員工溝通與快速建立歸屬感(完整版)
【正文】 ? 分析 轉(zhuǎn)為 同理 ? 差異 轉(zhuǎn)為 欣賞 ? 抱怨 轉(zhuǎn)為 回饋 ? 爭執(zhí) 轉(zhuǎn)為 學(xué)習(xí) 人 際 風(fēng) 格 人類行為乃源于一種社會取向，由每個人 早期生活經(jīng)驗的固著化所形成。 企業(yè)對員工應(yīng)做到 用人不疑，疑人不用 ，確定人選后，就要大膽授權(quán)，放手讓他工作。一、如何使員 工產(chǎn)生歸屬感 和諧生活、高效工作 —— ? 能否使員工產(chǎn)生歸屬感，是贏取員工忠誠，增強企業(yè)凝聚力和競爭力的根本所在。當(dāng)然，這種授權(quán)是建立在對員工的了解的基礎(chǔ)上的，否則就必然導(dǎo)致管理的混亂和績效的下降。人類喜歡以自 己偏好的方式處理身邊的事務(wù)，久而久之便形 成了習(xí)慣；也因此日漸喪失其對環(huán)境改變與因 應(yīng)個別差異的反應(yīng)彈性而不自知。 與理想型溝通 ? 強調(diào)對他的信任與尊重意見 ? 理解并肯定他的存在價值與付出 ? 給與真誠及強烈的贊美 ? 注意形象與態(tài)度 ? 專注傾聽并給予認(rèn)同 ? 協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法 ? 適時適所的應(yīng)對 與實踐型溝通 ?了解對事不對人 ?絕對肯定他的能力與看法 ?有自信與明確的表達(dá) ?把握事情完成的時效與正確性 ?掌握要點溝通不拐彎抹角 ?相信他的建議是善意的 ?不重復(fù)提問不出錯 與理性型溝通 ?掌握系統(tǒng)完整的資訊 ?不必牽扯太多情緒 ?提供成功經(jīng)驗與作法 ?給他足夠的時間
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