【正文】 目文檔記錄 。 項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人： 系統(tǒng)分析： 需求分析： 第一組組長(zhǎng)： 第二組組長(zhǎng)： 第三組組長(zhǎng)： 成員： 。 軟件測(cè)試： 。 本項(xiàng)目技術(shù)支持人員： 等。以下進(jìn)度表中時(shí)間安排均以驗(yàn)收結(jié)束日期為起點(diǎn)向后順延。 ? 編碼完畢進(jìn)行單元測(cè)試。 3．模擬環(huán)境測(cè)試 進(jìn)行完集成測(cè)試，需要進(jìn)行模擬環(huán)境測(cè)試。 4． 測(cè)試完成后對(duì)測(cè)試文檔進(jìn)行整理。 B、服務(wù)器問題 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 服務(wù)器在運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。 熟練掌握《 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 》的使用和各種應(yīng)用。浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司提供培訓(xùn)場(chǎng)地、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品；若用戶對(duì)培訓(xùn)地點(diǎn)不滿意，雙方協(xié)商更換培訓(xùn)場(chǎng)所。如因需方準(zhǔn)備工作不充分，則開工日期順延。如果需方確認(rèn)系統(tǒng)的性能指標(biāo)達(dá)到談判文件中的技術(shù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，需方和供方代表簽署驗(yàn)收合格文件， IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 轉(zhuǎn)入正式安裝、調(diào)試階段。在延長(zhǎng)試運(yùn)行過程中，所有的技術(shù)改進(jìn)及供方技術(shù)人員的費(fèi)用均由供方承擔(dān)。終驗(yàn)合格后，各方代表簽署終驗(yàn)證書， IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 進(jìn)入二年的免費(fèi)服務(wù)期。 4. 系統(tǒng)及測(cè)試儀器安裝 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 及測(cè)試儀器的安裝由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)， 協(xié)助。如果雙方有任何問題和爭(zhēng)議，雙方將分析原因，澄清責(zé)任，并在需方的工作現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。 培訓(xùn)工作日 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)： 2 工作日 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的安裝、調(diào)試： 1 工作日 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的配置方法： 1 工作日 監(jiān)控管理平臺(tái)的使用： 1 工作日 服務(wù)管理平臺(tái)的使用： 1 工作日 常見故障處理辦法： 2 工作日 培訓(xùn)在雙方簽訂合同后第一時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備工作，具體培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況確定。 培訓(xùn)對(duì)象 1． 40 名維護(hù)管理人員 。 2． 進(jìn)行核心 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 和市局 監(jiān)控管理端 及 分 局 、縣（市）局 、 業(yè)務(wù)處隊(duì) 、交警分局 監(jiān)控管理端之 間的整體聯(lián)調(diào)，調(diào)試 整體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潢P(guān)系。 4．現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 測(cè)試規(guī)定：完成模擬環(huán)境測(cè)試后，需要在 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，通過局部采集數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。 2．集成測(cè)試 集成測(cè)試是指將新開發(fā)的模塊，加入平臺(tái)系統(tǒng)中進(jìn)行測(cè)試。 ? 開發(fā)新的功能，包括浪潮 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 目前不能滿足的需求和 信息中心提出的新功能需求等。 項(xiàng)目實(shí)施人員安排表 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施組人員的實(shí)際構(gòu)成，某些角色可以由一個(gè)人承擔(dān)。 3) 負(fù)責(zé) 對(duì)用戶方相關(guān)人員的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)配置和系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)等。 本項(xiàng)目調(diào)試人員： 。 8) 對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行管理，嚴(yán)格遵守保密制度。 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理常駐現(xiàn)場(chǎng)， 對(duì)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、資源等 進(jìn)行控制；協(xié)調(diào)各個(gè)施工組；項(xiàng)目經(jīng)理是與客戶進(jìn)行合作的組織上的接口，負(fù)責(zé)進(jìn)行雙方的溝通。 