【正文】 溝通 開展雙向交流； 改變戰(zhàn)略討論的工具 、 地點(diǎn) 、 形式； 職員直接參與確定使命和愿景的全過程 ， 領(lǐng)導(dǎo)只是 “ 發(fā)起人 ” 。 ?組織氣氛：改善工作條件、提高工作績效和滿意度。 企業(yè)人力資源職能效力水平調(diào)查表－ 1 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 51 、幫助管理人員闡明經(jīng)營計劃中的人力資源內(nèi)容和進(jìn)一步的經(jīng)營需求2 、幫助管理人員預(yù)測人力資源需求（具備必要的技能的雇員）3 、幫助管理人員進(jìn)行組織重構(gòu)或工作設(shè)計。1 、清楚地了解自己地長處和不足；2 、采取行動改進(jìn)技能和工作績效。1 、保護(hù)來自不同渠道的相關(guān)信息，準(zhǔn)確地評價關(guān)系和問題；2 、根據(jù)實(shí)際信息、邏輯推理以及多種選擇思考，作出合理而實(shí)際的決策；3 、承擔(dān)合理風(fēng)險；1 、特殊情況下承擔(dān)決策和行動的責(zé)任；2 、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)前進(jìn)；3 、積極推動實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；溝通 1 、有效傾聽、表達(dá)、書面表達(dá)，與同事、高級管理人員、下屬及客戶互動。 ?慶祝成功 ―― 表彰人的成績、正確的行為、團(tuán)隊(duì)精神以及創(chuàng)新活動。 ?職業(yè)期望和計劃 能力開發(fā) 培訓(xùn)與開發(fā) 奉獻(xiàn) 、 上進(jìn)以及持續(xù)學(xué)習(xí)精神 績效管理 績效制度 /獎勵 績效定向 形成 “ 我們做事的方式 ” 要素 文化改變涉及的方面 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)：改進(jìn)群體成員在設(shè)定目標(biāo)、一起工作以及共同完成工作任務(wù)方面的互動。 標(biāo)記 ―― 價值觀與信念 企業(yè)判斷事務(wù)的明確標(biāo)準(zhǔn) ， 為每個人努力的目標(biāo)而存在 。 步驟 6：制定人力資源管理政策調(diào)整計劃 ?計劃中明確計劃內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。 ?人員需求中應(yīng)陳述需求的職位名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等。 步驟 7：編寫人力資源部費(fèi)用預(yù)算。 是公司價值觀，文化及業(yè)務(wù)需求的反映，應(yīng)在全體員工身上表現(xiàn)出來。 人力資源需求預(yù)測的關(guān)鍵影響因素 ?雇員需求的預(yù)測非常 依賴于對未來產(chǎn)品需要的性質(zhì)的假設(shè) ，這決定著所需要的員工的數(shù)量和類型。如果銷售生產(chǎn)率上升或下降了，銷售額和銷售人員的比率就要發(fā)生改變，那么根據(jù)歷史比率所進(jìn)行的人員預(yù)測就不太精確了。 ?引起人力資源問題的外在變化中，最為明顯的就是社會及人口結(jié)構(gòu)變化，主要涉及 勞動力方面的變化、工作態(tài)度與工作期望方面的變化、保健與家庭照管方面的變化 。 ? 需要一種新的、整體化的人力資源信息 /薪酬系統(tǒng)； ? 需要重新設(shè)計績效管理系統(tǒng)； ? 職員需要更早、更廣泛地了解公司定位。 ?定義明確的問題并且清晰地提出需要有一個 過渡的差距 。 人力資源問題確定的過程 ?環(huán)境評價：識別內(nèi)部和外部環(huán)境中的變化（比戰(zhàn)略制定中的環(huán)境分析略簡單，主要針對人）； ?問題確定：界定有關(guān) 業(yè)務(wù)問題 ，作為要求采取行動去解決的疑問和問題，并堵塞漏洞（要求各部門配合，多為會議或者訪談形式）； ?篩選問題：選出對企業(yè)最為重要的問題，獲得或者保持競爭優(yōu)勢； ?說明問題：從戰(zhàn)略上說明這些問題（如何服務(wù)于戰(zhàn)略，并贏得高層的認(rèn)同）。 ?人力資源規(guī)劃與企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略在同樣的整體環(huán)境下制定和實(shí)施。 ?步驟二：搜集 、 分析及預(yù)測人力資源的供給與需求 。人力資源規(guī)劃與配套體系 ： ； :； ： 人力資源管理體系的各個模塊形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，人力資源規(guī)劃是人力資源管理上的航標(biāo) 吸引優(yōu)秀人才 保留優(yōu)秀人才 發(fā)展優(yōu)秀人才 吸引合適人才，建立科學(xué)的人員結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)有針對性，各類人才職業(yè)發(fā)展通道順暢 業(yè)績考核制度完善，報酬與績效掛鉤，有效激勵員工 組織及崗位設(shè)計明晰，崗位職責(zé)清晰，崗位要求明確 招聘與配置 考核激勵 工作分析 培訓(xùn)與開發(fā) 人力資源規(guī)劃 基于發(fā)展戰(zhàn)略的人員需求與供給分析與人力資源規(guī)劃方案 ： ； :； ： 為什么要研究這個題目：很多企業(yè)存在這樣的苦惱 ?比如： “ 單位在經(jīng)過改革以后，職工年齡、知識結(jié)構(gòu)的不合理逐步凸現(xiàn)，由于單位戰(zhàn)略發(fā)展的調(diào)整，需要從人力資源規(guī)劃入手對單位進(jìn)行全新塑造，希望能得到相關(guān)的咨詢幫助 ” 完備的人力資源規(guī)劃是人力資源管理體系中與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系最緊密的一環(huán) 競爭力 競爭力 人 力 資 源 規(guī) 劃 建立結(jié)構(gòu)匹配的員工隊(duì)伍 塑造員工隊(duì)伍必備的技能 確立激勵員工的關(guān)鍵機(jī)制 培養(yǎng)一大批認(rèn)同公司企業(yè)文化的人才 戰(zhàn)略性的核心競爭力 企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施 ?