中國聯(lián)通通訊代理商管理系統(tǒng)流程培訓課件(完整版)
【正文】 一、系統(tǒng)涉及的結構層次與角色權限 二、使用系統(tǒng)的部門職責與角色分配 三、系統(tǒng)功能實現(xiàn)的業(yè)務流程 4 一、系統(tǒng)涉及的結構層次與角色權限 (一 )結構層次： ? 一般代理商管理涉及省分公司、地市分公司、區(qū)縣分公司、營業(yè)部、代理商五級層次。 ? 結算管理人員 負責傭金結算數(shù)據(jù)的匯總、審核、支付等。 ? 地域權限是對使用者訪問數(shù)據(jù)資料的操作限制。 4．評估考核： 制定評估考核模型，確定激勵扶持政策和淘汰機制，提升渠道整體發(fā)展能力。 ? 角色分配：結算管理人員 10 二、使用系統(tǒng)的部門職責與角色分配 (二 )地市分公司 市場營銷部 ? 主要職責： 1. 代理商資格管理：根據(jù)代理商準入規(guī)定，審核代理商的營業(yè)網(wǎng)點、從業(yè)經(jīng)驗、人員素質(zhì)等基本條件，具備代理資格的洽談合作協(xié)議。 6．分析預警：分析渠道規(guī)模和發(fā)展能力。配合市分公司代理商資格審核。 2. 每月接到傭金結算通知后登陸系統(tǒng)予以確認。擬定合作協(xié)議，包括資源投入、權利義務關系、傭金政策、支付方式等各項條款。 市分渠道管理人員根據(jù)渠道分析評估要求，定期對代理商考核評估。 省分將系統(tǒng)運算數(shù)據(jù)下發(fā)市分計費中心，提供系統(tǒng)計算傭金項目和數(shù)據(jù)（包括固定傭金、話費分成、代收費手續(xù)費、手機補貼和部分獎懲內(nèi)容）。如渠道屬性、傭金類型等。 三級庫調(diào)查代理商需求，向二級庫申請并發(fā)放，將剩余資源退還一級庫。 30 風 險 管 理 流 程 財務部市場部渠道管理人員代 理 商相 關 數(shù) 據(jù)代 理 商 數(shù) 據(jù) 分 析告 警 信 息 備 案發(fā) 現(xiàn) 異 常出 現(xiàn) 風 險 告 警解 除 合 作 協(xié) 議中 止 合 同結 束風 險 認 定設 定 風 險 關 注 標 識代 理 商 業(yè) 務 情 況 調(diào)查 、 稽 核代 理 商 合 同違 規(guī) 確 認 審 核 審 核 通 過是否正 ?？?疑違 規(guī)進 行 傭 金 扣 罰。 26 資 源 管 理 流 程 一級庫三級庫代理商二級庫卡 、 號 資 源配 號 并 且 激 活接 收 卡 、 號 資 源 分 析 三 級 庫 需 求提 交 資 源 需 求 接 收 卡 、 號 資 源領 取 卡 、 號 資 源剩 余 卡 、 號 資 源 退還 處 理資 源 發(fā) 放資 源 發(fā) 放資 源 發(fā) 放卡 、 號 資 源 銷 售剩 余 卡 、 號 資 源 退還 處 理剩 余 卡 、 號 資 源 退還 處 理27 三、系統(tǒng)功能實現(xiàn)的業(yè)務流程 (五 )代理商評估管理流程 ? 流程說明： 渠道管理人員確定評估方法，提取代理商業(yè)務發(fā)展數(shù)據(jù)，應用系統(tǒng)模型的評估指標，計算得出評估結果。 ? 傭金結算的咨詢 市分、營業(yè)部渠道管理人員負責傭金結算進度的通報。 21 傭 金 結 算 流 程 市分財務部\稽核中心市分計費中心省分市場部信息系統(tǒng)部\計費中心市分市場部\帳務中心整 理 結 算 規(guī) 則審 核 結 算 規(guī) 則結 算 規(guī) 則通 過 審 核否結 算 規(guī) 則 調(diào) 整是調(diào) 整 后 結 算 規(guī) 則整 理 結 算 規(guī) 則審 核 結 算 規(guī) 則結 算 規(guī) 則通 過 審 核是否帳 務 數(shù) 據(jù) 結 算 預 檢傭 金 結 算明 細 數(shù) 據(jù)結 束基 礎 數(shù) 據(jù)準 備稽 核 通 過結 算 規(guī) 則 調(diào) 整傭 金 結 算否傭 金 審 核稽 核 通 過傭 金 支 付 開 始解 決 問 題是否否是 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)23 三、系統(tǒng)功能實現(xiàn)的業(yè)務流程 (三 )代理商傭金結算流程 支付 ? 傭金結算匯總、支付 (5個工作 日 ) 根據(jù)營業(yè)部確認審核結果，市分公司帳務人員完成審核
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1