參加這次 IT 運(yùn)維管理 系統(tǒng) 項(xiàng)目工程的單位、部門及其相應(yīng)職責(zé)如下： 單位、部門 職 責(zé) 信息中心 控制 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的整體進(jìn)度，調(diào)度相關(guān)人員、設(shè)備資源，協(xié)調(diào)下屬部門的工作，組織專家組審定 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的整體方案，對(duì) IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的功能、運(yùn)行的穩(wěn)定性結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)估。 4． 規(guī)范實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施的各 項(xiàng)過程需要規(guī)范、有序，前一步工作切實(shí)保障后一步工作的有效實(shí)施。并定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)控管理和安全管理。 路由器：必須是可網(wǎng)管的； 配備 IP 地址； 打開 SNMP 協(xié)議； 如果對(duì)讀關(guān)鍵字、寫關(guān)鍵字進(jìn)行了修改，必須將有關(guān)參數(shù)，記錄在 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管 理系統(tǒng) 內(nèi)。 ? 服務(wù)器 考慮到不同的應(yīng)用對(duì)系統(tǒng)的性能和可靠性的要求不同，因此 我們建議有針對(duì)性的選擇浪潮 NF420 和浪潮 NF280 服務(wù)器用于 運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng) 。遠(yuǎn)郊區(qū)縣聯(lián)網(wǎng)主要采用的是中興 ATM 交換設(shè)備， ATM交換機(jī)到遠(yuǎn)郊區(qū)縣局域網(wǎng)采用 LANE 技術(shù)。 通過本項(xiàng)目的實(shí)施，將建立以 信息中心為 核心 的具有動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、行為分析、系統(tǒng)規(guī)劃、故障檢測(cè)等多功能的預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)及服務(wù)系統(tǒng)的管理，全面提升網(wǎng)絡(luò)的綜合管理水平和應(yīng)變能力。建設(shè)過程中通過詳 細(xì)分析 的實(shí)際管理和維護(hù)需求，進(jìn)行針對(duì)性開發(fā)和調(diào)整，形成有 特色、完全適應(yīng) 的管理和維護(hù)需要的專業(yè)管理系統(tǒng)。 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 建設(shè)以 信息中心為全局管理核心，輻射各區(qū)、市、縣局、業(yè)務(wù)處隊(duì)、交警分局及各基層所隊(duì)，各區(qū)、市、縣局、業(yè)務(wù)處隊(duì)、交警分局通過連接市局網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控管理核心系統(tǒng)監(jiān)控、管理本單位主要 IT 設(shè)備，形成高效率管理體系；在對(duì) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面、集中監(jiān)管的基礎(chǔ)上，依靠流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)維工作。 工程目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)對(duì) 網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用的運(yùn)行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控；使日常的運(yùn)維工作流程化 、 職責(zé)角色清晰化， 從而使解決問題的速度和質(zhì)量得到有效提高。 網(wǎng)絡(luò)中心到城區(qū)分局、處隊(duì)采用 100M/1000M 傳輸，遠(yuǎn)郊區(qū)縣采用 ATM 網(wǎng)，傳輸速率為 622M，連接局域網(wǎng)傳輸速率為 100M。選擇浪潮服務(wù)器，不僅因?yàn)槠淇赏耆珴M足運(yùn)行維護(hù)應(yīng)用的需要，更因?yàn)槠渚哂凶吭降钠焚|(zhì)、最高的性能價(jià)格比。 交換機(jī)：必須是可網(wǎng)管的； 配備 IP 地址； 打開 SNMP 協(xié)議； 如果對(duì)讀關(guān)鍵字、寫關(guān)鍵字進(jìn)行了修改，必須將有關(guān)參數(shù)，記錄在 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 內(nèi)。 IT運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的軟環(huán)境的要求： 網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管系統(tǒng)服務(wù)器所在子網(wǎng)應(yīng)該是中心子網(wǎng)，例如：主交換機(jī) 所在的網(wǎng)段。切忌為簡(jiǎn)單、速度快、帶來不需要的麻煩，而導(dǎo)致重復(fù)的工作。 負(fù)責(zé)組織和配合浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司對(duì) IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的安裝與調(diào)試。其職責(zé)： 1) 掌握需求：詳細(xì)了解 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的實(shí)際需求、具體功能、表現(xiàn)形式。 項(xiàng)目實(shí)施組 項(xiàng)目實(shí)施組主要由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司的工程師組成，負(fù)責(zé) IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的安裝、配置、調(diào)試等一系列過程。 測(cè)試質(zhì)保組 在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，除了各項(xiàng)目組內(nèi)的質(zhì)量保證工作以外，還應(yīng)在整個(gè)項(xiàng)目級(jí)上建立質(zhì)量保證。 4) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)文檔，包括技術(shù)文檔、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、用戶操作手冊(cè)等的編制及提交。