【正文】 上享有優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)化又使知識之獲取如此便捷低廉，企業(yè)間的合作對雙方有利。 在全球化的背景下，企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，采 用各種先進(jìn)的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，企業(yè)就無法在國際競爭中取勝，這對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出了新的要求。 知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新， PAGE 2 使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用此比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重 要，把人當(dāng)作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。隨著知識經(jīng)濟(jì)全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化，而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響，從而推動(dòng)著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。 知識經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理基礎(chǔ)向知識資本轉(zhuǎn)變。這些變化表明：知識經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本，個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念，企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識密集型產(chǎn)品，如何積累和應(yīng)用知識，更好地發(fā)揮人才的作用。 企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢， 21世紀(jì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結(jié)構(gòu)形勢，中間管理層將失去原有的價(jià)值，企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)扁平狀態(tài)、彈性化。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，就是這一趨勢的具體體現(xiàn)。目前，人類正在進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代 —— 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。 由于 收益遞增的使用特征，知識資本比實(shí)物資本具有更強(qiáng)的收益性和靈活性。 企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉(zhuǎn)向了模塊化。企業(yè)可通過采取如下措施以提高競爭能力： （一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化資源配置 在企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜、變幻的條件下，企業(yè)首先需要將同一產(chǎn)業(yè)鏈條上的不同企業(yè)之間，同一企業(yè)之間、同一企業(yè)的產(chǎn)品之間、職能之間的相互關(guān)系納入系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理范疇，以明確各種要素在相關(guān)界面之間的聯(lián)系方式，取得企業(yè)內(nèi)部資源和外部 環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。 人類社會已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式，生活方式和思維方式。在信息時(shí)代、知識、信息、智力成為企業(yè)競爭力的核心因素，人作為知識的載體，作為知識的創(chuàng)造者，其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率，企業(yè)間競爭的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競爭。總之，必須把個(gè)人價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益、社會責(zé)任結(jié)合在一起。它的本質(zhì)是在以知識工作者為本的管理過程中體現(xiàn)出來的和諧、融合、合作、靈活敏捷 任性等特征。其三，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于在物質(zhì)和精神上體恤員工。 時(shí)代變遷對企業(yè)提出了新的要求：打破原有的地域界限，繞過原有的部門層次，與外部組織頻繁地進(jìn)行資源的交流和互補(bǔ)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭的主動(dòng)地位；企業(yè)的決策不再停留在對內(nèi)部資源的考慮上，而是借用企業(yè)外部的力量，鈄可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，以提高提高企業(yè)的競爭力，這是信息時(shí)代企業(yè)組織運(yùn)作的一個(gè)發(fā)展趨勢。在信息社會中，市場信息復(fù)雜多變，人類知識日益膨脹。構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的要素是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而有機(jī)組合在一起的，它們是不同質(zhì)的，分布在企業(yè)的不同部門與環(huán)節(jié)，隸屬于不同的價(jià)值活動(dòng)，在企業(yè)中發(fā)揮著不同的作用。信息流的任何阻塞都會使物流和資金流造成混亂，從而會沖減企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果。