導(dǎo)游技能服務(wù)ppt課件(完整版)
【正文】 學(xué)生思考：如何根據(jù)接團(tuán)時(shí)的情況（下雨、晴天、遲到、凌晨），調(diào)整歡迎詞？ 三、三國(guó)文化導(dǎo)游講解 （二）導(dǎo)游講解的藝術(shù) ?講解站位 導(dǎo)游人員在講解中，站位是十分講究的。恰巧諸葛亮這天出去了，劉備只得失望地轉(zhuǎn)回去。劉備把張飛責(zé)備了一頓，又和他倆第三次訪諸葛亮。 三、三國(guó)文化導(dǎo)游講解 ?巧妙切入 涵義：導(dǎo)游人員在游覽途中做專(zhuān)題講解時(shí)，應(yīng)使每一個(gè)話題的開(kāi)啟順理成章，要巧妙的切入話題。 ? 1）突出景點(diǎn)中具有代表性的景觀 舉例：古隆中講解，重點(diǎn)放在石牌坊、武侯祠、三顧堂和諸葛草廬。 制造懸念法 舉例 ： 古隆中武侯祠游覽時(shí)，導(dǎo)游可以請(qǐng)大家回憶影視作品中諸葛亮的著裝，然后問(wèn)游客，為什么諸葛亮通常都是身披八卦衣、手握羽扇呢？請(qǐng)我們先游武侯祠，等游完武侯祠答案自然就知道了。具體地說(shuō)，就是用游客熟悉的事物與眼前景物比較，便于理解，使他們感到親切 ,從而達(dá)到事半功倍的導(dǎo)游效果。 ? 3．學(xué)生以組為單位，查閱古隆中風(fēng)景區(qū)相關(guān)資料，進(jìn)行導(dǎo)游詞創(chuàng)作。 ，進(jìn)行古隆中 導(dǎo)游講解準(zhǔn)備。 五、三國(guó)文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn) 【 課后任務(wù) 】 世界遺產(chǎn)導(dǎo)游講解時(shí)使用 、襄陽(yáng)古城、水鏡莊導(dǎo)游詞 《 易中天品三國(guó) 》 《 武侯春秋 》 ，可以到優(yōu)酷網(wǎng)或土豆網(wǎng)上觀看。 ，分別扮演導(dǎo)游、游客。 2．下發(fā)實(shí)訓(xùn)材料。 1創(chuàng)造意境法 ? 創(chuàng)造意境法，是指通過(guò)導(dǎo)游員生動(dòng)的描述講解，激發(fā)游客的想象力，使之進(jìn)入導(dǎo)游員安排的特定的意境中的導(dǎo)游方法。 三、三國(guó)文化導(dǎo)游講解 啟示聯(lián)想法 ? 啟示聯(lián)想法，是指導(dǎo)游員引入話題，描述情景，引起旅游者的聯(lián)想，加深旅游者對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，從而作出更深刻的結(jié)論的講解方法。游覽三顧堂時(shí)，導(dǎo)游人員除一般介紹三顧堂的概況外，可以結(jié)合人們熟知的劉備三顧茅廬的故事來(lái)講解。 ,看到 “ 西河頭地道戰(zhàn)遺址 ” 的廣告牌，可以切入戰(zhàn)爭(zhēng)、電影、歌曲等話題。 三、三國(guó)文化導(dǎo)游講解 點(diǎn)到為止 ? 涵義：導(dǎo)游人員在講解中要善于把握尺度，沒(méi)有必要在景點(diǎn)講解中事無(wú)巨細(xì)、面面俱到有些問(wèn)題只是點(diǎn)到為止，要給游客留下更充分的二度創(chuàng)作的空間。劉備只得留下一封信，表達(dá)自己對(duì)諸葛亮的敬佩和請(qǐng)他出來(lái)幫助自己挽救國(guó)家危險(xiǎn)局面的意思。同時(shí)，講解站位還應(yīng)該考慮到不要站在交通要道、大門(mén)口等游人流動(dòng)密度大的地方，以免遭受干擾。抵達(dá)后游覽石牌坊、躬耕田、三顧堂、六角井、草廬、武侯祠等。話說(shuō)當(dāng)年諸葛亮在水鏡先生門(mén)下讀書(shū)的時(shí)候，水鏡先生以雞叫作為上下課的標(biāo)準(zhǔn)，雞叫一遍就上課，雞叫二遍就下課。 ：動(dòng)物園、植物園、游樂(lè)場(chǎng)所、文化體育設(shè)施等。走姿：輕盈穩(wěn)健 二、導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能 手勢(shì)語(yǔ) 是指通過(guò)手及手指所傳遞的信息。 導(dǎo)游目光語(yǔ)的方式 —— 正視和環(huán)視 。 態(tài)勢(shì)語(yǔ)分為：首語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)、表情語(yǔ)、姿態(tài)語(yǔ)、界域語(yǔ)、服飾語(yǔ) 二、導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能 ?首語(yǔ)： 通過(guò)頭部動(dòng)作傳遞信息。小指：“獨(dú)身” 二、導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能 姿態(tài)語(yǔ) 187。 :民族風(fēng)情、民族建筑、社會(huì)風(fēng)尚、傳統(tǒng)節(jié)慶等。 學(xué)生思考： ?各地武侯祠都有自己的特色，如何有計(jì)劃的安排古隆中武侯祠的講解內(nèi)容？ 三、三國(guó)文化導(dǎo)游講解 三、三國(guó)文化導(dǎo)游講解 ? 武侯祠導(dǎo)游詞： 繞過(guò)牌坊拾級(jí)而上便是武侯祠了，現(xiàn)存武侯祠建于明末清初，共分四層，一層高于一層。每片羽毛上都有黃月英細(xì)心雕刻的細(xì)小兵法，諸葛亮日夜扇不離手，足以見(jiàn)他與妻子的情意之深。一方面是指導(dǎo)游人員面對(duì)游客的站位，另一方面是指導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客面對(duì)景點(diǎn)的站位。不久，劉備又和關(guān)羽、張飛冒看大風(fēng)雪第二次去請(qǐng)。到時(shí)
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