【正文】 協(xié)秘書(shū)負(fù)責(zé)保管。 第十一條 文件辦理須按照公文處理的有關(guān)辦法進(jìn)行，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家保密法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，提高文件辦理質(zhì)量。 第六條 中心副經(jīng)理公出，須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公出歸來(lái)后，對(duì)重要事項(xiàng)要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 行政管理制度 第一章 總 則 第一 條 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范管理，提高辦事效率，特制定本制度。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到辦公室辦理終止合同手續(xù)。 第三十條 員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。 第二十五條 公司為正式員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)項(xiàng)目，并代繳公積金。 公司給監(jiān)控中心輪值夜班的員工每次 5 元 /人的夜班補(bǔ)貼。 監(jiān)控中心為 24 小時(shí)輪班制，各班 操作員工作時(shí)間為：早班為 8： 00～ 15：00，中班為 15： 00～ 23： 00，夜班為 23： 00～ 8： 00，每輪完三個(gè)班休息一天。 經(jīng)面試甄選合格的應(yīng)聘人員，未于通知時(shí)間、地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用。 第十二條 新員工聘用設(shè)有試用期。 上述程序也適用于各級(jí)員工的解聘及續(xù)聘。 第二章 員工的聘（雇）用 第五條 公司對(duì)聘（雇）用員工本著精簡(jiǎn)原則，可聘可不聘的堅(jiān)決不聘，無(wú)才無(wú)德的堅(jiān)決不聘，有才無(wú)德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。但會(huì)上一旦形成決議，無(wú)論個(gè)人同意與否都應(yīng)對(duì)外持一致觀點(diǎn)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行， 會(huì)議形成的書(shū)面決議（與會(huì)人員簽字后）由辦公室存檔。 四、完成其它由上級(jí)主管指派的工作。 八、對(duì)中心平臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)完善以及工作流程提出合理化建議。 二、負(fù)責(zé)對(duì)上機(jī)操作進(jìn)行指導(dǎo)，確保操作人員正確操作。 二、負(fù)責(zé)調(diào)度中心服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算， 所有帳目做到日清月結(jié)，及時(shí)提供業(yè)務(wù)結(jié)算信息。對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 四、 設(shè)計(jì)、修訂會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)表單。 六、負(fù)責(zé)加班費(fèi)的審核和發(fā)放。 十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它 任務(wù)及各種應(yīng)急事務(wù)的處理工作。 六、負(fù)責(zé)中心對(duì)外信息的交流，做好我市道路運(yùn)輸行業(yè)信息的收集工作。 七、 指導(dǎo)中心人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。 四、檢查、督促和協(xié)調(diào)中心服務(wù)費(fèi)用的清收工作。 六、審核簽發(fā)公司對(duì)外的各項(xiàng)文件、信函、報(bào)告、信息等，代表公司對(duì)外發(fā)表觀點(diǎn)和看法。 三、擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷(xiāo)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案。 中心經(jīng)理崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)售票及 GPS 監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)工作。 四、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查中心各部門(mén)工作，對(duì)違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象提出整改要求，落實(shí)整改情況；對(duì)員工行為、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)察，處理好各類(lèi)服務(wù)投訴。 三、統(tǒng)一安排中心工作人員作息時(shí)間和節(jié)假日值班工作，協(xié)助組織安排中心各項(xiàng)活動(dòng)。 十一、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的預(yù)算、申報(bào)工作，并按領(lǐng)導(dǎo)批示具體落實(shí)。 三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制中心人員經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 二、登 記保管各種明細(xì)帳、總分類(lèi)帳。 二、 嚴(yán)格按照中心的財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)結(jié)算中心各項(xiàng)費(fèi)用并編制相關(guān)憑證。因錯(cuò)付發(fā)生資金損失的，負(fù)責(zé)資金賠償。 七、 規(guī)范微機(jī)操作，確保結(jié)算信息的安全性和完整性。 六、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)病毒的清理及病毒庫(kù)升級(jí)。 操作員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng) 設(shè)備的日常操作工作，對(duì) GPS 平臺(tái)的交互信息進(jìn)行適時(shí)的處理，整理并存儲(chǔ)好工作中的各種信息資料 。 由總經(jīng)理對(duì)本周各部門(mén)的工作進(jìn)行講評(píng)，提出下一階段工作要點(diǎn)，并進(jìn)行相關(guān)工作的布置和安排。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。合同期滿雙方未續(xù)簽的但勞動(dòng)聘用關(guān)系仍然存在，即視為原合同續(xù)延 1 年。 第十一條 新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。 第十三條 試作期間的工資為基本工資。 