[教育學(xué)]后勤工作案例式研究(完整版)
【正文】 某校王校長在抓總務(wù)工作方面始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)先管理，認(rèn)為，只要管理到位，服務(wù)性的工作就會減少，省人省力，提高總務(wù)工作效率。這在進(jìn)行案例分析時不利于對問題根源的分析，所以要注意避免自己的偏見。對于案例，可以從不同的理論角度進(jìn)行分析。背景材料的選擇不需要面面俱到，不要太長、太啰嗦，關(guān)鍵要說清環(huán)境和實踐的來龍去脈，是否有什么特別的原因和條件。 ? 主題：就是題目。這類案例的特點是主題鮮明、內(nèi)容新穎、注重專題研究、富有學(xué)術(shù)價值。敘述具體，帶有典型性。 ? 學(xué)校行政后勤校長（主任）在工作實踐中提出問題、思考問題、解決問題的過程就可稱為研究。 ? 學(xué)校行政后勤工作離不開研究，也就離不開問題。 ? 行政后勤校長（主任）的案例分析就是選擇并寫出自己在學(xué)校后勤工作中遇到的真實、典型的事例，然后談出自己對該事例的態(tài)度，提出解決問題的思路、對策及建議。 ? 片斷型案例是指針對行政后勤工作中出現(xiàn)的精彩片斷或發(fā)生的典型性問題為主的案例。 ? 有利于行政后勤校長（主任）對相關(guān)理論的學(xué)習(xí)、理解和運用，因為要用相關(guān)理論對案例進(jìn)行分析，這需要有足夠的相關(guān)理論支撐，才能把案例分析得準(zhǔn)確而透徹。 ? 例：幽上一默，效果不錯；誤解后的風(fēng)波；良藥甜口、由王師傅評優(yōu)秀引發(fā)的思考；一次成功的談話；一次失敗的嘗試。有的案例中只有問題，還沒有解決問題的過程時，可以把解決問題的設(shè)想、打算寫出來。 ? 特別注意：評析是對案例的分析，不是脫離案例去另寫一篇文章。比如，明明開始 時是圍繞職工服務(wù)觀念問題寫的案例，但在寫的過 程中，隨著大量材料的加入，研究者原有的問題出 發(fā)點就會發(fā)生變化，問題的性質(zhì)就漸漸變?yōu)?“ 與教師 關(guān)系 ” 了。 ? 王校長退休了，來了一位張校長，張校長一到校就主張全體二線人員要全身心地為一線教師服務(wù)，總務(wù)處更是如此，要服務(wù)第一，加強(qiáng)服務(wù)意識，讓教師滿意，讓學(xué)生滿意。有人說，管理也是一種服務(wù)，可能說的就是這種意思。這種狀態(tài)一直持續(xù)到年底。經(jīng)過一番激烈的語言交鋒后保安公司經(jīng)理接受了我提出的條件。拿著 日常工作記錄作依據(jù)，發(fā)生矛盾時我們才能夠處于 有利形勢。醫(yī)療費約 400元全部由高某負(fù)擔(dān)。學(xué)校在此問題的處理上，沒有簡單地就事論事；而是以這件案例為平臺，在干部和職工內(nèi)進(jìn)行大討論，明辨是非，增強(qiáng)法律和規(guī)章制度意識，從中得到思想和法制教育，以防止今后類似事件的發(fā)生。 ? 第三，針對現(xiàn)在職工隊伍出現(xiàn)的問題，應(yīng)該將規(guī)章制度細(xì)化，讓大家明白什么該做，什么不該做，同時要在工作過程中注意提高職工自我管理、自我約束的能力，要學(xué)會尊重自己，尊重他人，遇到問題多思、多想，要培養(yǎng) “ 三思而行 ” 的忍耐力，不斷完善自己。 ? 2021年，新的 《 勞動合同法 》 已經(jīng)實施，我們必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，真正實現(xiàn)合理合法、依法依規(guī)用人，為學(xué)校的健康有序、和諧發(fā)展保駕護(hù)航。 ? 第五，召開全體臨時工（正式工人也在內(nèi)）會，宣布干部會討論后的處理決定，即本文開頭：賠禮道歉、扣除獎金、暫時留用。在只關(guān)注他們工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，服務(wù)態(tài)度是否滿意的同時也掩蓋了其它的問題。 ? 在調(diào)查此事過程中，兩位主任分別與當(dāng)事人進(jìn)行了談話，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)肅地批評，同時也肯定了高某在事情初始，出發(fā)點是好的，是在維護(hù)和遵守學(xué)校的規(guī)章制度，但是所采用的語言和方法不當(dāng)，如果語言文明些，不那么沖動，也就不會發(fā)生流血事件了！ ? ? 高某對自己給他人造成的傷害和給學(xué)校帶來的惡劣影響深表痛心；胡某也進(jìn)行了認(rèn)真的反思，承認(rèn)了自己的問題。 由于上述事件的發(fā)生，我們及時對保安的崗位職責(zé) 認(rèn)真地作了修訂，使其能充分地為我所用，我們還 規(guī)范了合作合同范本，使雙方合作能夠不受保安公 司格式條款合同的限制，規(guī)范了雙方的責(zé)權(quán)利，為 今后工作的順暢進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。 ? ? 哪知保安公司經(jīng)理出門后就開始威脅我們的安全保衛(wèi)干部和總務(wù)主任，并揚言：我要看看哪家保安公司敢占我們的地盤，看誰敢接手這個學(xué)校的保安工作別怪我們不客氣，我們要把他們打跑！聽到這番話后我感到：遇到流氓了！緊張之余我馬上想好了對策，對有關(guān)人員布置了對付的手段：通知新的保安公司人員準(zhǔn)時上崗交接工作。之后我們開始找尋一家正規(guī)的
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