【摘要】激勵激勵?激勵原理?激勵的需要理論?激勵的過程理論?激勵實務激勵的概念?激勵是由動機推動的一種精神狀態(tài),它對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用;?動機是為達到任何目標而付出的努力;?包含三個關鍵要素:努力、組織目標、需要;激勵的對象?激勵的對象主要是人,或準確地說是組織范圍中的員工
2024-10-19 01:33
【摘要】什么是領導?作名詞時,指領導者。作動詞時,指領導者的領導行為或領導活動。所具有的能力,引導、影響下屬為完成組織目標而努力工作的過程。亦稱領導工作。(動詞屬性),進行決策、計劃、組織、控制和委派職責等工作而去引導下屬的人。亦稱領導者。(名詞屬性)第十二章領導;
2025-01-14 22:43
【摘要】第十三章生產計劃?計劃管理概論?綜合計劃的制定?服務業(yè)中的綜合生產計劃第一節(jié)計劃管理概論一、企業(yè)的不同計劃及相互關系1、企業(yè)的不同計劃?戰(zhàn)略層計劃;?戰(zhàn)術層計劃;?作業(yè)層計劃:戰(zhàn)略層計劃戰(zhàn)術層計劃作業(yè)層計劃:第一節(jié)計劃管理概論2、不同層次計劃的特點?
2025-08-09 14:35
【摘要】五、名詞解釋(每小題3分,共15分)七、論述題(每小題10分,共20分)??參考答案五
2025-01-09 14:58
【摘要】1客戶關懷就是通過對客戶行為的深入了解,主動把握客戶的需求,通過持續(xù)的、差異化的服務手段,為客戶提供合適的服務或產品,最終實現客戶忠誠度的提升??蛻魞r值是客戶對產品屬性、屬性效能以及使用結果(對實現客戶目標和初衷的促進或阻礙)的感知、偏好和評價。協作型CRM是指企業(yè)直接與客戶互動(通常通過網絡)的一種狀態(tài),它能實現全方位地為客戶交互服務和收集客戶
2025-01-09 02:39
【摘要】 改錯題用藍字的表示已經是改正后的正確答案。第1章管理與管理學 一.單項選擇 1.管理者的首要職能是(A)。 A.計劃B.控制C.協調D.指揮 2.在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是(A)?! .計劃B.組織C.領導D.控制 3.八十年代,日本企業(yè)管理模式一度引起各
2025-03-28 00:02
【摘要】楚天商學院楊波A理解:1.決策的原則是追求滿意,不是追求最優(yōu),因為追求最優(yōu),可能花費的成本會太大,另外你掌握的資源也有限,不可能做出最優(yōu)的決策。2.組織結構設計的原則P1533.績效考核的目的P1904.菲德勒權變理論P2315.社會責任的定義P356.國際化經營的定義P417.組織文
2025-01-09 03:00
【摘要】11、對企業(yè)資源進行計劃、組織、領導、控制以有效地實現組織目標的過程稱為。A、管理B、組織C、戰(zhàn)略計劃D、激勵2、管理人員通過一系列基本管理職能來實現組織目標,不屬于管理職能范疇的是。A、組織B、控制C、領導D、經營3、明茨伯格認為管理者扮演著十種角色,這十
2025-01-07 19:47
【摘要】封面工商管理學科建設與發(fā)展前沿梅強教授江蘇大學2023-7-20求知:管理理論和方法前沿——頂天?中國管理現實——立地?經濟全球化趨勢——視野悟道:領導之道?運行之道?溝通之道修身:社會責任
2025-01-24 03:12
【摘要】第七章人力資源管理第一節(jié)人力資源計劃第二節(jié)員工的招聘第三節(jié)人員的培訓第四節(jié)績效評估第五節(jié)職業(yè)計劃與發(fā)展知識經濟時代是一個人才主權時代知識經濟時代是一個人才贏家通吃的時代人才主權時代人才具有更多的就業(yè)選擇權與工作的自主決定
2024-10-16 23:27
【摘要】1管理學原理2課程教學目標?培養(yǎng)學習管理的興趣和積極性?了解管理學的學科特征,掌握工商管理專業(yè)的基本學習方法?熟悉基本的管理工作程序?掌握基本的管理工具、方法?能夠運用基本的管理知識解釋現實中發(fā)生的管理現象3課程教學的固有困境?交叉學科?應用學科?
2025-04-13 23:21
【摘要】管理溝通主講:孫焱林——華中科技大學經濟學院,教授,博導Email:MP:13607131192為什么需要有效溝通你心里想的100%你嘴上說的80%別人聽到的60%別人聽懂的40%別人行動的20%一、溝通的含義第一,是信息的傳遞過程。
2025-01-10 22:36