進(jìn)巍美甲店鋪運(yùn)營管理制度及流程(完整版)
【正文】 寫； 客戶類型，如果不是會(huì)員，需在“非會(huì)員”前打“√”；如果是會(huì)員，則需在“會(huì)員”前打“√”，并填寫會(huì)員卡號(hào)；如果是體驗(yàn)，則在體驗(yàn)前打“√”； 消費(fèi)項(xiàng)目 \產(chǎn)品，需詳細(xì)填寫服務(wù)項(xiàng)目的名稱及內(nèi)容。 進(jìn)巍美甲師升級(jí)，需嚴(yán)格按照以上流程以及規(guī)章制度執(zhí)行。如對(duì)方不同意承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，美甲師依然外出，所有費(fèi)用由美甲師自行承擔(dān)； 5. 美甲師需在會(huì)員申請(qǐng)上門服務(wù)時(shí)告之其要加收當(dāng)次消費(fèi)金額的 20%作為上門服務(wù)費(fèi)，并在客戶消費(fèi)單上單獨(dú)列出該項(xiàng)，客戶確認(rèn)簽字。如美甲師為會(huì)員提供上門服務(wù)，并未收取上門服務(wù)費(fèi)，經(jīng)核實(shí)后，在美甲師當(dāng)月工資中扣除該會(huì)員的當(dāng)次消費(fèi)金額的 20%做為處罰； 6. 美甲師在工作時(shí)間外出為會(huì)員提供上門服務(wù)時(shí)，需填寫外出申請(qǐng)單，寫明外出具體地址、會(huì)員姓名、聯(lián)系電 話及外出時(shí)間和預(yù)計(jì)回來時(shí)間，由店長簽字，外出回來后將客戶消費(fèi)單 號(hào)標(biāo)注在 “外出申請(qǐng)單” ； 7. 美甲師外出時(shí)必須帶手機(jī)，以確保公司能夠及時(shí)聯(lián)系到； 8. 美甲師在為會(huì)員提供上門服務(wù)前，需要與會(huì)員詳細(xì)溝通要做哪些項(xiàng)目，將工具及材料帶齊，使服務(wù)做到極致； 9. 美甲師不得接受會(huì)員贈(zèng)予的任何禮物、也不得因會(huì)員邀請(qǐng)?jiān)谄浼依锍燥?，如發(fā)生此類事件，經(jīng)核實(shí)，在美甲師當(dāng)月工資中扣除 200 元做為處罰。 國際領(lǐng)先的美甲品牌 4 第三節(jié) 美甲師服務(wù)管理 進(jìn)巍美甲為確?？蛻舴?wù)品質(zhì)，制定此制度，指導(dǎo)與監(jiān)督每位員工用心為客人服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)與品質(zhì)，共筑進(jìn)巍品牌美譽(yù)度。如：水晶甲，應(yīng)詳細(xì)注明是法式水晶甲或是鐳射水晶甲；鑲鉆，應(yīng)詳細(xì)注明是大鉆還是小鉆，價(jià)格、顆數(shù)。 5. 月銷售分析表 填完后填表人簽字，店長審核。 第七節(jié) 店用杯子管理 進(jìn)巍美甲店內(nèi)形象與 優(yōu)雅 品質(zhì) 不僅 體現(xiàn) 服務(wù)上，店用的一切器具都經(jīng)設(shè)計(jì)并包含品牌文化 。 三、 杯子 管理制度 1. 使用期限內(nèi) 杯子 允許 20%的使用耗損，如破碎； 2. 超過耗損限度， 杯子 因 美甲師 個(gè)人原因造成破碎，由當(dāng)事人按 杯子 成本承擔(dān)，在薪資中扣除； 其它因素造 成破碎，則按照成本，在店內(nèi)獎(jiǎng)金中扣除。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1