人人樂連鎖超市培訓(xùn)手冊(cè)(doc84頁)-資料下載頁

【摘要】目錄n通用類案例 1案例1：關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2：關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3：布猴風(fēng)波 4案例4：板油 5案例5：豆?jié){ 6案例6：考試 6案例7：促銷員私拆封裝，多加商品。 6案例8：“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9：搶可樂的“勇士” 8案例10：會(huì)縮水的金耳環(huán) 8案例11：游戲機(jī)

2025-06-07 12:26

如何增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧(ppt24)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】2020/9/18希望森林1增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧李良達(dá)希望森林網(wǎng)站總監(jiān)2020/9/18希望森林2顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?實(shí)現(xiàn)自我?你的自我認(rèn)知,形象如何??當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí),你對(duì)自己的看法有沒有產(chǎn)生什麼變化??服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過程2020/9/18希望森林3顧客服務(wù)的目標(biāo)何在

2025-08-07 21:43

全面顧客服務(wù)及顧客管理-資料下載頁

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-01-10 06:44

人人樂培訓(xùn)案例報(bào)告-資料下載頁

【摘要】目錄n通用類案例 1案例1：關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2：關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3：布猴風(fēng)波 4案例4：板油 5案例5：豆?jié){ 6案例6：考試 6案例7：促銷員私拆封裝，多加商品。 6案例8：“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9：搶可樂的“勇士” 8案例10：會(huì)縮水的金耳環(huán) 8案例11：游戲機(jī)幣換錢

2025-05-11 23:01

卓越csm客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課程課件-資料下載頁

【摘要】--1卓越CSM客戶服務(wù)管理培訓(xùn)--2課程結(jié)構(gòu)?1、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務(wù)；?2、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處；?讓卓越的客戶服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；?讓卓越的客戶服務(wù)理念能夠真正地指導(dǎo)員工的行為；?3、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系；?

2025-05-24 21:36

顧客服務(wù)-資料下載頁

【摘要】5-1顧客服務(wù)CHAPTER55-2製造組織服務(wù)組織一般說來，提供有形產(chǎn)品的製造組織不同於服務(wù)組織。製造組織(manufacturinganization)係指生產(chǎn)汽車、電腦、電冰箱、紡織品等實(shí)體產(chǎn)品的組織，這些產(chǎn)出都是一種明確可得的有形產(chǎn)品；服務(wù)組織(serviceanization)係指生產(chǎn)非實(shí)體性的產(chǎn)出諸如零售、快遞、

2024-10-11 07:49

某超市關(guān)于百貨的顧客服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】本資料由超市168熱心會(huì)員分享顧客服務(wù)主講人：百貨本資料由超市168熱心會(huì)員分享顧客服務(wù)?服務(wù)的重要性?“我們所有的努力必須致力于使顧客滿意”?在競爭日趨激烈的環(huán)境下，我們的顧客期待的是我們能始終如一地提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及更具個(gè)性特

2025-05-24 10:29

人人樂培訓(xùn)案例匯編-資料下載頁

【摘要】人人樂培訓(xùn)案例目錄n通用類案例 1案例1：關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2：關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3：布猴風(fēng)波 4案例4：板油 5案例5：豆?jié){ 6案例6：考試 6案例7：促銷員私拆封裝，多加商品。 6案例8：“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9：搶可樂的“勇士” 8案例10：會(huì)縮水的金耳環(huán) 8案例1

2025-04-19 01:36

顧客服務(wù)中心ppt課件-資料下載頁

【摘要】顧客服務(wù)中心（CAC）引言?在競爭日益激烈的四輪定位儀市場，購買產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是交易而已，購買及售后服務(wù)的過程將越來越被看成是一個(gè)完整的服務(wù)體驗(yàn)。?市場研究表明，售后服務(wù)質(zhì)量的感受在很大程度上影響著二次銷售意愿用戶體驗(yàn)循環(huán)圖產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)銷售體驗(yàn)經(jīng)銷商體驗(yàn)在中國，零售對(duì)品牌成功的重要性

2025-01-17 19:35

全面顧客服務(wù)ppt課件(2)-資料下載頁

【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-05-12 06:44

顧客服務(wù)數(shù)字禮儀ppt課件-資料下載頁

【摘要】顧客服務(wù)數(shù)字禮儀一個(gè)宗旨讓顧客滿意兩個(gè)原則?供我所有（調(diào)動(dòng)一切可用資源）?超客所需（提供產(chǎn)品所有附加值）三個(gè)環(huán)節(jié)?接待前準(zhǔn)備工作?接待中細(xì)心觀察，耐心說服?接待后切忌“虎頭蛇尾”四個(gè)“不要”?不要向顧客說“不知道”?不要和顧

2024-10-17 00:42

超市顧客服務(wù)管理作業(yè)規(guī)范-資料下載頁

【摘要】超市實(shí)用指導(dǎo)工具書—顧客服務(wù)篇顧客服務(wù)管理作業(yè)規(guī)范北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司二零零九年四月北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司客服管理篇---顧客服務(wù)管理作業(yè)規(guī)范

2024-12-15 05:13

人人樂超市(賣場)顧客服務(wù)培訓(xùn)課程課件ppt-客戶服務(wù)管理-文庫吧

人人樂超市(賣場)顧客服務(wù)培訓(xùn)課程課件ppt-客戶服務(wù)管理-wenkub

人人樂超市(賣場)顧客服務(wù)培訓(xùn)課程課件ppt-客戶服務(wù)管理(已修改)

人人樂超市(賣場)顧客服務(wù)培訓(xùn)課程課件ppt-客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)

人人樂超市(賣場)顧客服務(wù)培訓(xùn)課程課件ppt-客戶服務(wù)管理-wenkub.com