【正文】 屋所在地質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)辦理質(zhì)監(jiān)手續(xù)； 加強(qiáng)修繕工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司是委托者與受委托者，聘用與受聘的關(guān)系。 根據(jù)工作性質(zhì)，財(cái)務(wù)管理工作可分為財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析 3 方面。 新建房屋從驗(yàn)收接管之日起，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修（根據(jù)工程保修有關(guān)規(guī)定），并向接管單位預(yù)付保修保證金。 1新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)提交哪些資料？ 要點(diǎn) ：新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)提交的資料有： 產(chǎn)權(quán)資料。工程施工中按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同不斷進(jìn)行檢查。 物業(yè)管理企業(yè)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的參與職責(zé)有哪些？ 要點(diǎn) ：規(guī)劃設(shè)計(jì)是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的源頭。 物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段有哪些工作內(nèi)容？ 要點(diǎn) ：物業(yè)管理的日常運(yùn)作是物業(yè)管理最主要的工作內(nèi)容，主要有 2 個(gè)基本環(huán)節(jié)： 日常綜合服務(wù)與管理。這是指物業(yè)管理企業(yè)在文化、教育、衛(wèi)生、體育 4 方面開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。在以下兩種情況下是物業(yè)管理的委托方； 對(duì)建成后以銷售為主的物業(yè)，在物業(yè)建成和出售前，其產(chǎn)權(quán)歸屬房地產(chǎn)企業(yè)； 對(duì)建成后并不出售或大部分不出售，而以出租經(jīng)營(yíng)為主的物業(yè)，故其產(chǎn)權(quán)或大部分產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)企業(yè)； (2)委員會(huì)。 (4)物業(yè)所有人可以自行維修養(yǎng)護(hù)其自用部分和自用設(shè)備，也可以委托物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員代修。 (2)房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋主體共用設(shè)施，由物業(yè)管理公司組織定期養(yǎng)護(hù)和維修。 當(dāng)事人發(fā)生住房維修糾紛應(yīng)如何解決 要點(diǎn) ：當(dāng)事人因住房的維修養(yǎng)護(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向房地產(chǎn)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，也可向法院起訴。 商業(yè)服務(wù)類。主要有： ①物業(yè)營(yíng)銷與租賃；②房地產(chǎn)評(píng)估、公證；③其他中介代理，如請(qǐng)家教、請(qǐng)保姆等。物業(yè)管理有特定的復(fù)雜的系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境條件。物業(yè)管理企業(yè)參與工程質(zhì)量監(jiān)理主要包括： 應(yīng)選派有關(guān)專業(yè)人員參與工程施工質(zhì)量管理?？⒐を?yàn)收是施工單位向建設(shè)單位移交物業(yè)的過程，接管驗(yàn)收是建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程，竣工驗(yàn)收合格后，標(biāo)志物業(yè)可以 交付使用，接管驗(yàn)收是竣工驗(yàn)收之后再進(jìn)行的驗(yàn)收，接管驗(yàn)收一旦完成標(biāo)志物業(yè)正式進(jìn)入使用階段。 1在物業(yè)接管驗(yàn)收中交接雙方有哪些責(zé)任？ 要點(diǎn) ：交接雙方主要有以下 5 點(diǎn)責(zé)任： 建設(shè)單位應(yīng)提前做好房屋交驗(yàn)準(zhǔn)備，并及時(shí)通知接管單位進(jìn)行接管驗(yàn)收；接管單位一般應(yīng)在 15 天內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定時(shí)間驗(yàn)收。 1物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容是什么？ 要點(diǎn) ：財(cái)務(wù)管理是一種組織資金運(yùn)動(dòng)和處理財(cái)務(wù)關(guān)系的管理活動(dòng)。 1業(yè)主委員會(huì)有哪些義務(wù)？ 