【正文】 選擇來處理確定的系統(tǒng)問題 ?使用職權來改進系統(tǒng)、程序等（預防行動） ?將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預防建議） ?能夠認識到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作 ?領導使用手中的職權使改變實施，但不是親自執(zhí)行。ACTIONS 控制計劃 輸入 過程 輸出 CCR 過程指標 過程指標 輸出指標 輸入指標 流程圖 Error Modes and Effect s Ana lysisE rror M od e E ffect A nalys is(E M E A )D esc rip tion :De gr ee of E ffectStepProcessStep Error Cause EffectFrequencySeverityDetectionTotalOccurre nce Prevention(Coun termeasure)A sse mbl e a lloutboundconta ine rs i nst aging a rea? B ack inj ur ydur ing l ift? Foot a nd toeinj ur y f romdr oppe dcont.? C arry allnot a va ilable? Liftingguide line snot foll ow ed? B ackinj ur ie s,los t t im e,ins ur anc eexpe nse0+22 4 3 9? Pur cha se tw o ne w c arry alls forma ilroom? Inc lude topi c in ne w sa fety fil mD ete rmi necor rectpa llet s iz e? N on st anda rdpa llet us ed? V endorpa llets ke pt? C onta ine rst ack ove rend ofpa llet a ndfall w he nbe ing l ifte d2+24 1 1 6? Inspe ct for non st anda rd pa llets a ndreturn to ve ndor sPosi tionempt y pa lletin m arke darea ofloa ding doc k? Full pa lletsare rota te d90? by ha nd? Pallet s et 90?of f w he nposi tione d lift t ruc kcan 抰 a ccess? B ack a ndha nd inj ur ie s,los t t im e,ins ur anc eexpe nse a ndrew or k2+35 4 1 10? U pda te a nd c la rify pa llet pl aceme ntpr oc edur es? Inc lude topi c in ne w sa fety fil mSta ckoutboundconta ine rs onpa llet not toexc eed tw ohigh? First l aye rnotpl ete dbe for est artingse cond la ye r? Sta ckguide line snot us ed? C onta ine rsfall w hil ebe ing l ifte d0+11 1 1 3? U pda te a nd c la rify loa ding gui de line sLoa d pa llets inve hic le w ithlift t ruc k a ndse cur e? Tie dow nline sda ma ge bulkma il w he ntighte ne d? Tie dow nguide line snot c le ar? Injure dfinge rs,da ma ge doutboundma il0+11 2 1 4? U pda te a nd c la rify loa ding gui de line s錯誤模式與效果分析 FMEA 質(zhì)量手冊 程序文件 工作指引 …… 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻 ? 概述 ?表彰小組和個人的貢獻并慶祝 ? 目標 ?描述表彰的理論 ?解釋關閉過程 過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻 ? 為什么表彰小組和個人的貢獻 ?D8階段的‘表彰’是告訴每一個人小組現(xiàn)在解散了并且該項目不需要進一步的工作。 ?給小組成員的的主管發(fā)送信件。 過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻 ? 關閉 ? 為了關閉小組的的過程，在 D8階段還有許多任務 ? 完成 《 8D報告 》 ，必要時還應提出專題研究分析報告，報告欄目可按需要自行擬訂 ? 將文件定案和存檔 ? 認識從小組過程中學到的教訓 ? 完成提交領導的最后介紹 ? 表達對小組成員的抱怨和遺憾 ? 表達對小組成員的感謝 ? 由 8D小組責任部門經(jīng)理（必要時由總經(jīng)理）審閱 《 8D報告 》 ，并向小組祝賀及公布小組成果。 ?在 D8階段允許涉及的每一個人： ?完成小組經(jīng)驗 ?真誠地表彰貢獻 ?