第十九條 公司為適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要，可以在員工能力所及的范圍內(nèi)調(diào)整工作崗位，員工對(duì)此不得拒絕。 公司每月按崗位職別發(fā)放 50～ 150 元 /人的交通補(bǔ)貼費(fèi)。 第二十三條 每月 15 日為發(fā)薪日 （以人民幣支付） ，若遇周休則順延。員工有辭職的自由。公司任何領(lǐng)導(dǎo)無(wú)正當(dāng)理由均不得辭退合同期未滿的員工。辦公室可依據(jù)本制度制訂有關(guān)實(shí)施細(xì)則，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 第五條 呈送公司領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)面請(qǐng)示、報(bào)告應(yīng)按程序及領(lǐng)導(dǎo)分工報(bào)送，不得多頭分送。 第九條 收到屬于公司職責(zé)范圍的公文，由辦公室統(tǒng)一登記處理。 第十五條 檔案的銷(xiāo)毀： 任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料； 若按規(guī)定需要銷(xiāo)毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)中心副經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀。 第六章 公文打印管理 第二十一條 公司公文的打印工作由辦公室 負(fù)責(zé)。 第八章 微機(jī)管理 第二十六條 辦公室微機(jī)實(shí)行統(tǒng)一管理，分崗位負(fù)責(zé)，專人專管，原則上各崗位使用各自的微機(jī)及附屬設(shè)備，如需借用其他崗位機(jī)器，須經(jīng)中心副經(jīng)理同意。 第三十一條 服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備未經(jīng)中心經(jīng)理、副經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得擅自更改任何設(shè)置。服務(wù)中心大 廳的垃圾簍要每日清理，每天要倒一次飲水機(jī)旁的水桶積水?！? 隨后的 內(nèi)容視情 況 回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌 。 第四十二條 公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。 第十三章 附則 第四十八條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各崗位可提出修改意見(jiàn)交辦公室研究并提請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù)。 第二章 保密范圍和密級(jí)確定 第六條 公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)： (一 )公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。 第七條 公司秘密的密級(jí)分為 絕密 、 機(jī)密 、 秘密 三級(jí)。 第十三條 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第五章 附則 第十九條 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一： (一 )使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的； (二 )使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。具體作息 時(shí)間 為 ： 白班 8:00～ 15:00，中班 15： 00～ 23： 00，夜班： 23： 00～ 8：00。 規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)擅自離開(kāi)工作場(chǎng)所超過(guò) 15 分鐘，視為早退。 不報(bào)告值班經(jīng)理或辦公室，擅自在上班時(shí)間離開(kāi)崗位的，視同遲到或早退。 安排 員工 延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；休息日安排 員工 工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；法定休假日安排 員工 工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。 中心原則上按照已排好的輪值表安排中心值班經(jīng)理及操作員的作息時(shí)間，若值班經(jīng)理或操作員因個(gè)人原因確需代（調(diào)）班的，須嚴(yán)格按照下列程序履行審批手續(xù)。 本人中班可代早班 (不得再連續(xù)加班 ) 。 第十九條 員工每月事假累計(jì)原則上不得超過(guò) 3 天。 第五章 病假 第二十二條 正式員工每年有 10 天帶薪病假。無(wú)診斷證明者，視同事假。晚婚 (男 25 周歲，女 23 周歲 )且初婚者，增加晚婚獎(jiǎng)勵(lì)假七天。 晚育的女同志，除享受?chē)?guó)家規(guī)定的產(chǎn)假外，增加獎(jiǎng)勵(lì)假 30 天；女同志生育后小孩一周歲前，每天按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受 1 小時(shí)的哺乳時(shí)間。 喪假期間工資為全薪 。 工齡 5 年至 10 年，享受 7 天工齡假； 工齡 10 年至 20 年，享受 10 天工齡假； 工齡在 20 年以上的，享受 14 天工齡假； 工齡假連續(xù)計(jì)算，包括周六、日。 第五條 培訓(xùn)對(duì)象：凡與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工，無(wú)論新錄用員工或在職員工均為受訓(xùn)對(duì)象。 辦公室根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃的安排與要求，負(fù)責(zé)中心員工培訓(xùn)工作的落實(shí)。 第四章 附則 第十三條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋、修訂。 第三條 本制度以公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為指導(dǎo)，以職能、職級(jí)等級(jí)劃分為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等的考核，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)的目的，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。 考核滿分為 120，詳細(xì)考核內(nèi)容見(jiàn)考核細(xì)則。 各考評(píng)人的意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)匯總到辦公室。 工作服管理制度 第一條 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理，均以本規(guī)定為準(zhǔn)。如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。制服丟失或嚴(yán)重破損時(shí)，不再上交。 