【正文】 就取得了好的業(yè)績(jī)。這種方法是指 （ C ）。 細(xì)節(jié)計(jì)劃 監(jiān)督和控制 項(xiàng)目收尾 成本分析和可行性評(píng)估 所有者 在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ D ）。 結(jié)果 階段 人員 目的和目標(biāo) ，誰應(yīng)當(dāng)做 什么、主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（ D）。 TQM Kaizen 魚骨圖 PDCA循環(huán) 14. 公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（ D ） 全年預(yù)算 不定期預(yù)算 不可控制預(yù)算 彈性預(yù)算 15. 頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（ D ）不符合它的原則的。 工作 存貨 原材料 生產(chǎn) 6. 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（ A）。一、 單項(xiàng)選擇題（共 50 道題，每小題 1 分，共 50 分。 （ A） 手段 （ B） 方法 （ C） 前提 （ D） 核心 7. 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（ A ）。 暫不評(píng)價(jià) 自由發(fā)揮 無須評(píng)論 數(shù)量限制 16. 健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是 （ D ）。 提高質(zhì)量 規(guī)劃和提供資源 控制過程 定義和文檔 ，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么( D )不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。 股權(quán) 分紅 利潤(rùn)分紅 經(jīng)濟(jì)效益 ，不能記入會(huì)計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（ D ）。 （ A） 集體決策技巧 （ B） 頭腦風(fēng)暴法 （ C） 魚骨圖 （ D） 成本 — 效益分析 ，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（ A ）。這說明該企業(yè)在企業(yè)變革的過程中，處理最好的是（ C ）方面。 （ A） KOLB循環(huán) （ B） 全面質(zhì)量管理 （ C） Kaizen循環(huán) （ D） PDCA循環(huán) 公司 ，不久就倒閉了。人員就職以后，很多部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，新員工也發(fā)現(xiàn)，他所從事的工作并沒有像他們想象的那樣好。 （ A） 建立工作描述 （ B） 評(píng)估員工需求 （ C） 吸引候選人 （ D） 新員工就職 ，公司采取的招聘形式屬于（ A ）。 根據(jù)以上案例 ，請(qǐng)回答下面的問題。”這是北辰購物中心總經(jīng)理劉鐵林曾說過的話 在零售業(yè)面臨日趨激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，北辰購物中心能夠一枝獨(dú)秀，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅度增長(zhǎng)，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國(guó)大型百貨商店中排名第一的佳績(jī)。 2．超市 +百貨商場(chǎng)：新的業(yè)態(tài)組合 關(guān)于亞運(yùn)村及其周邊地區(qū)消費(fèi)者的收入水平，過去曾經(jīng)有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為這里是所謂“富豪”區(qū)，是高收入群體聚集區(qū)。北辰購物中心創(chuàng)造性地把顧客到北辰購物中心的交通方便與否作為商圈劃分的依據(jù)。為了有效地滿足這種需要，北辰購物中心確定 了很有特色的商品組合。 2．沒有永遠(yuǎn)的質(zhì)量保證，就沒有永遠(yuǎn)的北辰聲譽(yù) 為了讓顧客購物放心，北辰購物中心有自己嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。 由于必需品的進(jìn)價(jià)主要取決于進(jìn)貨批量的大小，進(jìn)貨批量越大價(jià)格越低，因而，他們一方面依靠自己雄厚的資金實(shí)力大批量進(jìn)貨，另一方面也努力與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取獲得商品的最低批發(fā)價(jià)格。 除了平時(shí)的低價(jià)策略之外，在節(jié)假日中，北辰購物中心還通過讓利打折等方式開展大規(guī)模讓利促銷活動(dòng)。一次性疲勞是指顧客在一次購物過程中，超過兩小時(shí)就有疲勞感，購物欲望也迅速降低。 業(yè)態(tài)與市場(chǎng)定位的研究， 分段研究 分類研究 商圈的研究 案例四： 某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的公司，他們?yōu)榱诉_(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來做出一個(gè)健康和安全的小冊(cè)子，發(fā)放到每一個(gè)員工手中。 還好，項(xiàng)目沒有過分地受到影響。大家對(duì)小冊(cè)子的反映很好，他希望該小冊(cè)子能對(duì)公司的健康和安全工作有所貢獻(xiàn)。 （ A） 項(xiàng)目各個(gè)階段的時(shí)間是截然分開的 （ B） 項(xiàng)目各個(gè)階段之間應(yīng)該有少量的重疊 （ C） 項(xiàng)目各個(gè)階段的時(shí)間分不應(yīng)該是均勻的 （ D） 項(xiàng)目 各個(gè)階段之間沒有聯(lián)系 ，下面說法正確的是（ B ）。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾，但還是有三個(gè)人來打擾我們。 兩種方式都是不合理的 兩種方式都合理 第一種方式合理，第二種方式不合理 第一種方式不合理，第二種方式合理 ，采用小組面試的方法（ A ）。 根據(jù)上面兩種企業(yè)的情況，回答下面的問題。早在１９５８年就提出了 “ 兩參一改三結(jié)合 ” 的管理原則，在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn)。