5 要點(diǎn) ：業(yè)主委員會(huì)具有以下義務(wù)： 籌備并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作；執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過的各項(xiàng)決議，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督；貫徹執(zhí)行并督促業(yè)主遵守物業(yè)管理及其他有關(guān)法律、政策規(guī)定，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理 工作，對(duì)住用戶開展多種形式的宣傳教育；嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理委托合同，保障本物業(yè)各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；接受政府行使管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)，執(zhí)行政府部門對(duì)本物業(yè)的管理事項(xiàng)提出的指令和要求；本會(huì)作出的決定不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害業(yè)主公共利益。 2物業(yè)管理委托合同有哪些內(nèi)容？ 要點(diǎn) ：物業(yè)管理委托合同內(nèi)容： 總則。主要適用于： 主體結(jié)構(gòu)全部或大部分嚴(yán)重?fù)p壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險(xiǎn)的房屋； 因自然災(zāi)害破壞嚴(yán)重，不能再繼續(xù)使用的房屋； 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)陋、無修理價(jià)值的房屋； 地處陡峭易滑坡地區(qū)的房屋或地勢(shì)低 洼長(zhǎng)期積水又無法排出地區(qū)的房屋； 國(guó)家基本建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)需要拆遷恢復(fù)的房屋。為使裝飾裝修過程中不破壞房屋結(jié)構(gòu)，讓房屋能安全地使用，房屋所有權(quán)人、使用人在進(jìn)行裝飾裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)提出申請(qǐng)； 施工單位及人員的管理。 技術(shù)檔案資料管理 。 3住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容是什么？ 要點(diǎn) ：住宅小區(qū)物業(yè)管理是指對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。 3物業(yè)管理法律規(guī)范有哪幾個(gè)層次？ 要點(diǎn) ：物業(yè)管理的法律規(guī)范可分以下 4 個(gè)層次： 憲法。 3簡(jiǎn)述物業(yè)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理的區(qū)別與聯(lián)系。 3簡(jiǎn)述決定物業(yè)管理市場(chǎng)供求的主要因素。 要點(diǎn) ：①行政管理人員；②工程管理人員；③事務(wù)管理人員；④保安管理人員；⑤財(cái)務(wù)管理人員；⑥人事管理人員；⑦其他管理人員。 (2)物業(yè)管理對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的作用。 (2)傳統(tǒng)房屋管理實(shí)行簡(jiǎn)單的以租養(yǎng)房，缺乏造血功能；物業(yè)管理實(shí)行全方位有償服務(wù)，形成造血功能。 (4)管理費(fèi)用 即物業(yè)管理公司向業(yè)主或使用人收取的管理費(fèi)。 ③依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用。 ⑦可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)。 ⑥違約責(zé)任。設(shè)安全保衛(wèi)人員對(duì)小區(qū)或大廈進(jìn)行安全防范和治安管理工作； (4)共用蓄水池的維護(hù)管理。 物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)也叫特約服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并堅(jiān)持自愿原則。 。 4怎樣做好制訂物業(yè)管理方案的準(zhǔn)備工作？ 12 要點(diǎn) ： (1)進(jìn)行擬管項(xiàng)目、使用人需求、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)狀況調(diào)查 擬管項(xiàng)目全面情況調(diào)查（包括項(xiàng)目的位置、面積、建筑情況、配套及交通狀況、消防、保安、保潔、項(xiàng)目性質(zhì)及特色、政府支持、開發(fā)商背景，周邊環(huán)境等）。對(duì)業(yè)主共用的供水供電管線設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修，保證正常運(yùn)行； (6)排污設(shè)施管理。 ⑦其他。 ②接受管委會(huì)和住宅小區(qū)內(nèi)居民的監(jiān)督。 ⑤有權(quán)要求管理委員會(huì)協(xié)助管理。有的收費(fèi)項(xiàng)目是規(guī)章明確規(guī)定的，如季節(jié)性的供暖收費(fèi)；有的收費(fèi)項(xiàng)目是同物業(yè)管理委員會(huì)洽商決 定的，如停車的停車費(fèi)。 (3)傳統(tǒng)房屋管理是房管單位管理住戶， 住戶