管理學(xué)第一章管理活動與(文件)
【正文】 ? 科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)效率。 組織管理理論 ? 組織管理理論研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。 ? 第一階段：工作場所照明試驗(yàn)（ 19241927） ? 第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（ 19271928） ? 第三階段：大規(guī)模訪談（ 19281932） ? 第四階段 ：接線板接線工作室試驗(yàn)（ 19281931） ? 梅奧對霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)后寫成 《 工業(yè)文明中人的問題 》 ，形成人際關(guān)系學(xué)說： ? 工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人； ? 企業(yè)中存在著非正式組織； ? 生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。它是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的方法，專門研究在既定的條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)、物等資源。 決策科學(xué)化 ? 決策科學(xué)化：決策要以充分的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系，對大量資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出正確的決策。系統(tǒng)可以分解為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可以再分解。強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。美國管理質(zhì)量管理之父 戴明和朱蘭的質(zhì)量管理理論在日本獲得重大成果引起西方高度重視。 ? 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別 問 題 傳統(tǒng)型組織 學(xué)習(xí)型組織 對待變革的態(tài)度 只要還管用就不要變革 如果不變革就不管用 對待新觀點(diǎn)的態(tài)度 產(chǎn)生于此時(shí)此刻就接受 產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕 關(guān)于誰對創(chuàng)新負(fù)責(zé) 研發(fā)部門 組織中的每個(gè)成員 對組織前途的擔(dān)心 發(fā)生錯(cuò)誤 不學(xué)習(xí)、不適應(yīng)環(huán)境 什么是組織的優(yōu)勢 產(chǎn)品和服務(wù) 學(xué)習(xí)能力、知識、專門技術(shù) 管理者的職責(zé) 控制別人 調(diào)動別人、授權(quán)于別人 學(xué)習(xí)型組織 ? 彼得 ? 圣吉在 《 第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)
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