精益班組的標(biāo)準(zhǔn)，除了生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)外，更加突出了培養(yǎng)一專多能的多面手和開展群眾性改進(jìn)改善的要求。車間立即發(fā)動(dòng)工人向生產(chǎn)中的無效勞動(dòng)宣戰(zhàn)，通過重新規(guī)劃車間布局，改進(jìn)設(shè)備、工藝、管理和操作方法，做到全車間工件不落地，生產(chǎn)與下道環(huán)節(jié)同步進(jìn)行。 根據(jù)以上案例，回答 91~95題。盡管ＧＥ采購非常強(qiáng)勢(shì)，但整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的 鏈主 還是最基本的市場(chǎng)規(guī)律：供需關(guān)系決定著殺價(jià)的主動(dòng)方。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸齑嫱顿Y減少 ~，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50%。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。 （ A） 使用 MRP II/ERP系統(tǒng) ，產(chǎn)品成本肯定下降 （ B） 使用 MRP II/ERP系統(tǒng) ，公司肯定要裁員 （ C） 使用 MRP II/ERP系統(tǒng) ，公司一定能夠盈利 （ D） 使用 MRP II/ERP系統(tǒng) ，產(chǎn)品更先進(jìn) 案例（九 ）： 中國(guó)石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理的方針，堅(jiān)持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施等方面提供切實(shí)保證，建立了一套有效的安全工作體 系。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的安全預(yù)評(píng)價(jià)制度， 2020 年完成了包括上海賽科 90萬噸 /年乙烯工程、青島 1000 萬噸 /年煉油工程、甬滬寧管道工程在內(nèi)的 36個(gè)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全預(yù)評(píng)價(jià)，對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行安全設(shè)施、消防設(shè)施、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的三同時(shí)監(jiān)督。中國(guó)石化的 HSE承諾是： “ 在世界任何地方，遵守所在國(guó)家和地區(qū)的法律、法規(guī)，尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣，在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們對(duì) HSE的態(tài)度始終如一。公司還建立了具有安全監(jiān)控、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、信息（包括視頻、音頻）傳遞、應(yīng)急預(yù)案、遠(yuǎn)程監(jiān)控指揮功能的網(wǎng)絡(luò)化安全監(jiān)控中心。 （ A） 正式對(duì)外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康（ HSE）管理體系 （ B） 組織開展事故預(yù)案演練 （ C） 建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定 （ D） 對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行三同時(shí)監(jiān)督 9中國(guó)石化 2020年隱患治理項(xiàng)目 668項(xiàng)，投資 。 （ A） 15% （ B） 20% （ C） 40% （ D） 60% 100該企業(yè)此時(shí)的利潤(rùn)為（ A ）。 二 、案例 單選 題。 （ A）責(zé)任落實(shí)到人 （ B）防患于未 然 （ C）安全人人有責(zé) （ D）寧缺毋濫 案例（十 ）： 假設(shè)某企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)銷售額為 100000元，企業(yè)正常開工完成的銷售量為 625 件，銷售收入為 125000元。 根據(jù)以上案例，回答 66~70題。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)清潔生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)已建成的裝置、設(shè)施和公用工程，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，積極進(jìn)行隱患治理，按照分級(jí)管理、分步實(shí)施的原則，從隱患的檢查評(píng)估、制定方案、立 項(xiàng)審批直到竣工驗(yàn)收的全過程，實(shí)施規(guī)范化、程序化管理。 中國(guó)石化有健全的安全管理組織體系。 根據(jù)以上案例，回答 96~100題。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使用 ERP/MRP II企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。 我們漸漸摒棄傳統(tǒng)的拼命壓價(jià)采購方式，不再千方百計(jì)逼迫供應(yīng)商讓步，或?qū)ふ叶鄠€(gè)供應(yīng)商并采取分而治之的方式。 （ A）員工參與 （ B）以客戶為中心 （ C）領(lǐng)導(dǎo)的作用 （ D）過程方法 8該企業(yè)采用一種新的“精益生產(chǎn)”方式，這種生產(chǎn)方式的優(yōu)勢(shì)是（ D ）。他們的經(jīng)驗(yàn)在全公司推廣后，圍繞消除無效勞動(dòng)，減少和杜絕浪費(fèi)，一汽內(nèi)部形成了一個(gè)群眾性改進(jìn)改善活動(dòng)的熱潮。這項(xiàng)活動(dòng)是在鑄造廠灰清車間帶頭搞起來的。 （２）開展班組升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。 漸進(jìn)式變革 激進(jìn)式變革 激進(jìn)式變革 漸進(jìn)式變革 非持續(xù)性變革 持續(xù)性變革 沒有正確答案 （ A ）情形的變 革 與情形 1屬于同一種類型的變革。 一個(gè)人占主導(dǎo)地位 候選人自己有壓力 小組面試的時(shí)間長(zhǎng) 客觀