【正文】 促銷 訂單處理、跟蹤 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 安全工具 配送信息系統(tǒng) 財務(wù)結(jié)算系統(tǒng) 75 超越電子商務(wù)模式建議－－功能 功能流程 管理 店面 設(shè)計 后臺辦公系統(tǒng) 高級選項 促銷 查詢、核對 稅收 送貨信息 交易處理 庫存 配送下單 76 超越電子商務(wù)模式建議－－功能 功能流程 管理 店面 設(shè)計 后臺辦公系統(tǒng) 高級選項 促銷 商品目錄 促銷建議 搜索引擎 商家論壇 分析數(shù)據(jù) 市場行情索引 77 超越電子商務(wù)模式建議－－后臺 應(yīng)用服務(wù)：搜索引擎、在線支付、客戶關(guān)系、數(shù)據(jù)挖掘 后 臺 電信合作伙伴 系統(tǒng)容量可擴展性 78 關(guān)于平臺業(yè)務(wù)規(guī)劃原則 ? 短期規(guī)劃 – 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品初步要求 – 現(xiàn)有用戶資源消費行為特征分析 – 可整合供應(yīng)商資源 – 成本控制 – 經(jīng)濟效益 ? 長遠規(guī)劃 – 網(wǎng)絡(luò)銷售對產(chǎn)品的要求 – 現(xiàn)有資源改造再利用（書社品牌資源） – 獨特性原則 – 易配送原則 – …………. 79 短期業(yè)務(wù)規(guī)劃主要是通過平臺實現(xiàn)對客戶的管理，平臺銷售作用不大 根據(jù)訪談對超越現(xiàn)有用戶的了解，主要集中在 40歲以上的具有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)且存在一定消費能力的中老年人。 ?逐步使 8848成為一個兼商業(yè)零售服務(wù)和專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)并存的綜合性電子商務(wù)平臺。 34 資本市場對電子商務(wù)的投資理念已經(jīng)落地，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)逐步走向成熟，新經(jīng)濟時代需要戰(zhàn)略投資的進入，電子商務(wù)在資本市場翻開了新的一頁 時間 資本積累 起步 階段 自籌資金 風(fēng)險投資 IPO 戰(zhàn)略投資 ? 國際主流風(fēng)險投資商一直未進入中國電子商務(wù)市場 ? 中國電子商務(wù)公司長足發(fā)展，需要戰(zhàn)略投資的進入 ? 未來資本市場對電子商務(wù)的評價主要考核財務(wù)報表和業(yè)績 35 ? 中國電子商務(wù)市場將穩(wěn)步增長 ? 中國 B2C電子商務(wù)發(fā)展空間大 ? 傳統(tǒng)企業(yè)的 e化成為電子商務(wù)發(fā)展的重點 ? 資本市場已經(jīng)走過了盲目崇拜的發(fā)展階段而逐步走向理性發(fā)展。電子商務(wù)不再借助于傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)，并使企業(yè)能夠按照市場需求精確地管理庫存和供應(yīng)鏈，因此企業(yè)的營銷、儲運的成本大大降低，節(jié)約了企業(yè)的內(nèi)部成本；同時越來越多的企業(yè)利用企業(yè)間的電子商務(wù) (B2B)進行銷售和整合供貨鏈，交易成本，即企業(yè)之間利用市場機制的成本也大大降低了。 5 超越會員發(fā)展模式為企業(yè)創(chuàng)造了資源，從發(fā)展角度看此模式還存在有待完善之處 發(fā)展優(yōu)勢 ?地方資源 ?經(jīng)驗豐富的人力資源 ?一定的資金 ?會員模式具有一定進入壁壘 會員吸引力 ?服務(wù)內(nèi)容（產(chǎn)品層） ?服務(wù)形式 ?社會滿意 會員構(gòu)成 ?年齡結(jié)構(gòu) ?數(shù)量 ?需求 ?多樣化 問題 ?政策風(fēng)險 ?穩(wěn)定會員的成本高 ?資源的進一步開發(fā) 以經(jīng)濟利益為紐帶的會員發(fā)展模式 6 會員吸引方式直接決定了超越會員的群體特性 支付會費 注冊會員 讀書服務(wù) 傭金收入 投入回報 客戶 核心吸引力 ?押金 ?折舊費 安陽地區(qū)具體人口結(jié)構(gòu)和收入狀況 讀者（會員） 擁有一定 經(jīng)濟基礎(chǔ) 有閑置資金 尋求回報 年齡偏高 消費理性化 收入穩(wěn)定， 提高預(yù)期不大 現(xiàn)有穩(wěn)定用戶群體自身特點決定了其潛在價值具有一定的時限性，從長遠發(fā)展角度來看，必須具有新的用戶群體的加入，才能保證穩(wěn)定的收益 7 讀書社服務(wù)內(nèi)容單一，未對現(xiàn)有會員深層次挖掘 圖書、雜志借閱租賃 讀者會員 折舊費收入：維持日常辦公開支，總體虧損 圖書租賃形式過時 通俗讀物，成本攤銷快 會員組成結(jié)構(gòu)細分不明 穩(wěn)定會員的成 本不能自身沖抵 ?面向現(xiàn)有用戶，存在新的商業(yè)機會 ?現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容和形式的改變，是超越發(fā)展的需要，也是用戶的需求 ?