【正文】 （告訴怎么做） 制度：流程的具體規(guī)定，解決是與非的問(wèn)題 （能做什么，不能做什么） 工作標(biāo)準(zhǔn)：解決好與壞的衡量問(wèn)題 考核指標(biāo)：解決具體實(shí)際工作與工作標(biāo)準(zhǔn)之間的差距問(wèn)題 外貿(mào)服裝跟單 翻譯：把英文單據(jù)翻譯成中文然后發(fā)送給工廠跟單。 崗位：外貿(mào)服裝跟單 流程： 制度：流程的具體規(guī)定，解決是與非的問(wèn)題 （能做什么，不能做什么） 工作標(biāo)準(zhǔn)：解決好與壞的衡量問(wèn)題 考核指標(biāo)：解決具體實(shí)際工作與工作標(biāo)準(zhǔn)之間的差距問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員 ?負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站推廣 ?負(fù)責(zé)公司在各免費(fèi)貿(mào)易平臺(tái)上的產(chǎn)品信息發(fā)布 、 管理與更新 ?負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作 ?負(fù)責(zé)利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù) ?負(fù)責(zé)公司在阿里巴巴誠(chéng)信通的企業(yè)在線 ?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 ?了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息 ?模仿本行的龍頭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法 ， 推廣公司的產(chǎn)品 組織設(shè)計(jì)的步驟 （一）確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的活動(dòng)（確定目標(biāo)與活動(dòng)） 目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些活動(dòng)？ 關(guān)鍵性活動(dòng)有哪些？ （關(guān)鍵性活動(dòng)應(yīng)該成為組織設(shè)計(jì)工作關(guān)注的焦點(diǎn)。 可以說(shuō)，分化與整合，或者說(shuō)分工與協(xié)調(diào)，這是組織工作的兩個(gè)核心內(nèi)容。 缺點(diǎn)：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。 常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)形式 三、直線職能制組織結(jié)構(gòu) 含義：即設(shè)臵縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)臵橫向的智能管理系統(tǒng)，以前者為主體建立的二維管理組織。 常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)形式 五、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 含義：由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按產(chǎn)品、項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的兩維組織。 職能 部門化 顧客 部門化 產(chǎn)品 部門化 設(shè)備 部門化 區(qū)域 部門化 時(shí)間 部門化 流程 部門化 部門化方式 部門化方式的另類解讀 部門化的組織中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各部門追求部門自身的利益而看不到全局利益的情況，這尤其以按職能劃分部門為甚，沒(méi)有一項(xiàng)職能（部門）對(duì)最終結(jié)果負(fù)全部責(zé)任，每一職能領(lǐng)域的成員相互隔離，很少了解其他職能的人在干些什么，不同職能間利益和視野的不同會(huì)導(dǎo)致職能間不斷地發(fā)生沖突，各自極力強(qiáng)調(diào)自己的重要性。 要形成等級(jí)鏈，包括等級(jí)鏈必須是連續(xù)的，不能中斷；任何下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)；不允許越級(jí)指揮；職能機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作?？崎L(zhǎng)回說(shuō)：「搞什么嘛！經(jīng)理不了解，昨天傍晚 陳總 過(guò)來(lái)的時(shí)候才特別肯定排成直排的方法很好，你們?cè)僬{(diào)回去！」 【 案例分析 】 巴恩斯醫(yī)院 巴恩斯醫(yī)院案例分析 參考答案： ？ 院長(zhǎng)－主任護(hù)士－基層護(hù)士監(jiān)督員－產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng) 董事會(huì)當(dāng)然處于決策最高層。針對(duì)上述問(wèn)題，應(yīng)該關(guān)注對(duì)醫(yī)院管理層的培訓(xùn)，著力提升他們的管理能力，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的授權(quán)和委派。又或者，如果此事喬伊斯已經(jīng)知情并默許，黛安娜更應(yīng)該與其溝通，明確告知現(xiàn)在承受的壓力。 管理幅度與管理層次 管理層次，就是在職權(quán)等級(jí)鏈上所設(shè)置的管理職位的級(jí)數(shù)。扁平型結(jié)構(gòu)則被認(rèn)為比較靈活，容易適應(yīng)環(huán)境，組織成員的參與程度也相對(duì)比較高。 （ 4）環(huán)境： 一般而言，環(huán)境越穩(wěn)定，管理幅度越大； 環(huán)境越不穩(wěn)定，幅度越小。 如果說(shuō)專業(yè)化分工在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的早期有利于取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高效率，那么到了后期就容易產(chǎn)生工作協(xié)調(diào)和人員激勵(lì)方面的不經(jīng)濟(jì)。日本的許多企業(yè)甚至還經(jīng)常在中、低層的管理工作中進(jìn)行定期或不定期的職務(wù)輪換，以便更好的培養(yǎng)和激勵(lì)管理人員。 負(fù)責(zé)接待客人運(yùn)送行李 ?將行李搬上行李車 ?將行李運(yùn)到架子上 ?打開(kāi)房門 ?推動(dòng)行李車 工作要素 工作任務(wù) 職責(zé)與職權(quán) 職責(zé)是在組織活動(dòng)中個(gè)人 (或部門 )必須完成的仸務(wù)或必須達(dá)到的結(jié)果 ,是用績(jī)效加以衡量的 .必須完成的仸務(wù)越多 ,必須達(dá)成的要求越高 ,責(zé)仸就越大 .例如公司的營(yíng)銷部門經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的推廣的職責(zé)就需要完成一系列的工作仸務(wù)，比如制訂新產(chǎn)品的推廣策略，組織新產(chǎn)品的推廣活動(dòng)和培訓(xùn)新產(chǎn)品的銷售人員等等。例如：總經(jīng)理，秘書(shū)，出納，招聘主管等等，應(yīng)該注意的是職位是以 “ 事情為核心的 ” 。職權(quán)是 可以 /允許做什么 (當(dāng)然也可以不做 ),是規(guī)定行為的 上限 .職責(zé)行為的彈性較小 ,職權(quán)行為的彈性較大 . 職位與職務(wù) 職位，擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或者多項(xiàng)責(zé)仸的一個(gè)仸職者所對(duì)應(yīng)的位置就是一個(gè)職位，一般來(lái)說(shuō)，有多少職位就有多少仸職者。 如何安排工作任務(wù) 要告訴部下，完成任務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，但前提條件是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是否有可操作性。 。 三、要告訴部下，完成仸務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn) 如何安排工作任務(wù) 要時(shí)不時(shí)的抽查。 職務(wù)是組織上主要責(zé)仸相似的一組職位組成，也稱為工作，