經(jīng)典培訓(xùn)教程推銷人員的素質(zhì)提升(完整版)
【正文】 原先做作的微笑，讓位與自然的微笑 流露出與原來不同的神情 客戶表情上看上非常認(rèn)真，視線集中與說明書或產(chǎn)品樣品 客戶的促成信號(hào) 語言信號(hào)行為信號(hào) 表情信號(hào) 三、推銷人員的職業(yè)能力 對(duì)銷售員來說聆聽的技巧更重要！ 《 圣經(jīng) 》 說：“如果你會(huì)恰當(dāng)?shù)奶釂枺瑫r(shí)又會(huì)恰當(dāng)?shù)穆?，你將?huì)說服任何人”。 ——日本行銷女神柴田和子 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?隨機(jī)應(yīng)變的能力 銷售員要具有處理異常情況的能力，切 不可拘泥于一般的原則而不會(huì)變通！要因 時(shí)、因地、因人隨時(shí)調(diào)整自己的推銷策略 和方法！這就是銷售藝術(shù)性的魅力所在！ 舉例：賣鋼化杯的業(yè)務(wù)員 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是推銷員創(chuàng)造佳績(jī)的必備條件和重要能力 。克拉克 傾聽的注意事項(xiàng) ?心無旁騖的聽 ?顯出興趣和機(jī)敏，保持積極傾聽的姿勢(shì) ?不要急于打斷，不要急于下結(jié)論，等客戶說完 ?核實(shí)你的理解，澄清問題 ?聽出客戶的三個(gè)層次的含義 ? 聽對(duì)方想說的話 ?聽對(duì)方想說但沒有說出來的說 ?聽對(duì)方想說沒有說出來但希望你說出來的話 聆聽的五個(gè)層次 ? ◆ 聽而不聞 ? ◆假裝聆聽 ? ◆選擇性聆聽 ? ◆專注的聆聽 ? ◆同理心聆聽 聆聽是首要的 溝通技巧 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?較強(qiáng)的社交和溝通能力 一、要準(zhǔn)確的采集對(duì)方的信息，了解對(duì)方的真實(shí)意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確的傳遞給對(duì)方。 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?良好的語言表達(dá)能力 ?敏銳的洞察能力 ?較強(qiáng)的社交和溝通能力 ?創(chuàng)新能力 ?學(xué)習(xí)能力 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?良好的語言表達(dá)能力 （一）語言表達(dá)要準(zhǔn)確、清晰，言簡(jiǎn)意賅； （二）語言要有針對(duì)性； （三）講究語言的 藝術(shù)性； 舉例：吸煙 永和豆?jié){ （四）要恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用肢體語言。 —— 喬。 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 切記： 在介紹產(chǎn)品時(shí)，絕對(duì)不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！ 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 如果你在拜訪客戶時(shí)，與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狹路相逢怎么辦？ (1) (2) (3) (4)顯示出你的不同之處 —買你的產(chǎn)品收益會(huì)更多。崔西（ BRIAN TRACY） 931現(xiàn)象 —— 成效比率 ? “向 9名客戶推銷就會(huì)有 3名客戶產(chǎn)生投保的想法，而且這 3名客戶中，一定會(huì)有 1人投保。 推銷員要做到誠實(shí)應(yīng)注意： 介紹產(chǎn)品事實(shí)求是； 遵守承諾。推銷員的素質(zhì)提升 目錄 一、推銷人員的職責(zé) 二、推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 三、推銷人員的職業(yè)能力 一、推銷人員的職責(zé) ?收集資料，傳遞信息 （舉例：日本三菱公司） ?銷售產(chǎn)品，開拓市場(chǎng) （舉例：積善梳） ?跟蹤顧客，提供服務(wù) 舉例：甘道夫） ?溝通信息，樹立信息 （舉例：?jiǎn)?
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