客戶資源深層挖掘利用，沖抵穩(wěn)定會員的成本 8 實現(xiàn)會員開發(fā)體系的良性循環(huán)，深層次挖掘現(xiàn)有和潛在客戶的價值，對企業(yè)長遠發(fā)展具有積極意義 用戶資源 需求分析 實現(xiàn)收益 利潤分配 用戶收益 ?電子商務(wù)會員制 ?俱樂部會員制 ?其他 實現(xiàn)手段和方式研究 9 電子商務(wù)－－用戶資源挖掘可行手段，并且對超越未來的發(fā)展方向和核心競爭力的形成具有戰(zhàn)略意義 最終走向電子商務(wù)會員制 是電子商務(wù)長期發(fā)展的必然趨勢 發(fā)展前景 管理復(fù)雜，管理投入較大 電子商務(wù)工具的特點決定了低成 本高效率管理的可能 管理 區(qū)域局限性大，跨區(qū)域操作成本高 跨越地域邊界，跨區(qū)域可操作性高 運作局限性 投入較大 邊際成本投入小 投入成本 具有相同特征的消費群體 電子商務(wù)會員覆蓋范圍廣，可以含蓋具有不同特點的多層次群體 會員特點 俱樂部會員制 電子商務(wù)會員制 10 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 11 電子商務(wù)概念解讀 技術(shù)角度： ? 電子商務(wù)是以一種電子模式進行的商業(yè)服務(wù)交易 ? 指所有基于電子數(shù)據(jù)（文字、聲音和可視畫面等等）交換和處理的商業(yè)交易活動 供應(yīng)鏈和服務(wù)內(nèi)容： ? 電子商務(wù)本質(zhì)上是全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié)，主要提供純粹的信息、交易和應(yīng)用服務(wù) ? 電子商務(wù)的前提是企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化和商務(wù)電子化才能在電子商務(wù)時代具有競爭力并進入全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈 12 電子商務(wù)是 IT技術(shù)（特別是 Inter)對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟變革的產(chǎn)物 供應(yīng)商 制造企業(yè) 分銷體系 零售商 客戶 企業(yè)供應(yīng)鏈 以“產(chǎn)品”導(dǎo)向的工業(yè)經(jīng)濟時代 以“客戶”導(dǎo)向的電子商務(wù)時代 生產(chǎn)力不足 商品短缺 產(chǎn)品導(dǎo)向：成本、質(zhì)量為競爭關(guān)鍵要素 生產(chǎn)力過剩 商品過剩 客戶導(dǎo)向：客戶個性化需求的滿足成為競爭的關(guān)鍵因素 企業(yè)資源管理 （ ERP） 基于 Web技術(shù) 的 ERP 基于 Inter網(wǎng)絡(luò)采購(Procurement) 客戶關(guān)系管理（ CRM)系統(tǒng) 難以跨越組織邊界，只能成為企業(yè)內(nèi)部信息流、物流和資金流的整合 電子商務(wù)時代 13 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟的供應(yīng)鏈，從而創(chuàng)造了適應(yīng)電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境下新的產(chǎn)業(yè)機會， B2B和 B2C便是這一變革的產(chǎn)物 制造商 網(wǎng)絡(luò)采購 ERP CRM 電子商務(wù) （ B2B） 供應(yīng)商 網(wǎng)絡(luò)采購 ERP CRM 電子商務(wù) （ B2B） 零售商 (Retail) B2C 客戶 第三方物流 （ Logistics） 第三方物流 （ Logistics） 同城物流 （ ePort） 物流 物流 物流 物流 主干線物流 主干線物流 最后一公里物流 ?交易便捷性提高 ?交易成本降低 ?多對多的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈形成 ?交易主體選擇交易對象數(shù)量劇增 社會重新分工 電子商務(wù)公司 （ B2B） （ B2C） 第三方物流 （主干線物流） （ 最后一公里物流 ) 14 電子商務(wù)同時也是在新經(jīng)濟時代企業(yè)提高自身競爭力的重要商務(wù)手段 擴大市場 更好的服務(wù) 成本的節(jié)約 創(chuàng)造價值 新的競爭優(yōu)勢 ?擴大了的市場。其中近一半在網(wǎng)上進行了購物，購物額達３０億美元。 小 結(jié) 36 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 37 中國 B2C電子商務(wù)的幾種典型模式 目前我國 B2C電子商務(wù)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，主要有以下幾種 ： 綜合服務(wù)類門戶網(wǎng)站，比如： 、 拍賣類網(wǎng)站，比如： 、 經(jīng)營專項產(chǎn)品的網(wǎng)站，比如：當(dāng)當(dāng)書店、搖籃網(wǎng)等 專營的