95598服務(wù)熱線工作總結(jié)(完整版)
【正文】 讓顧客聽到我們的微笑”；學(xué)習(xí)其他服務(wù)行業(yè)呼叫中心，向先進(jìn)的行業(yè)看齊，不斷定期開展針對性的服務(wù)技能提升培訓(xùn)；強化工單質(zhì)檢管理，做到快速受理電話與下發(fā)工單，及時負(fù)責(zé)工單的跟進(jìn)與回訪；加強同社會各界的聯(lián)系，充分利用社會公共平臺，進(jìn)行信息的對接溝通。為提高客戶代表的業(yè)務(wù)水平， 95598 客服熱線組織客戶代表進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，還邀請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進(jìn)行教學(xué)并到蓮都局相關(guān)后臺業(yè)務(wù)部門交流走訪。 95598 服務(wù)熱線工作總結(jié) **電業(yè)局客戶服務(wù)中心 95598 熱線根據(jù)省公司“創(chuàng)建”活動的要求，通過全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)工作，健全管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范管理，樹立規(guī)范化服務(wù)新理念，從制度
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