汽車銷售技巧培訓(xùn)-雷克薩斯-第三天上午(完整版)
【正文】 ，跟我私人的溝通。 ” 何鷹 , 33, 上海 “ 它能夠讓你特有面子 . 給你更多的機(jī)會接觸到社會精英。 ? LEXUS雷克薩斯象征著他們的生活方式。而且我不為自己的錯誤決定感到遺憾，因?yàn)檫@些是我的另一種財(cái)富。 ? 像珍惜自己的時間一樣珍惜顧客的時間 ? 在與顧客的每一次接觸中，建立起友好的關(guān)系都是首要任務(wù) ? 對于顧客的接待是周到而且有效的 ? 能夠令顧客和自己都感到輕松自在 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 ? 友好親切的態(tài)度，沒有半點(diǎn)威嚇的成份 ? 信賴銷售系統(tǒng) ? 把握時機(jī)推銷自己 ? 令人興奮且有說服力的產(chǎn)品介紹 ? 利用時間自然而然地使顧客做出購買決定 ? 極力為顧客營造出擁有產(chǎn)品的欲望 ? 以顧客，自己和經(jīng)銷店間的三贏為目標(biāo) A型銷售心態(tài)總結(jié)（續(xù)） Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 32 他們用于與顧客建立友好關(guān)系的 話題 ? 天氣 ? 體育 ? 興趣愛好 ? 社交活動、集會 ? 家庭 ? 共同的朋友 ? 有趣的個人經(jīng)歷 ? 旅游經(jīng)歷 ? 節(jié)慶日 他們從不談?wù)撘韵略掝} ? 政治 ? 宗教 ? 流言蜚語 ? 競爭對手 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 33 B型銷售心態(tài) 接待顧客 達(dá)成交易 產(chǎn)品展示 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 34 B型銷售心態(tài) 總結(jié) ? 坐等機(jī)會的獵人式做法 ? 認(rèn)為銷售顧問的作用有限 ? 認(rèn)為 “ 酒香不怕巷子深 ” ，產(chǎn)品會自己銷售出去 ? 無法對顧客的購買決定產(chǎn)生影響 ? 倚重個人判斷和不可靠的經(jīng)驗(yàn) ? 區(qū)分每一位接待的顧客 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 ? 產(chǎn)品就是產(chǎn)品，沒有更多的內(nèi)涵可以發(fā)掘 ? 毫無銷售流程或產(chǎn)品展示而言 ? 與顧客的談話簡短，并且始終圍繞著價格和折扣 ? 脾氣不好且常施壓！ ? 經(jīng)常性而且不恰當(dāng)?shù)嘏c銷售經(jīng)理進(jìn)行工作交接 ? 不能為顧客和經(jīng)銷店帶來利益 ? 短暫的職業(yè)生命 B型銷售心態(tài) 總結(jié)（續(xù)） Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 36 你將要實(shí)現(xiàn)的最重要的銷售 就是銷售你自己 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 37 為什么銷售人員偶爾會失敗 ? Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 練習(xí)二十三： 你認(rèn)為，為什么銷售人員偶爾會失敗？ Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 39 為什么銷售人員偶爾會失敗 1. 不知道自己的工作是什么 2. 不知道如何開展工作 3. 外部干擾 如何解決？ 1. 我們提供了清晰的 LEXUS 銷售顧問職責(zé)描述 2. 我們提供綜合性的培訓(xùn) 3. 坦率地面對問題，尋求經(jīng)理的幫助。 ” “ 它展示了人的品味和個性，也體現(xiàn)了你的 個人財(cái)富
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