在傳統(tǒng)的機(jī)械技術(shù)體系中，信息流與業(yè)務(wù)流程是分離的，信息流是由作為主體的人來控制的，企業(yè)的效率和效益更多地是由操作主體的水平、能力和積極性等所決定的；在現(xiàn)代的信息化企業(yè)中，信息流則通過制造資源計(jì)劃（ Manufacturing Resources Planning, MRPII）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ Computer Integrated Manufacturing System, CIMS）、企業(yè)資源計(jì)劃（ Enterprise Resources Planning, ERP）等管理軟件或管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程整合在一起，形成了信息化的業(yè)務(wù)流程，在此情況下，從信息流重組的角度探討業(yè)務(wù)流程重組就成為一種行之有效的方法。在業(yè)務(wù)流程分析中，企業(yè)還要識別與區(qū)分不同的業(yè)務(wù)流程，如佩帕德和羅蘭就認(rèn)為，可以按業(yè)務(wù)流程的規(guī)模 PAGE 10 與范圍，將業(yè)務(wù)流程劃分為三大類：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營業(yè)務(wù)流程、保障業(yè)務(wù)流程。企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)就是比較各自為社會和顧客創(chuàng)造的價(jià)值的大小。顧客可能是最終的外部顧客，或者是內(nèi)部的價(jià)值流使用者。 系統(tǒng)化管理制度的創(chuàng)新。在新經(jīng)濟(jì)條件下，不能沿用傳統(tǒng)的成本、費(fèi)用控制制度，那將限制科技創(chuàng)新活動(dòng)的開展，也不利于發(fā)揮各部門和個(gè)人的專業(yè)特長。在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的投資控制不能按傳統(tǒng)的辦法進(jìn)行，而應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注投資風(fēng)險(xiǎn)問題，關(guān)注投資的最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在新經(jīng)濟(jì)條件下，必須對那種自上而下層層控制的內(nèi)部控制方式，在借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上、結(jié)合中國的國情和文化，進(jìn)行徹底改革。（ 1）演化法。一個(gè)組織只有具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快更好的能力，才能保持競爭優(yōu)勢和立于不敗之地。但通過兼并收購，企業(yè)把外界擁有的關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部，綍資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。包括環(huán)境的點(diǎn)綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調(diào)等方面的設(shè)計(jì)。 總之，企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)面對信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國際市場的激烈競爭求生存發(fā)展的根本途徑。因此，管理創(chuàng)新是信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的永恒主題 ，沒有管理創(chuàng)新，企業(yè)就難于發(fā)展。 無形形象塑造。 20世紀(jì) 90年代的“活魚吃休克魚、快 魚吃慢魚”的競爭方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成 21世紀(jì)的“大魚吃小魚，活魚吃活魚”的競爭方式。知識聯(lián)盟可以幫助公司擴(kuò)展和改善其基本功能，有助于從戰(zhàn)略 上更新核心競爭力或創(chuàng)新的核心競爭力。這涉及多種組織活動(dòng)的事實(shí)和調(diào)整。 企業(yè)議事方面制度的創(chuàng)新一定要遵循議事的原則和要求， 議事的原則和要求 包括： （ 1） 由主持人或提出議題的其他成員就議題作出簡要說明，需由列席會議人員匯報(bào)說明的議題，則應(yīng)由列席人員匯報(bào)說明； （ 2） 討論時(shí)應(yīng)充分發(fā)表意見，發(fā)言中心突出、觀點(diǎn)明確、闡述 扼要，主持人應(yīng)根據(jù)情況歸納集中； （ 3） 會議討論的決定，必須符合少數(shù)服從多數(shù)的原則，實(shí)行正確集中，對不同意見，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮，必要時(shí)暫緩作出決定，經(jīng)調(diào)查研究、交換意見后，待下次會議復(fù)議； （ 4） 對請假未出席會議的人員，由主持人或委托其他與會人員通報(bào)本次會議內(nèi)容和作出的決定； （ 5） 會議討論的內(nèi)容屬于保密事項(xiàng)的，與會人員應(yīng)自覺遵守密制度，防止泄密。在投資方案的評價(jià)方面除了 要考慮傳統(tǒng)的一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外，要更加注重社會價(jià)值與環(huán)境價(jià)值指標(biāo)的評估，關(guān)注投資對員工價(jià)值的影響，關(guān)注投資對企業(yè)未來創(chuàng)新能力、發(fā)展能力和核心競爭能力的影響，關(guān)注投資對企業(yè)員工精神風(fēng)貌的影響。我們傳統(tǒng)的成本、費(fèi)用控制往往與科技創(chuàng)新、市場價(jià)值分析相脫節(jié)，單純追求費(fèi)用的節(jié)省和成本的降低。在信息產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會，有效的內(nèi)部控制不僅能促 使企業(yè)資源合理配置，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且對于防范舞弊、減少損失、提高資本的再生能力具有積極的意義。 深入分析，企業(yè)的管理與運(yùn)作也是通過一系列的業(yè)務(wù)流程來完成的，這些業(yè)務(wù)流程都是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，從這個(gè)意義上講，業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)價(jià)值流的重新整合與優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程重組的核心任務(wù)就是規(guī)劃和實(shí)施價(jià)值流重組。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，利潤則是企業(yè)競爭優(yōu)勢大小的標(biāo)志。業(yè)務(wù)流程重組是在 全球 化競爭加劇、顧客需求多