【正文】 如何讓你的管理工作更加成功 ? 成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質 ? 主管常犯的錯誤 認識了自己的職位職責以后如何開展工作 ? ? 先問兩個問題 – 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ – 成功的管理者需要哪些主要的素質和技能呢？ 優(yōu)秀中層管理人員需要的八項能力 ? 決策力 :根據事實而非想象進行總結歸納并做出決定，能抓住機會，避開風險。 我堅信作為一個領導人，應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不作。 ? 要不斷將目標對準結果，通過及時檢查反饋來達到這一點。應使每個人都直接或間接地與經營目標掛鉤。不僅僅是口頭說說就完了，將構想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領導計劃的實施 。 ? 成員之間相互補充，優(yōu)勢互補 管理團隊的技能（二） 高的滿意度： ? 團隊目標及團隊成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。返回第二象限 – 第二象限 : 重點做 。 要求該公司的主管在每天下班前，將第二天要做的 6件最要緊的工作列在一份表上， 同時還要按照重要性進行編號。 時間管理案例 時間管理的一些建議與個人感想 ? 有效運用工作日程管理表 – 將每天工作內容列入此表 – 分析每項工作的性質，排出優(yōu)先次序 – 擬定處理對策 ? 善于運用零星時間，增加時間利用效率 ? 系統管理你的時間，善于用好別人的時間 ? 以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間 ? 充分運用現代管理工具，例如電腦、信息管理系統提高時間利用效率 ?珍惜別人的時間 授權的意義 為什么要授權 ? 提高部屬的主觀能動性 本人生產力可得到延伸 ?部屬可得到發(fā)展機會 ?對部屬的激勵和信任 ?可提高部屬的責任心 ?可達到優(yōu)勢互補 ?可使氣氛和諧 授權中存在的問題 簡單放權 一放就亂，嚴重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無統一戰(zhàn)略 對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 無行為規(guī)范 授權中存在的問題 直接控制 一統即死，效率不高 中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行 上有政策，下游對策 領導忙得團團轉 一人決策風險系數加大 難以準確把握市場 一些?？梢允跈嗟墓ぷ? ?日常工作及需要專業(yè)技術型工作 ?收集事實與數據 ?可以代表其身份出席的工作 ?某些特定領域中的決定 ?監(jiān)管項目 ?準備報告 不可授權的工作 ?下達目標 ?人事問題（如激勵、保持士氣） ?解決部門間的沖突 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?任務的最終職責 ?維護紀律和制度 GE管理方法的一些工具和手段 182。 ?獨立 ：著眼“我”的觀點 我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇。如果仍有些工作沒完成，就將他們列入次日的工作表之中，依次下去，效果非常顯著。為明天準備 – 第三象限 : 不花時間 。 ? 成員之間能運用雙贏的方法有效解決人際間沖突。 方法三 對已出現的“救火”問題 ?及時處理，不要拖延 ?及時總結，將倒外問題轉入例內管理 團對建設能力 ? 思考公司不同地區(qū)部門的不同 ? 團隊對工作的影響 ? 團隊建設是主管的一大責任 成功球隊的特征 著名橄欖球隊教授文斯 ?隆巴迪指出成功球隊的特征： ? 必須從基礎教起，每個隊員職責明確、球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個人風頭，違反紀律 ? 全隊擰成一股繩，相互關心，相互熱愛，恪盡職守 成功團體的特征 目標明確 責任清楚 暢所欲言 共同決策 全體參與 團結協作 團隊成功至上 衡量團隊有效性的標準 ? 創(chuàng)造價值 ? 高工作質量和效率 ? 高用戶及員工滿意度 管理團隊的技能（一） 創(chuàng)造價值： ? 主動了解外部用戶、內部用戶的需求，并盡力使之滿意。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學習，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 ? 強調目標的激勵作用 ? 管理者激勵部下首先應該明白無誤地告訴他：你對他的期望和要求。 ? 目標 ?行動 ?結果 ?新的目標。 ? 指導力 :勇于負責，有責任感和使命感，能針對性地培養(yǎng)和提高下屬績效能力。 – 責任問題：你就是領導者 – 危機意識：選你是認為你有這個能力，如果沒有這個能力呢？ 管理者的職責是什么？ ? 為老板創(chuàng)造價值 ? 為員工謀取福利 ? 為社會作出貢獻 ? 為客戶提供更好的產品和服務 主管扮演的三大角色 ? 信息溝通角色 – 及時將上級指令傳達到下級 ,變?yōu)椴繉俚男袆?. – 迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級 ,以 供上級決策用 . – 橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協作 ,并與市場發(fā)生聯絡 . ? 人際關系角色 – 在上級面前是被領導者 ,完成上級指令 ,在下級面前是領導者 ,下達指令并對結果負責 . – 在同級面前 ,協作者的角色 . – 在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項指責 . ? 決策者角色 – 將上級下達任務轉化為部門目標 ,并有效解決目標實施中的問題 . – 幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 . – 要善于發(fā)現將來的問題 ,并將問題轉化為機會 ,作為制定規(guī)劃的依據 . 管理者的角色轉換 :個人與管理者的不同 個人 ? 專才 ? 依靠努力實現個人目標 ? 善做具體業(yè)務工作 ? 對技術性強的職業(yè) 管理者 ? 通才 ? 依靠團隊建立工作網絡， 利用他人的手去實現組織目標。 ? 溝通力 :巧妙處理人際關系，善于消除矛盾，有效地協調內外關系并達到平衡。 ? 強調團隊合作 ? 任何目標的實現均需依靠團隊合作。 一個好的領導至少應能做到：第一，善于運用人才；第二，清楚每個人才長與短，曉得手下每位人才的特性及適宜的位置；第三，明白手下人中誰有可能成為人才，隨時可以接替自己的職務；第四，可以與人才有融洽的關系和保持良好的溝通，將自己的見識和思想及時傳播給人才并說服他堅持貫徹。 競爭精神、自發(fā)的驅動力、堅定的信念和勇敢的主張。 高工作質量和效率： ? 團隊成員之間有效溝通，分享經驗。 建設成功團隊的 4個階段（一） 一、適應階段 ? 建立有效的組織架構 ? 明確組織目標、方向和成員的角色 ? 加速成員的角色的認知 ? 確立個人目標，并與組織目標一致 建設成功團隊的 4個階段（二） 二、不滿階段 ? 健全內外溝通網絡