管理學第一章管理活動與(完整版)
【正文】 ? 管理活動 ? 中外早期管理思想 ? 管理理論的形成和發(fā)展 第一節(jié) 管理活動 ? 管理的定義 ? 管理的職能 ? 管理者的角色與技能 一、管理的定義 ? 管理：管理者為了達到組織的目標，通過決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新等職能活動，合理配置和有效利用各種相關資源的過程。主要有： ?科學管理理論 ?組織管理理論 科學管理理論 ? 科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)效率。 ? 第一階段：工作場所照明試驗（ 19241927） ? 第二階段：繼電器裝配室試驗（ 19271928） ? 第三階段：大規(guī)模訪談（ 19281932） ? 第四階段 ：接線板接線工作室試驗（ 19281931） ? 梅奧對霍桑試驗進行總結后寫成 《 工業(yè)文明中人的問題 》 ，形成人際關系學說： ? 工人是社會人，而不是經(jīng)濟人； ? 企業(yè)中存在著非正式組織； ? 生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。 決策科學化 ? 決策科學化：決策要以充分的事實為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系，對大量資料和數(shù)據(jù)進行分析和計算，遵循科學的程序，進行嚴密的邏輯推理，從而做出正確的決策。強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式。 ? 學習型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別 問 題 傳統(tǒng)型組織 學習型組織 對待變革的態(tài)度 只要還管用就不要變革 如果不變革就不管用 對待新觀點的態(tài)度 產(chǎn)生于此時此刻就接受 產(chǎn)生于此時此刻就拒絕 關于誰對創(chuàng)新負責 研發(fā)部門 組織中的每個成員 對組織前途的擔心 發(fā)生錯誤 不學習、不適應環(huán)境 什么是組織的優(yōu)勢 產(chǎn)品和服務 學習能力、知識、專門技術 管理者的職責 控制別人 調(diào)動別人、授權于別
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