【正文】 略分析 以 iPhone 手機為例 學(xué)生 :蘇萍萍 所在院校 :安徽審計職業(yè)學(xué)院 所屬專業(yè) :市場營銷 指導(dǎo)老師 : 論文提交日期 : 目錄 前言 第一章 :緒論 第一節(jié) :研究背景 及意義 第二節(jié) :研究內(nèi)容及研究方式 第二章 :美國蘋果公司簡介 第一節(jié) :蘋果公司發(fā)展歷程 第二節(jié) :蘋果公司在中國的發(fā)展現(xiàn)狀 第三章 : 蘋果公司的市場分析 第一節(jié) :營銷環(huán)境分析 第二節(jié)：消費者分析 第三節(jié)：主要競爭對 第四節(jié)： SWOT 分析 第四章：蘋果公司營銷策略分析 第一節(jié)：產(chǎn)品營銷手段和營銷戰(zhàn)略管理 第二節(jié)：目標市場 和產(chǎn)品定位 戰(zhàn)略 第三節(jié)：營銷渠道分析 第五章 :蘋果 在中國運營的建議及 對中國行業(yè)的啟示 結(jié)束語 參考文獻 摘要 蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，是全球第一大手機生產(chǎn)商，是全球最大的PC 廠商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。第二部分為美國蘋果公司簡介及在中國的發(fā)展歷程，充分 了解美國公司發(fā)展現(xiàn)狀。與此同時，我國手機用戶新增 3000 多萬戶，用戶總數(shù)為 億戶，手機普及率迅速上升，我國作為全球手機制造基地的地位進一步鞏固。 外資企業(yè)出口為主，私營企業(yè)出口成倍增 長。 本研究主要運用了案例分析方法，網(wǎng)上查閱法、 SWOT 分析法， PEST 分析法等研究方法。喬布斯的訴訟。其顯示屏像素也將由原來的 480320 升級為 960640； 2021 年 1 月 16 日蘋果股價以 美元收盤； 2021 年 8 月初，蘋果公司市值（約 3371 億美元）超過?？松梨冢s3333 億美 元），成為全球第一大市值的上市公司，也是全球第一大資訊科技公司 。 iPhone 尤其是 3G版 iPhone 被各方都認為是蘋果公司 2021 年大規(guī)模進軍中國市場的良機 華爾街日報的文章指出，對于蘋果來說，亞太地區(qū)，尤其是中國，不再是其財務(wù) 報表上的一個注腳。在這個財政年的第二季度，蘋果總共銷售了3510 萬個智能手機，比一年前增加了 88%。據(jù)報告， score 稱，隨著蘋果 iphone 4s的上市，蘋果在智能手機市場的占有率已提升到 ％。在手機行業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很大程度上決定了企業(yè)能否更好的生存。 第二節(jié) :消費者分析 據(jù)福布斯的一項有趣的 “誰的粉絲最狂熱 ”調(diào)查 (2021 年 )結(jié)果顯示，蘋果粉絲排在 第一位，他們堅信蘋果產(chǎn)品提供的是最完美的解決方案，簡直不能相信居然有人不喜歡 “i 字輩 ”產(chǎn)品，沒用過蘋果產(chǎn)品是人們沒有愛上它的唯一合理解釋。不得不說 ,某些人搶著掏錢買蘋果手機的架勢給人 “搶白菜 ”的感覺。蘋果的質(zhì)量得到廣大消費者認同，人們相信這個品牌，購買數(shù)碼產(chǎn)品許多人們第一考慮的就是品牌，蘋果的產(chǎn)品讓人們覺得放心信得過 3，蘋果定位嚴格， 走的是高端路線，這樣有錢人拿著有歸屬感，感覺自己的身份，財富價值得到體現(xiàn)，因為這樣許多沒錢的人也拿來沖大款 .... 4 售后優(yōu)秀人性化。 在數(shù)字時代，產(chǎn)品將會更多地根據(jù)其 品牌 進行區(qū)分，而不是以其功能或者質(zhì)量。