品管科5個為什么分析培訓(xùn)(完整版)
【正文】 /6 13 問題的解決 例（ 4） 顧客想要知道為什么問題沒有早一點被發(fā)現(xiàn) : 但是，顧客仍然不滿意 …… 1 – 為什么缺點沒有在到達顧客前被發(fā)現(xiàn) ? 配件 A2的物理特性在顧客的組裝工廠里突然失效 (沒有好的理由 ) 2 – 為什么 ? 生產(chǎn)零部件 A2時的測試程序不會和顧客的測試一模一樣 3 – 為什么這會影響對 A2的設(shè)計改造 ? 沒有因設(shè)計改造而對測試程序進行檢驗 4 – 為什么 ? 沒有任何程序要求對工程設(shè)計改造后預(yù)先取消的生產(chǎn)測試進行檢驗 5 – 為什么 ? 實例 5個為什么圖表 (空間路徑 ) 對 A1的測試程序已經(jīng)被取消了 (A1中永遠不存在失敗 ) – 2020/7/6 14 問題的解決 例（ 5） 顧客想要知道為什么 系統(tǒng) 不能 預(yù)防 問題的發(fā)生 : 現(xiàn)在顧客對分析滿意了，但顯然還有其他的工作需要完成。工程師們確信艙內(nèi)的液氧可以使開關(guān)保持冷卻 ,然而 ,當(dāng)艙內(nèi)被清空時，開關(guān)就迅速地變熱從而失效。 – 解釋根本原因以防止問題重演。 常規(guī)方法：為什么 為什么，魚骨，引力圖表等等。 注意：一些顧客需要“ 5個為什么”的用法或者其他明確詳細的分析方法。 Red X 戰(zhàn)略 (Shainin)方法 – 繼續(xù)超越 物質(zhì)的 因果關(guān)系以便理解 組織和行為上的 因果關(guān)系 187。 為什么開關(guān)會失效 ? 在測試中它超過了額定電壓。 – 文件中所有帶有“為什么”的語句都會定義真正的根源（通常需要至少 5個“為什么”） 1 – 為什么 ? 問題 5 –根源 2 為什么 ? 1 – 原因 3 為什么 ? 2 原因 4 為什么 ? 3 原因 5 為什么 ? 4 原因 總體 5個為什么圖表 – 2020/7/6 3 5個為什么分析 阿波羅 13氧氣艙爆炸 氧氣艙內(nèi)的風(fēng)扇開啟后氧氣艙爆炸 為什么 爆炸會發(fā)生？ 1970年 4月 13日 電線使風(fēng)扇變成拱形并引燃艙內(nèi)的氧氣 為什么會被電線弄成拱形 ? 導(dǎo)線中心被引爆 為什么中心被引爆 ? 絕緣被燒壞 為什么絕緣被燒壞 ? 在前導(dǎo)系統(tǒng)測試過程中氧氣艙過熱 為什么氧氣艙過熱 ? 氧氣艙中的加熱器通常會維持艙內(nèi)的壓力，但在艙內(nèi)被清空后（也就是測試結(jié)束后）沒有被關(guān)掉 為什么加熱器沒有被關(guān)掉 ? 切斷電源的開關(guān)可以在艙過熱時自動關(guān)掉加熱器，可是它失效了。 – Y ? X 戰(zhàn)略（觀察對于 X上聚焦的不同反應(yīng)的變化） 187。詳見 DE WI – 2020/7/6 16 新的需求 DE WI 請參考實用工作指導(dǎo) – 2020/7/6 17 新的需求 DE WI FOR 定義問題 對正在被調(diào)查的特殊的不和諧性使用這條路徑 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么
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