慶祝小組的成就 過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻 ?為什么表彰小組和個人貢獻 ?表彰貢獻讓每一個人知道過程已經(jīng)關閉。 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 ?重新審查 /修改 PFMEA； ?重新審查 /修改控制計劃； ?職責描述； ?目視標準樣件； ?首件樣品； ?技術規(guī)范 /圖紙； ?預防維護計劃； ?其他類似產(chǎn)品 /工藝的糾正措施。 ?實際上是確定根本原因的根本原因的問題。 過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA ? 總結 ?描述了計劃執(zhí)行 PCA的要素 ?描述了問題預防的要素 確定并實施最佳永久性糾正措施 ， 選擇正在進行的控制活動來確保根本原因的消除 ， 一旦在生產(chǎn)中應用該措施 ， 就要監(jiān)督其長期效果 ， 如有必要實施應急措施 . 相關的 QC手法和工具 QUALITY CONSCIOUSNESS .The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvement ACTION PLAN CHECK DO 過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 ? 概述 ?D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機會。 ?需要知道何時采用后備計劃和由誰來執(zhí)行后備計劃。 ?問題在發(fā)生前被防止 ?沒有人會因為任何細節(jié)和預想不到的時間而奇怪 ?執(zhí)行 PCA有兩個階段：計劃和問題預防 過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA ? 計劃 PCA的執(zhí)行 ?共有三個步驟 ?規(guī)定目標 ?確定需要滿足的標準和情況 ?確定關鍵步驟 ?關鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。 ?一個平穩(wěn)的選擇是以可能得到的所有信息為基礎能夠確保是最佳的選擇 過程介紹－ D5選擇 /驗證 PCA ? 驗證 PCA ?在執(zhí)行 PCA前需要驗證它能工作。 過程介紹－ D5選擇 /驗證 PCA ? 針對作決定的標準比較選擇 ?將作決定的標準和選擇作比較能夠評估每一個選擇和標準的滿足程度。小組成員支持對整個小組有利的決定。 ?驗證選擇的決定將會起作用。 ? 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險 絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。ACTIONS DOE 魚骨圖 A BA1D1D2A2A BA1D1D2A2檢查表 A BA1D1D2A2檢查表 ON HOLD LOT 太多 工程師未 作處置 Hold Yield 太高不合理 客戶 Release good Hold reject 待客戶 新程式 客戶一直 未回覆 客戶要求作 工程分析 工程師太忙 沒時間處理 PC/MFG滿載 排不上線測試 工程師待 客戶指示 產(chǎn)品待重測 L/B,P/C,Tester Hander 問題 工程師出差 受訓或請假 工程師不知 有 Hold Lot 工程師忘記 有 Hold Lot 工程師未 被通知 系統(tǒng)通知到 別的工程師 頭腦風暴法 amp。 ?根本原因的精確描述。 ?如果另外的資料顯示推測不能完全解釋為什么會發(fā)生是中的情況而不會發(fā)生不是中的情況，不考慮。 ?是一個排除的過程 ?試圖測試每一個推測的發(fā)生能否引起問題，不是解釋在將來可能會發(fā)生 過程介紹 — D4 確定和驗證問題的根本原因 ?通過下述步驟來測試推測 ?問“推測是否解釋 是 /不是 數(shù)據(jù)”。 過程介紹 — D4 確定和驗證問題的根本原因 ?考慮在 不同欄 列出的所有差別并尋找變化 ?問“對這個差異改變了什么” ?并非每一個差異都有相應的改變 ?在變化欄列出所有的改變 ?查看改變發(fā)生的日期。 ?所有在是 /不是欄的比較資料應該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。幫助集中努力和管理和解釋收集的信息。 ?不必常常重新建立顧客滿意度。 過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ ICA） ? 總結： ?定義和解釋 ICA的特征 ?區(qū)別驗證和證實 ?解釋怎樣驗證 ICA ?解釋怎樣證實 ICA ? 關鍵點： ?D3的目的是定義、驗證、執(zhí)行和證實 ICA。管理循環(huán)中的步驟是： ?計劃 決定哪些行動必須在目標完成日期前完成以達到目標 ?做 執(zhí)行計劃 ?監(jiān)測 記錄執(zhí)行的結果 ?行動 評估結果 過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ ICA） ?管理循環(huán)是一個無限的過程，一旦評估了結果，又回到計劃階段考慮怎樣改進結果或者開始工作下一個目標。 ?如果需要 ICA，需要選擇最好的 ICA，選擇 ICA時： ?建立選擇標準 ?分析執(zhí)行 ICA的好處 ?分析執(zhí)行 ICA的風險 ?選擇能夠最佳平衡好處和風險的 ICA。 ? 目標： ?定義和解釋臨時控制行動的特征 ?區(qū)分驗證和證實 ?解釋怎樣驗證 ICA