中國市場的重要性是毋庸置疑的，因為它被看做是超越美國的全球最大智能手機市場。 自從 18 個月前推出自有品牌以來，該公司已在世界各地推出許多 HTC 品牌的產(chǎn)品。 自成立以來，該公司已經(jīng)發(fā)展出強大的研發(fā)能力、開創(chuàng)了許多全新的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新，并為全球電信產(chǎn)業(yè)的業(yè)者和經(jīng)銷商推出符合目前技術(shù)所及的 PDA 和智能型手機。這個優(yōu)勢是大部分手機廠商所不具備的。也許今天的索尼愛立信 Xperia Play Z1i 不足以成為蘋果 iPhone 5 的對手，但筆者有理由相信在索尼龐大資源的支撐下，會有一款媲美 iPhone 的手機出現(xiàn) 第四節(jié)： SWOT 分析 （ strengths） ⑴ iPhone 廣泛的影響力，為其在中國市場的宣傳節(jié)省了許多開銷； ⑵ 忠實的蘋果擁護者。 3. 機會（ opportunities） ⑴ 蘋果與運營商簽訂協(xié)議并占有主導(dǎo)地位； ⑵ 中國的手機正處于 3 網(wǎng)融合、 3g 推廣的時代，市場還缺少與其相對應(yīng)的產(chǎn)品，而 iPhone 正具備這一條件和技術(shù)。 第四章：蘋果公司營銷策略分析 第一節(jié) :產(chǎn)品營銷手段和 營銷戰(zhàn) 略 管理 進入智能手機時代之后，手機的內(nèi)涵開始發(fā)生深刻變化。在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達一年多時間里，網(wǎng)上討論不斷，甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設(shè)計方案。 iPhone 的饑餓營銷和傳統(tǒng)的策略不同，在蘋果公司實施營銷策略的過程當中，我們看到他并沒有去控制產(chǎn)品的產(chǎn)量來制造市場供不應(yīng)求的假象，而是把產(chǎn)品的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成一種市場饑渴，讓消費者渴望了解 iPhone。因為不容易擁有，便會更顯得珍貴，更加不同?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費者先奪為快。這種藝術(shù)與技術(shù)的聯(lián)姻讓蘋 果從單一的電腦制造商升級為擁有多個拳頭產(chǎn)品的品牌廠商。 如何讓用戶體驗，第一步是演示。 同時喬布斯擁有非常強大的煽動力，他有著傳奇故事，跌蕩人生，以及讓人愛恨交織的狠招。蘋果的 營銷已經(jīng)用精神和價值觀來號召和統(tǒng)領(lǐng)消費者了，超越了純粹的產(chǎn)品層面，這正是品牌營銷追求的至高境界。因為只有靠邏輯做事才能更符合事物本身的規(guī)律。但是，如果成就讓人追逐的蘋果式的巔 “瘋 ”品牌，必須體現(xiàn)人性特質(zhì)，并將這種特質(zhì)發(fā)揮到極致，成為消費者高高舉起的符號?？纯磫滩妓鼓且簧順酥拘缘男蓄^，圓圓的眼鏡，黑色高領(lǐng)衫，特征鮮明的牛仔褲和休閑鞋，這一切都在向傳統(tǒng)的 “ 企業(yè)制服 ” 說不。喬布斯稱： “ 創(chuàng)新跟研發(fā)資金的多少沒有關(guān)系。蘋果也強調(diào)讓消費者參與到營銷活動中，蘋果在全球擁有眾多粉絲，他們開設(shè)有自己的網(wǎng)站，甚至出版自己的雜志。 渠道差異化。智能手機操作系統(tǒng)有 windowsmoblie、 symbian 和 plam，設(shè)計時均考慮了手機較低的 cpu 與內(nèi)存條件，存在過于復(fù)雜，速度較慢和不穩(wěn) 定等一些問題。 ，通過批發(fā)商，向各地區(qū)的零售商供貨。因為這種情感，蘋果的客戶會原諒它的過錯，而義無返顧地繼續(xù)購買其產(chǎn)品。（ IPHONE 與中國聯(lián)通聯(lián)姻） 此時的 iPhone 宣傳主要由聯(lián)通完成，但廣告無論從文案還是配樂卻沒 有因為是一家國企發(fā)布而落入俗套，仍然保持著 Apple 的風格，宣傳的側(cè)重點也十分鮮明： iPhone 的強大應(yīng)用功能。 ：（一機難求?。┤缃?， iPhone 4 在中國市場上市已半年之久，但是我們這次并沒有見到像 3GS 那樣的鋪天蓋地的廣告，我們更多的是聽到 “ 黃牛 ”“ 缺貨 ”“ 預(yù)定 ”“ 漲價 ” 這樣的詞語，但是他們所帶來的收效甚好。我們認為要想減弱這一矛盾，應(yīng)當給蘋果中國下放適當?shù)呢敊?quán)，使蘋果中國可以自己掌控業(yè)績 情況，積極地對各分銷商兌現(xiàn)返點，提高效率和分銷商營銷的積極性；同時承諾兌現(xiàn)的返點要與事實相符，這樣才能使分銷商對蘋果有很高的信任度，才會一直忠誠地代理蘋果的產(chǎn)品，只有分銷商的數(shù)量有了保證，才會使蘋果的產(chǎn)品在中國有很廣的銷路。 .與聯(lián)通的合作只能在短期掩蓋 iPhone 在網(wǎng)絡(luò)制式支持上的問題，要想真正在國內(nèi)手機市場上收放自如，必要的技術(shù)革新是不可少的。這樣的做法并非偏執(zhí)，對蘋果而言，外界的各種雜音實在 太多了。這些人往往也是經(jīng)濟與時尚達人，不計成本購置這些精品，在物質(zhì)與精神的雙重領(lǐng)域，享受蘋果的甘冽。參與改革的人越多，成果也就更顯著。我們有些 IT 企業(yè)，長期缺乏相 對穩(wěn)定的核心領(lǐng)導(dǎo)者，目標漂忽不定，形不成統(tǒng)一的意志，不僅錯失機遇，遇到風吹草動，還很容易土崩瓦解。 追求簡約 意大利一位學(xué)生為蘋果設(shè)計了一款新式電腦，它可以彎曲，兼具筆記本電腦、13 英寸屏幕甚至是臺式機的功能。喬布斯說 “不 ”，因為他厭惡復(fù)雜的事物。但是，總體而言，蘋果的顧客理念還算硬朗。布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費者都對酒店的服務(wù)臺有好感，受此啟發(fā)，蘋果的 “天才吧 ”應(yīng)運而生 在 “天才吧 ”，無論蘋果產(chǎn)品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會為你免費提供服務(wù)，他們不僅會修復(fù)一些與蘋果無關(guān)的軟件問題，甚至?xí)陀脩敉瓿梢恍┡c技術(shù)支持無關(guān)的要求。結(jié)果卻不理想，有的企業(yè)甚至明知某款產(chǎn)品國外企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn)，還在以較高的價格，從市場上淘尾貨，供應(yīng)客戶。 這種思路也延伸到了蘋果重大產(chǎn)品的發(fā)布會上。唯有用心，才能留下心的印跡。站在市場前面引導(dǎo)市場是蘋果成功的關(guān)鍵。在這個殘酷的持久戰(zhàn)的戰(zhàn)場上，唯有結(jié)果才是最重要的，除了結(jié)果，其他的，包括過程在內(nèi)，都不重要。實踐證明，這也是一個成功的策略。蘋果持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了后面，使自己的領(lǐng)先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。蘋果堅信，其良苦用心不會白費，消費者會體查得到。