【正文】 從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)， 必須學會觀察 D、 深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法， 正確的項是（ AD ） 。 D、 溝通 能力 是一個閉合的系統(tǒng)。 D、 理解， 是指接收信息者的反應(yīng) 。 C、 人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 B、 堅強的意志對領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。 A、 使大家互相交流思想 B、 指揮、 協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、 規(guī)定硬性指標 1 領(lǐng)導者平衡關(guān)系的 能力 主要包括（ ABD ） 等方面。 B、 作為領(lǐng)導者， 不僅要對下屬予以認可， 還要向他們顯示自己的大度， 盡可能原諒下級的過失。 B、 逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維， 說得簡單點， 就是“倒過來想” 。 C、 接收者， 是信息接收的主體。 A、 沖突程度 B、 合作程度 C、 激烈程度 D、 肯定程度 2 以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（ CD ） 。 C、 溝通 能力 的實踐 性特征， 要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求， 在實踐中有針對性地提升溝通 能力 。 缺少了任何一方， 都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 C、 處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、 平等原則， 還需要堅持民 主原則。 1 專業(yè)技術(shù) 人員在與同事相處時， 應(yīng)該（ ABCD ） 。 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導人之間的關(guān)系問題 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 9. 噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。 ”說明（） (A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 [參考答案 ]A 19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 [參考答案 ]B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（） (A) 中心是針對一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 [參考答案 ]C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝 術(shù)做法（） (A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 [參考答案 ]D 22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 (A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) 2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 4 (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) [參考答案 ]B 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（） (A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 [參考答案 ]C 24. 讓自己的想法成為上級的是指（） (A) 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導上級接受自己的想法 [參考答案 ]C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（） (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 [參考答案 ]B 26. 領(lǐng)導的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合 法的 (D) 領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 [參考答案 ]A 27. 我黨群眾路線的核心是（） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 [參考答案 ]A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導火索 [參考答案 ]D 29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 5 (D) 性格 [參考答案 ]A 30. 下列哪些不是領(lǐng)導目標的特點（） (A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 [參考答案 ]A (二 ) 多選題（ 每題 2 分，共 40 分 ） 1. 領(lǐng)導通過會議溝通的方式來（） (A) 下達上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗 (D) 增深情誼 [參考答案 ]AB 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn) 在（） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 [參考答案 ]ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則 (A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 [參考答案 ]ABCD 4. 以領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（） (A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) [參考答案 ]BC 5. 及時原則的作用的包括（） (A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 [參考答案 ]AB 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（） (A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當事人 2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 6 [參考答案 ]ABCD 深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 。 A、 馬克思主義認為， 無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 A、 通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B 通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局 C、 通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 D、 通過對重大特殊情況的處理控制全局 2 下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法， 正確的是（ ABCD ） 。 A、 心理生理基礎(chǔ) B、 實踐基礎(chǔ) C、 一般 能力 基礎(chǔ) D、 性格基礎(chǔ) 3 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系， 正確處理人民內(nèi)部矛盾， 應(yīng)該（ ABCD ） 。 A、 所謂溝通 能力 ， 是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。 