人力資源部門的驅(qū)動力：人力資源管理部門對企業(yè)發(fā)展提供的戰(zhàn)略性支持主要體現(xiàn)在人力資源規(guī)劃方面 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 即事先決定： ?要完成什么 ?（企業(yè)戰(zhàn)略） ?要如何完成，怎么做 ?（企業(yè)戰(zhàn)術(shù) /策略） ?需要多少、怎么樣的人力 ?（人力資源規(guī)劃 /戰(zhàn)略） ?于何時、何處完成 ? （人力資源配套體系） 人力資源規(guī)劃將組織的策略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成特定的人力資源 數(shù)量 與 素質(zhì) 的計劃，包含人力資源需求預(yù)測和人力資源供給預(yù)測兩部分。 其中難點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)與發(fā)展計劃決定各相關(guān)部門的人力需求 ， 其中包含各部門所需的專業(yè)人力素質(zhì)與數(shù)量需求 。 環(huán)境評價 制定規(guī)劃 規(guī)劃實(shí)施 ?整體過程： ?人力資源被作為環(huán)境評價的組成部分。 有效的評價環(huán)境方式一般有兩種 ，其實(shí)質(zhì)都是如何為未來做好今天的準(zhǔn)備 未來分析 差 距 變化分析 今天 現(xiàn)狀 今天所處的狀態(tài) 未來前景 理想的未來情景： 我們希望實(shí)現(xiàn)的狀態(tài) ?從今天探索到未來： ――對日益增加的變化進(jìn)行的分析。 ?通常要確定一個組織各個層次的問題。 ? 總體原則：所有問題必須被確定為與企業(yè)有關(guān)的 “ 痛苦 “ 問題。 重要人力資源問題說明 ?改進(jìn)企業(yè)績效： ?保持低成本和強(qiáng)鍵的現(xiàn)金流； ?改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量； ?有效地引進(jìn)新技術(shù)； ?培育高超的能力。 需求預(yù)測方法三：趨勢圖（回歸分析） ?回歸分析使通過繪制散點(diǎn)圖確定商業(yè)因素（自變量），如企業(yè)的業(yè)務(wù)活動量和人員水平（因變量），這兩種因素之間是否相關(guān)來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的方法。這一任務(wù)不是以人力資源專業(yè)人員為中心的，而可能更多地 需要經(jīng)營設(shè)計人員、財務(wù)和營銷經(jīng)理們參與其中 。 能力素質(zhì)建立舉例：專業(yè)能力的詳細(xì)設(shè)計步驟 專業(yè)能力素質(zhì)一般是考慮公司運(yùn)營所需職能來確定的。 步驟 8：關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析及對策。 ?最好形成一個標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別，及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。（針對找出的重要人力資源問題） ?其中包括招聘政策、績效政策、薪酬與福利政策、激勵政策、職業(yè)生涯政策、員工管理政策等。 形成 ―― 共同的思維傾向 圍繞目標(biāo)標(biāo)識形成 ―― 職員期望； 圍繞行為方式形成 ―― 如何決策 、 如何引導(dǎo)和訓(xùn)練人 、 如何對待人 、 如何對待外部人員的期望 、如何對待客戶 、 如何對待商業(yè)伙伴 /供應(yīng)商等 。 ?工作生活質(zhì)量：建設(shè)一種有益于滿足個人工作需要的工作環(huán)境。 有效領(lǐng)導(dǎo)特征素質(zhì) ?挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：勇敢、好奇、坦率直言，用于改變做事方式； ?激發(fā)共同愿景：清晰闡述使命和價值觀，樹立正確的目標(biāo)，并表現(xiàn)出和使命、價值觀以及目標(biāo)一致的行為。1 、采取適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系模式和溝通方法獲得同意、接受或解決問題；2 、在沒有直接權(quán)利的情況下使問題得到解決。1 、在不斷變化的、通常模糊不清的環(huán)境中保持效益；2 、隨時準(zhǔn)備接受新思想和向他人學(xué)習(xí)；3 、在壓力下作出適當(dāng)?shù)臎Q定。 ?真誠地關(guān)心他人：善解人意、善于傾聽，分擔(dān)人們的憂慮，使人們保持激發(fā)狀態(tài)； ?有自知之明：知道自己的長處和局限，有促使自己不斷學(xué)習(xí)的謙卑感。 ?管理風(fēng)格與活動：改進(jìn)人員管理過程中的個人技能和效益。 讓職員直接參與開發(fā)和戰(zhàn)略有關(guān)的信息的過程形成 。 步驟 8：關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析及對策 ?每個企業(yè)在人力資源管理中都可能遇到風(fēng)險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿等等，這些事件很可能會影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至?xí)驹斐芍旅拇驌簟? ?主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計劃等。 ?編寫計劃陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)置、職位描述和職位資格要求等內(nèi)容。