第十二條 如有必要，對(duì)臨時(shí)工的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。 實(shí)事求是原則。 第五條 本辦法適用于公司全體員工。 第十二條 榮獲記功獎(jiǎng)勵(lì)的員 工，每次給予 300 元獎(jiǎng)勵(lì)。 確認(rèn)曠工以考勤記錄為準(zhǔn)。 有意損毀、涂改、虛填檔案、資料、票據(jù)、三聯(lián)結(jié)算單，給公司造成損失或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的； 利用公司生產(chǎn)工具、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行非法活動(dòng)的； 強(qiáng)迫、唆使、授意其他工作人員違規(guī)違紀(jì)，為部門(mén)或小團(tuán)體牟取非法利益的； 弄虛作假，騙取個(gè)人榮譽(yù)和各種獎(jiǎng)勵(lì)的； 1利用工作（職 務(wù)）之便，謀取私利，損害公司利益，侵吞、竊取、騙取或以其他手段貪污公共財(cái)物，挪用經(jīng)手掌管的公款或公物進(jìn)行盈利活動(dòng)的； 1在工作（服務(wù)）過(guò)程中，因言語(yǔ)不檢點(diǎn)、舉止不文明，有違社會(huì)公德，引起群眾不滿，被投訴經(jīng)查實(shí)的； 1盜竊公物或故意破壞公司公用設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施，使工作不能正常進(jìn)行的； 1收到客戶或司機(jī)交來(lái)的所拾得他人遺忘物數(shù)額（價(jià)值）較大，占為己有或進(jìn)行私分的； 1發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障隱瞞不報(bào)的； 1賭博、賣(mài)淫、嫖娼等。 第二十六條 受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開(kāi)除的除外）。 第五訪時(shí)間：入網(wǎng)后服務(wù)費(fèi)到期前一個(gè)月 客戶車(chē)輛入網(wǎng)快一年時(shí)，是留住客戶的關(guān)鍵時(shí)刻（收取服務(wù)費(fèi)），圍繞馬上要收取的服務(wù)費(fèi)為重點(diǎn)，盡量滿足客戶的需求；同時(shí)，根據(jù)制定的客戶服務(wù)滿意計(jì)劃及時(shí)服務(wù)客戶，達(dá)到最終留住客戶的目的。 第二十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。 第二十一條 有下列行為之一者， 給予開(kāi)除處分： 違法生育子女的； 因觸犯國(guó)家法律，被判處徒刑或依法被勞動(dòng)教養(yǎng)的員工。 第十八條 有下列行為之一者， 給予警告處分。 第十四條 榮獲記功以上獎(jiǎng)勵(lì)的員工，由員工所在部門(mén)呈報(bào)材料，并填寫(xiě)呈報(bào)表一式三份報(bào)公司辦公室審核后送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)以公司名義下文通令表彰，有關(guān)材料存入員工檔案。 第八條 有下列行為之一者予以嘉獎(jiǎng) 能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)的； 熱情服務(wù)，事跡突出獲公眾好評(píng)，或獲得市級(jí)（含市級(jí)）以上媒體表?yè)P(yáng)的； 積極配合公司安排接待來(lái)訪人員的工作，并得到被接待人員肯定的。 嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)原則。 員工獎(jiǎng)懲辦法 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范員工行為，增強(qiáng)員工搞好工作的責(zé)任感，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)（工作）秩序。 1 、辭職 ； 2 、辭退。 第六條 制服配發(fā)一人兩套，分夏裝和冬裝兩式。 第三條 制服分夏裝和冬裝兩種： 其穿用時(shí)間分別為：夏裝， 5 月 1 日至 10 月 15 日；冬裝， 10 月 16 日至 4月 30 日。 辦公室依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫(xiě)考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。 第十條 各類(lèi)考核形式 有： 上級(jí)評(píng)價(jià)； 同級(jí)同事評(píng)價(jià)； 自我評(píng)價(jià)。 考核以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合的原則。 第十五條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。培訓(xùn)期視工作需要，一般為 5 天，具體培訓(xùn) 時(shí)間及培訓(xùn)安排如下： 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)部門(mén) 第一天 公司概況 、組織機(jī)構(gòu)、管理制度 辦公室 第二天 參觀公司各部門(mén)及本人擬任崗位的工作環(huán)境；介紹擬任崗位情況及如何與其它部門(mén)配合；擬任崗位的工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。 崗前培訓(xùn)： 對(duì)新進(jìn)員工和轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，使其掌握必要的崗位知識(shí)和技能。 第十一章 附則 第三十五條 婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假均含公休日及法定節(jié)假日。 探親假是指日歷天。 第二十九條 已懷孕的女同志按國(guó)家規(guī)定給予產(chǎn)前檢查時(shí)間，但要提前安排，盡量不要影響工作。員工的婚假須在領(lǐng)取結(jié)婚證后一年內(nèi)休完。 第六章 公休假、法定假 第二十六條 管理人員在公休假日和全國(guó)法定節(jié)假日可以休假。 員工病假期間只發(fā)給工資，具體按如下執(zhí)行： 病假在 1個(gè)月經(jīng)上 2個(gè)月以內(nèi)的按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放 （按現(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）：1 年 工齡（指參加工作后的工齡，以下同）的發(fā) 60%， 2 年工齡發(fā) 70%， 3 年工齡發(fā) 80%， 4 年工齡發(fā) 90%， 5 年工齡發(fā) 100%； 病假超過(guò) 2 個(gè)月的，從第三個(gè)月起按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放： 1 年工齡發(fā) 50%， 2年工齡發(fā) 60%， 3 年工齡發(fā) 70%， 4 年工齡發(fā) 80%， 5 年工齡發(fā) 90%； 病假超過(guò) 6 個(gè)月的，從第七個(gè)月起按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給：工齡不滿 5 年的發(fā)50%，工齡 5 年以上的發(fā) 80%。超過(guò) 15 天以上的事假將不被