項(xiàng)目實(shí)施組人員職責(zé)清晰，分工合作，共同完成項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要對(duì)每個(gè)程序的工作量進(jìn)行評(píng)估，合理安排人手，制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，并隨時(shí)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況。 集成測(cè)試由專門的軟件測(cè)試 人員進(jìn)行，集成測(cè)試遵循下列規(guī)定： 1) 任何測(cè)試必須經(jīng)過兩人的測(cè)試，驗(yàn)證無(wú)誤才算通過。測(cè)試注意以下幾點(diǎn)： 1． 測(cè)試必須達(dá)到完成需求書預(yù)定的功能要求。 3． 對(duì)核心 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 和通過核心監(jiān)管系統(tǒng)運(yùn)作的市局 監(jiān)控管理端 及 分 局 、縣（市）局 、 業(yè)務(wù)處隊(duì) 、 交警分 局 監(jiān)控管理端 的各項(xiàng)功能模塊進(jìn)行測(cè)試；安裝終端節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)功能模塊各項(xiàng)功能的測(cè)試。 2． 6 名高級(jí)工程技術(shù)人員、管理人員 。 系統(tǒng)培訓(xùn)與項(xiàng)目同期進(jìn)行，培訓(xùn)總時(shí)間累計(jì)為 10 天。驗(yàn)收期間，工作進(jìn)度、每天的主要工作、所有發(fā)生的問題及解決的方法需記錄在工作日志本上，由雙方代表簽字，各方保留一份。 項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收 驗(yàn)收測(cè)試在供方人員指導(dǎo)下，按 最終確定的驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行，并由供方負(fù)責(zé)，需方人員參加配合。 驗(yàn)收問題解決 1. 如因供方的責(zé)任， IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 不能通過驗(yàn)收，在供方做必要的調(diào)試后雙方可進(jìn)行第 2 次驗(yàn)收測(cè)試。如果因?yàn)楣┓皆颍囘\(yùn)行仍然不成功，且 合同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法在已延長(zhǎng)的 3 個(gè)月試運(yùn)行終止時(shí)得到滿足 ,則供方應(yīng)對(duì)此進(jìn)行違約賠償，直至退貨。 1. 移交測(cè)試驗(yàn)收 移交測(cè)試 驗(yàn)收由需方和供方雙方的技術(shù)人員按合同和談判文件中的技術(shù)規(guī)范共同對(duì) IT運(yùn)維管理系統(tǒng) 進(jìn)行檢測(cè)。 2. 安裝環(huán)境準(zhǔn)備 在安裝之前，對(duì)安裝 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢驗(yàn) 。 培訓(xùn)場(chǎng)地 1. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在安裝 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)配置及維護(hù)的培訓(xùn) 2. 集中培訓(xùn)：由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司派資深的講師對(duì) 相關(guān) IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 維護(hù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。 掌握《 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 》的整體框架和內(nèi)部結(jié)構(gòu) 。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和使用 ● 軟件運(yùn)行環(huán)境 ● IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 和數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝與卸載 ● IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的系統(tǒng)設(shè)置 ● IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾? ● 性能管 理 ● IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 故障的管理 ● 配置管理 ● 日志管理 ● IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 安全管理 ● IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 終端管理 ● IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的應(yīng)用示例 （ 3）網(wǎng)管軟件常見故障處理 A、注意事項(xiàng) 為避免使用 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響，應(yīng)注意的事項(xiàng)。 3． 注意測(cè)試采集數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，力求對(duì)原有業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)不造成大的影響。 4) 所有測(cè)試數(shù)據(jù)都要進(jìn)行記錄，歸檔管理，并將結(jié)果反饋給程序員。 ? 編碼，進(jìn)行設(shè)計(jì)。 安裝階段 技術(shù)總負(fù)責(zé)人 第一組 核心 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 安裝及市局 監(jiān)控管理端 安裝 xxIT 運(yùn)維 管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 16 負(fù)責(zé)人 實(shí)施人員 第二組 分 局 、縣（市）局 、 業(yè)務(wù)處隊(duì) 、 交警分局 監(jiān)控管理端 與市局監(jiān)管服務(wù)器的連接及本地 監(jiān)控管理端 安裝 負(fù)責(zé)人 實(shí)施人員 第三組 核心監(jiān)管系統(tǒng)及各 監(jiān)控管理端 功能保障 負(fù)責(zé)人 實(shí)