華信的人力資源戰(zhàn)略(完整版)
【正文】 ；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國(guó)際角度，具有豐富的國(guó)際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。 ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)是量化的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程 ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法 ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)的長(zhǎng)期目標(biāo)或短期目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進(jìn) 績(jī)效評(píng)估目標(biāo) 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs) 工作描述體系 績(jī)效管理體系 薪酬激勵(lì)體系 職業(yè)發(fā)展體系 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī) 2021/6/15 版權(quán)所有 翻版必究 第 18頁(yè) 基于公司戰(zhàn)略分解的績(jī)效指標(biāo)體系 標(biāo)桿體系 戰(zhàn)略評(píng)估手段 （定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo) F1提高收入 F2擴(kuò)大收入混合 F3降低成本結(jié)構(gòu) 投資回報(bào) 投資者風(fēng)險(xiǎn) 收益增長(zhǎng)率 投資者評(píng)價(jià) 客戶指標(biāo) C1用產(chǎn)品和人員提高客戶滿意程度 C2提高對(duì) “ 售后 ” 服務(wù)的滿意程度 客戶流失率 客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度 關(guān)系的廣度 關(guān)系的深度 口碑 內(nèi)部指標(biāo) I1流程效率 I2信息化程度 … ... 服務(wù)周期 服務(wù)成本，效率 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 服務(wù)誤差率 員工滿意度 應(yīng)用軟件實(shí)施效果 學(xué)習(xí)能力指標(biāo) L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能 L2提供戰(zhàn)略性信息 L3樹(shù)立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo) 戰(zhàn)略性信息的可用比例 知識(shí)轉(zhuǎn)移速度 知識(shí)分享程度 企業(yè)文化的創(chuàng)新性 學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度 工作描述體系 績(jī)效管理體系 薪酬激勵(lì)體系 職業(yè)發(fā)展體系 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī) 2021/6/15 版權(quán)所有 翻版必究 第 19頁(yè) ? 建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度 – 配合績(jī)效管理的推行實(shí)施，公司應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整 – 不同的激勵(lì)制度 ? 如對(duì)員工或部門進(jìn)行表?yè)P(yáng) ? 給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期 ? 讓員工擁有股權(quán) …… ? 需要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng) ? 對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)、批評(píng)與鼓勵(lì) “指導(dǎo)與激勵(lì) ” 是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán) 工作描述體系 績(jī)效管理體系 薪酬激勵(lì)體系 職業(yè)發(fā)展體系 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī) 2021/6/15 版權(quán)所有 翻版必究 第 20頁(yè) 薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則 員工努力 感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)系 努力和品質(zhì) 對(duì)任務(wù)的 認(rèn)識(shí) 工作績(jī)效 外在獎(jiǎng)賞 內(nèi)在獎(jiǎng)賞 感覺(jué)到的公平獎(jiǎng)
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