真正的發(fā)布日更會精心設(shè)計，就像檢閱軍隊一樣隆重。 注重營銷 酒香也怕巷子深。蘋果如此慷慨，只為招攬顧客。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時，用戶才能真正看清一家公司。去掉某些功能也有利于為產(chǎn)品的下一代造勢，省略某些功能的最大好處是，消費者會對它們變得更加渴望，當你在新版本中滿足了某些要求，甚至能讓他們更快樂。只是，它無緣上市。 奉行實用 針對蘋果的批評總是不絕于耳。在這里，所有的產(chǎn)品設(shè)想均源自少數(shù)高層，甚至是喬布斯的一已之見。一個肯用心研制和生產(chǎn)，一個肯花錢選購和享用。這兩點又相互關(guān)聯(lián)。 第二節(jié)：蘋果式營銷對中國 軟件企 業(yè)的啟示 獨樹一幟 。 以 MP3 市場為例，相關(guān)數(shù)據(jù)表明國內(nèi)消費者主要關(guān)注的價格水平還是在 500元上下，然而 iPod 的大多數(shù)產(chǎn)品價位都在千元之上，這使得相當數(shù)量的消費者都更多的是持一種遠觀態(tài)度。 對于蘋果這個即將市值第一的公司而言，解決中國黃牛的問題應(yīng)該不會有什么困難，蘋果實際上也做了，但是我們看到的所謂 iPhone 4 的預(yù)定界面的美工風格都和 其他頁面相比顯得那么的格格不入，當預(yù)定的用戶一番努力走到最后的確定界面之后會發(fā)現(xiàn) “ 對不起，您選擇的日期沒有貨 ” 。 2021 年中國聯(lián)通一季度收入同比增長 %，而凈利潤同比大幅下滑 % ，這一數(shù)據(jù)反映了聯(lián)通投入在 iPhone 宣傳上的代價，但是業(yè)界卻一直對其銷量持懷疑 態(tài)度，聯(lián)通內(nèi)部也一直對此保持沉默。這是合乎常理的。二階渠道一般以省城為單位為 1。不同于其它智能手機系統(tǒng)精簡后的辦公功能， iPhone 有功能完整的 軟件和 safari 網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。蘋果建設(shè)了在線軟件銷售渠道： App Store（以下簡稱 AS）。 ：優(yōu)秀的產(chǎn)品 到目前為止，蘋果的成功都來源于喬布斯的一個基本理念：超一流的產(chǎn)品會帶來超一流的利潤。創(chuàng)新跟資金沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你所擁有的人，你如何領(lǐng)導(dǎo)他們，以及你對創(chuàng)新的理解。 2021 年，喬布斯三度登上美國《廣告時代》評選的領(lǐng)導(dǎo)品牌名單，他同時還二度名列 “ 營銷 100杰 ” ，并且在 2021年 入選標準更為嚴格的 “ 營銷 50杰 ” 。具體可以分為兩個方面： ⑴ .盡可能 壓縮產(chǎn)品的上市期（包括介紹期和成長期）和退市期，給予產(chǎn)品更多的成熟期，為換代產(chǎn)品讓出更大的市場。只有貼近于貓的心態(tài)，用貓（客戶）的視角去觀察什么樣的老鼠（產(chǎn)品）是它最喜歡的，用貓的行為方式去營銷這只“老鼠 ”。 五、 人性營銷的極至 喬布斯的哲學(xué)是 “做正確的事 ”，這個正確，不是技術(shù)，不是設(shè)計，不是美學(xué)，而是 “人性 ”。想想喬布斯 1983 年如何說服百事可樂總裁約翰 ?斯卡利加盟蘋果 :你想賣一輩子糖水，還是改變世界 ? 四 、 打造蘋果文化，培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲 顧客并不希望被奉承迎合，有時候極力地討好反而使他們其無所適從，倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。