【正文】 觀。 ２ 、 使命表述實例分析： Polaroid：完善與銷售即時成像系統(tǒng)以滿足較為富裕的美國與西歐家庭對于親情、友情、歡娛留念的需要。 （ 1） 規(guī)則制定者 （ 2） 規(guī)則的接受者 （ 3） 規(guī)則的破壞者 戰(zhàn)略與管理 戰(zhàn)略 ——不斷尋找對的事情 管理 ——將事情做好 戰(zhàn)略管理 ——將對的事情做好 管理哲學 企業(yè)文化 公司戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 管理技能 戰(zhàn)略與管理 167。 ? 承擔社會責任。 （ 5） 在極其廣泛而復雜的社會需要中 ， 企業(yè)只承擔一定的分工任務 ， 根據(jù)專業(yè)分工的特點 ， 在技術上自成一個獨立的生產(chǎn)體系 。 3 五種基本競爭戰(zhàn)略（ 1學時） 167。 4 平衡記分卡 （ 1學時 ） 第三章 企業(yè)環(huán)境概述與外部環(huán)境分析 167。企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理 張鐵男 教授 哈爾濱工程大學經(jīng)濟管理學院 目錄 ： 第一章 導論 167。 1 企業(yè)環(huán)境分析概述（ 1學時） 167。 4 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略（ 1學時） 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略實施與評價 167。 （ 6） 企業(yè)通過交換和其他生產(chǎn)單位以及消費者發(fā)生聯(lián)系 。 承 擔 社 會 責 任提 供 產(chǎn) 品 和 服 務賺 取 利 潤創(chuàng) 造 客 戶 和 滿 足需 求利 潤企業(yè)功能圖 一 般 說 來 ， 企 業(yè) 承 擔 社 會 責 任 的 社 會 利 益 集 團 主 要 有 六 種 情況，如圖 15所示。 3 企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)與原則 一 、 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與定義 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 （ 1） 企業(yè)戰(zhàn)略具有總體性 （ 2） 企業(yè)戰(zhàn)略具有長遠性 （ 3） 企業(yè)戰(zhàn)略具有指導性 （ 4） 企業(yè)戰(zhàn)略具有現(xiàn)實性 （ 5） 企業(yè)戰(zhàn)略具有風險性 （ 6） 企業(yè)戰(zhàn)略具有競爭性 （ 7） 企業(yè)戰(zhàn)略具有創(chuàng)新性 （ 8） 企業(yè)戰(zhàn)略具有穩(wěn)定性 （ 9） 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)管理模式相結合 （ 10） 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術 、 策略 、 方法 、 手段相結合 （ 11） CEO（ 一把手 ） 觀點 企業(yè)戰(zhàn)略的概念 企業(yè)如何運行的指導思想 ， 它是對處于不斷變化競爭環(huán)境之中企業(yè)的過去運行情況及未來將準備如何運行的一種總體表 述 。 McDonalds：在潔靜友好的餐館里為世界范圍內(nèi)的廣泛快餐用戶提供有限種類的迅速 、 可口 、 物有所值的熱食 。 （ 1）企業(yè)高級管理層。 （ 5）在組織范圍內(nèi)推廣愿景。 3 目標表述及要求 一 、 企業(yè)目標 （ 戰(zhàn)略目標 ） 企業(yè)目標是指企業(yè)的戰(zhàn)略目標，即企業(yè)在完成基本使命過程中所追求的最終結果，如：競爭地位、業(yè)績水平、發(fā)展速度等，它對企業(yè)使命起著具體化與明確化的作用。 平衡記分卡使最早采納它的公司將其經(jīng)理隊伍、經(jīng)營單位、人力資源、信息技術和財務資源集中起來，并使它們和組織的戰(zhàn)略密切聯(lián)系。 動員 平衡薪金支票 戰(zhàn)略中心型組織的原則 二 、 平衡記分卡 平衡記分卡提供了一個框架 ， 從四個不同的角度來審視用于價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略 。 重視通過優(yōu)先順序來創(chuàng)建支持公司變革 、 創(chuàng)新和增長的氛圍 。 ? 行業(yè)吸引力影響因素 ? 市場規(guī)模 、 增長潛力 、 行業(yè)所處壽命同期 、 市場需求的穩(wěn)定性與相互依賴性如何 ？ 行業(yè)價格 ——成本 ——利潤狀況 、 大企業(yè)進入或退出的可能性 。專用性資產(chǎn) 業(yè)務單位目標 公司治理結構是為了解決如下的委托 —代理問題而產(chǎn)生的： “ 如何確知企業(yè)管理人員只取得為適當?shù)?、盈利的項目所需的資金，而不是比實際所需的多？在經(jīng)營管理中，經(jīng)理人員應該遵循什么樣的標準或者準則？誰將裁決經(jīng)理人員是否真正成功地使用公司的資源：如果證明不是如此，誰負責以更好的經(jīng)理人員替換他們？ ” 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 167。監(jiān)事會成員應包括企業(yè)內(nèi)部監(jiān)事、外部監(jiān)事和職工監(jiān)事。 ? 企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的綜合，狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。我們依照這三個方面的內(nèi)容探討企業(yè)文化。 ? 企業(yè)快速發(fā)展與穩(wěn)健經(jīng)營有效結合的反危機理念 。 在動態(tài)情況下 ， 每一個追求自身福利的個人 ， 如果都能預見到完全自私的行為并不可能為自己帶來最大限度的福利 ， 就會轉(zhuǎn)而采取尊重他人的方式 ， 以追求享有等福利的權利 。 組織能力的特點 ? 隱蔽性 ? 彌漫性 組織能力的兩個重要概念 注意： 能力不只是卓有成效的利用資源的功能，能力與組織結構密切相關，組織資本和社會資本是聯(lián)結組織結構和能力的橋梁。 內(nèi)容： ● 洞察預見能力 技術或科學知識 專有的數(shù)據(jù) 擁有前沿性業(yè)務最大份額的信息 發(fā)明成功產(chǎn)品的純創(chuàng)造性才能 卓越的分析與推理 ● 前線執(zhí)行能力 這種能力產(chǎn)生于這樣一種情形，最終產(chǎn)品或服務的質(zhì)量全因前線人員的工作質(zhì)量面發(fā)生變化。弱點 １、低成本領導戰(zhàn)略 ——以很低的總成本提供產(chǎn)品或服務，從而吸引廣大的顧客。 大轎車虧本 ， 小轎車盈利 ， 從而度過了危機 。 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略實施 167。 ８ 、 發(fā)揮帶動戰(zhàn)略實施所需的內(nèi)部領導作用 ， 不斷提高實施戰(zhàn)略的水平 。 二 、 戰(zhàn)略實施資源配置 １ 、 人力資源選擇與安排：技能準備 、 團隊綜合能力發(fā)揮 、 人才儲備 。 ３ 、 以實施戰(zhàn)略目標為重點： 三、戰(zhàn)略實施文化建設 創(chuàng)建一種支持戰(zhàn)略的公司文化 （１）、在戰(zhàn)略與文化間建立匹配關系 （２）、在文化中建立道德標準和價值觀 （３）、在文化中建立高績效的精神 ２、形成支持戰(zhàn)略實施企業(yè)文化：無形力量、潛移默化、有意識改變。 2 企業(yè)戰(zhàn)略實施 一 、 建立戰(zhàn)略所需的組織結構 １、戰(zhàn)略實施與組織結構 （１）、組織理論基礎：行政結構（科層組織）、現(xiàn)代組織（人與系統(tǒng)協(xié)調(diào)）。 ２ 、 建立預算將足夠的資源投入到對戰(zhàn)略成功至關重要的價值鏈活動中 。 這樣 ， 在石油危機來臨時 ， 大轎車不行 ， 臨時上小轎車生產(chǎn)線 ， 投資龐大 ， 需三年多 。 ３、最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略 ——通過綜合低成本和差別化為顧客所支付的價格提供更多的價值，其目的在于使產(chǎn)品相對競爭對手的產(chǎn)品擁有最優(yōu)（最低）的成本和價格。威脅匹配矩陣（ SWOT矩陣） SWOT矩陣框架 企業(yè)極強的財務優(yōu)勢（內(nèi)） SO 國外尚未飽合的市場（外） 國外投資 企業(yè)缺乏計算機服務技術（內(nèi)部弱點） WO 極強的計算機服務市場需求（外部機會） 收購一家 計算機公司 企業(yè)很強的產(chǎn)品專營體系（內(nèi)部優(yōu)勢） ST 政府放松行業(yè)控制（外部威脅） 同心多角化 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不佳（內(nèi)部弱點） WT 供應商不可靠（外部威脅） 后向一體化 戰(zhàn)略地位與行動評價 （ space） 圖 企業(yè)內(nèi)部財務優(yōu)勢 FS 6 5 穩(wěn)健戰(zhàn)略 4 進攻戰(zhàn)略 3 2 1 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 競爭力量 CA 1 IS行業(yè)優(yōu)勢 2 3 防御戰(zhàn)略 4 競爭戰(zhàn)略 5 6 ES 外部環(huán)境穩(wěn)定 可用于構造 SPACE圖的變量示例 內(nèi)部戰(zhàn)略地位 外部戰(zhàn)略地位 財務優(yōu)勢 （ FS） 競爭力量 （ CA） 環(huán)境穩(wěn)定 （ ES） 行業(yè)優(yōu)勢 （ IS） 市場退出障礙 產(chǎn)供銷控制 市場進入障礙 資金密集程度 投資報酬率 技術決竅 需求價格彈性 財務穩(wěn)定性 杠桿情況 市場份額 通貨膨脹率 增長潛力 流動比 產(chǎn)品質(zhì)量 需求變動率 利潤潛力 現(xiàn)金流 用戶信賴 技術變革 技術決竅 波士頓咨詢集團（ BCG）組合矩陣 在行業(yè)中的相對市場份額地位 高 中 低 行 高 業(yè) 銷 售 增 中 長 率 低 BCG組合矩陣 用于分析多事業(yè)部情況 明星 問題 金牛 狗 內(nèi)外要素匹配矩陣 組合 V 組合 I 組合 II 組合 III 組合 IX 組合 VI 組合 VIII 組合 VII 組合 IV IE矩陣