A、 領(lǐng)導協(xié)調(diào)活 動的主體 B、 順利完成領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、 領(lǐng)導者必須具備的 能力 D、 提高組織整體功能的過程 2 內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ） 。 A、 發(fā)送者， 是信息發(fā)送的主體。 A、 溝通是人類社會交往的重要手段 B、 溝通是科學決策、 正確實2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 13 施決策的目的 C、 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、 溝通是提升組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑 溝通 能力 具有的作用是（ BCD ） 。 A、 多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、 注意維護上級的尊嚴 C、 要讓上級的想法變成自己的想法 D、 拒絕上級要直 接干脆 1 上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ ACD ） 。 C、 在團隊中， 每個成員都應(yīng)具有奉獻精神， 并有責任做出自己應(yīng)有的貢獻， 貢獻自己的聰明才智。 D、 自覺接受群眾監(jiān)督的原則。 A、 溝通， 是一種雙向的交流活動。 B、 編碼， 是指將所要傳遞的信息， 按照一定的編碼規(guī)則， 編制為信號。 這種 能力 是天生就具有的。 B、 學習外國的優(yōu)秀道德， 必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想， 這樣才能知己之短， 知人之長， 以一種開闊‘ 的眼光， 博大的胸懷學習他人 C、 妄自菲薄， 是在思想道德評價、 思想道德建設(shè)上盲目推崇外國， 看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)， 看不到中華民族自身的美。 D、 創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時， 跳出常規(guī)， 改變思考對象的空間排列順序， 從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。 1 專業(yè)技術(shù) 人員在與同事相處時， 應(yīng)該（ ABCD ） 。 A、 領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主體 B、 順利完成領(lǐng) 導協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、 領(lǐng)導者必須具備的 能力 D、 提高組織整體功能的過程 1 良好的認知 能力 ， 必須具有的特性是（ ABCD ） 。 2 處理沖突的主要行為意向， 主要從（ AB ） 這兩個維度考慮選擇處理的方法。 C、 處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、 平等原則， 還需要堅持民主原則。 A、 心理生理基礎(chǔ) B、 實踐基礎(chǔ) C、 一 般能力 基礎(chǔ) D、 性格基礎(chǔ) 3 以下有關(guān)領(lǐng)導 能力 協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中， 正確的是（ ABCD ） 。 A、 目的性 B、 選擇性 C、 雙向性 D、 互動性 以下說法中， 正確的項是（ ABCD ） 。 A、 善于自我批評 B、 擺正自己的位置 C、 善于克制自己 D、 對人不能苛求 2 作為領(lǐng)導者， 要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ） 等方面實現(xiàn)。 3 領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與 能力 基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、 品格和 能力 條件， 包括知識基礎(chǔ)、（ ABCD ） 等。 以下有關(guān)溝通 能力 特性的說法， 不正確的項是（ AD ） 。 A、 理論學習的興趣和熱情， 不是與生俱來的 B、 讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑 C、 從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)， 必須學會觀察 D、 深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 1 領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導力的重要組成部分， 是（ BC ） 。 A、 “快、 穩(wěn)、 化” B、 “活、 公、 清” C、 “小、 快、 靈” D、 “快、 準、 狠” 以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ BCD） 。 以下有關(guān)溝通的意義的說法中， 正確的是（ ACD） 。 在向上級提建議時， 一般要注意的方面有（ ABC ） 。 B、 幫助別人就是強大自己， 幫助別人也就是幫助自己， 別人得到的不會是自己失去的， 因為付出總會得到回報的。 A、 一切為了群眾， 一切依靠群眾的原則 B、 積極領(lǐng)導群眾的原則 C、 宣傳群眾、 組織群眾、 教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。 (多選 ) A 以暴制暴 B 要有充分的思想準備 C 寬懷大度 D 機敏果斷 。 3 以下有關(guān)領(lǐng)導 能力 協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中， 正確的是（ ABC ） 。 D、 要讓他人充分地表達自己的觀點， 不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩， 做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。 A、 對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、 以委婉的方式表達自己的立場 C、 對下級保持開放的態(tài)度 D、 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 1 以下有關(guān)上級下級溝通的方法中， 正確的項是（ ABC ） 。 A、 溝通 能力 出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、 溝通 能力 是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段 C、 溝通 能力 是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、 溝通 能力 是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法， 正確的項是（ ABC ） 。 這個主體只能是個人。 A、 利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、 全局與部 分的協(xié)調(diào) C、 領(lǐng)導目標與領(lǐng)導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、 總目標與分目標的協(xié)調(diào) 2 在現(xiàn)實的領(lǐng)導活動中， （ AB ） 、 分散主義等， 都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 這種 能力 是天生就具有的。 A、 堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、 開展工作的出發(fā)點和落腳點， 正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、 高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、 最關(guān)心、 最直接的利 益， 堅決糾正損害群眾利益的行為 C、 健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制， 綜合運用政策、 法律、 經(jīng)濟