制▲▲▲▲▲▲▲▲★▲▲記錄控制▲▲▲▲▲▲▲▲★▲▲5管理職責(zé)管理承諾★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲以顧客為關(guān)注焦點★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲質(zhì)量方針★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲策劃質(zhì)量目標(biāo)★★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲質(zhì)量管理體系策劃★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)與權(quán)限★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲管理者代表 ★內(nèi)部溝通★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲管理評審★▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲6資源管理資源提供★人力資源★★★★★基礎(chǔ)設(shè)施▲★工作環(huán)境▲★7產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃★▲▲▲▲與顧客有關(guān)的過程標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi) 容總經(jīng)理管理者代表投資發(fā)展部企業(yè)管理部物業(yè)管理部幼托管理部商業(yè)服務(wù)部財務(wù)審計部人力資源部勞服公司行政辦公室黨委辦公室工會與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定▲★★★與顧客有關(guān)的要求的評審▲★★★顧客溝通▲▲★★★設(shè)計和開發(fā)▲★★★★采購▲▲★★★★生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制★★★★生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)★★★★標(biāo)識和可追溯性★顧客財產(chǎn)▲★▲▲監(jiān)視和測量裝置的控制★★★★8測量、分析和改進(jìn)總則★▲▲▲▲▲監(jiān)視和測量顧客滿意▲★★★★內(nèi)部審核▲▲▲▲▲▲▲▲★▲▲過程的監(jiān)視和測量★▲▲▲▲▲產(chǎn)品的監(jiān)視和測量★▲★★★★★▲不合格品的控制★▲★★★★▲數(shù)據(jù)分析▲▲▲▲★改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)★▲▲▲▲▲▲糾正措施▲▲▲▲▲★預(yù)防措施▲▲▲▲▲★★責(zé)任部門 ▲協(xié)助部門.企業(yè)管理服務(wù)提供服務(wù)采購服務(wù)供方評價所屬基層服務(wù)要求的確定顧客要求的確定服務(wù)實現(xiàn)的策劃投資項目的策劃新增服務(wù)項目的策劃編制計劃/方案編制計劃/方案項目的設(shè)計開發(fā)項目的設(shè)計開發(fā)與顧客有關(guān)的過程顧客要求的評審基層服務(wù)要求的確認(rèn)采 購服務(wù)提供過程的控制物資供方評價物資采購物業(yè)管理服務(wù)提供幼托管理服務(wù)提供商務(wù)管理服務(wù)提供標(biāo)識管理顧客財產(chǎn)控制計量器具管理 序號文件編號文件名編制部門1Q/XXH423B01文件控制程序行政辦公室2Q/XXH424B01記錄控制程序行政辦公室3Q/XXH542/71B—01質(zhì)量策劃管理程序管理者代表4Q/XXH56B01管理評審程序管理者代表5Q/XXH622B01人力資源控制程序人力資源部6Q/XXH73B—01設(shè)計和開發(fā)控制程序企管物業(yè)等7Q/XXH74B—01采購控制程序行政辦公室8Q/XXH822B01內(nèi)部審核程序行政辦公室9Q/XXH823824B—01過程與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)視和測量程序幼托商服等10Q/XXH83B—01不合格品/服務(wù)的控制程序企管物業(yè)等11Q/XXH84B—01數(shù)據(jù)分析程序行政辦公室12Q/XXH852853B01糾正和預(yù)防措施控制程序行政辦公室作業(yè)文件清單序號文件編號文件名編制部門1Q/XXH423C01文件編寫導(dǎo)則行政辦公室2Q/XXH551C—01職責(zé)與權(quán)限人力資源部3Q/XXH622C—01崗位任職要求人力資源部4Q/XXH622C—02中層干部選拔、任用管理規(guī)定黨委辦公室5Q/XXH622C—03工會會員管理規(guī)定工會6Q/XXH622C—04下崗職工管理規(guī)定勞服公司7Q/XXH622C—05人事檔案管理規(guī)定黨委辦公室8Q/XXH63C—01基礎(chǔ)設(shè)施管理規(guī)定行政辦公室9Q/XXH64C—01工作環(huán)境管理規(guī)定行政辦公室10Q/XXH722C—01合同評審管理規(guī)定物業(yè)管理等11Q/XXH751C—01物業(yè)管理部管理規(guī)定物業(yè)管理部12Q/XXH751C—02企業(yè)管理部管理規(guī)定企業(yè)管理部13Q/XXH751C—03幼托管理中心管理規(guī)定幼托