華信的人力資源戰(zhàn)略(完整版)
【正文】 ；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實踐經(jīng)驗和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。 ? 關(guān)鍵評估指標 (KPIs)是量化的績效衡量標準，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標邁進的進程 ? 關(guān)鍵評估指標 (KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法 ? 關(guān)鍵評估指標 (KPIs)的長期目標或短期目標，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進 績效評估目標 關(guān)鍵評估指標 (KPIs) 工作描述體系 績效管理體系 薪酬激勵體系 職業(yè)發(fā)展體系 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績 2021/6/15 版權(quán)所有 翻版必究 第 18頁 基于公司戰(zhàn)略分解的績效指標體系 標桿體系 戰(zhàn)略評估手段 （定量指標） （定性指標） 財務(wù)指標 F1提高收入 F2擴大收入混合 F3降低成本結(jié)構(gòu) 投資回報 投資者風(fēng)險 收益增長率 投資者評價 客戶指標 C1用產(chǎn)品和人員提高客戶滿意程度 C2提高對 “ 售后 ” 服務(wù)的滿意程度 客戶流失率 客戶利潤貢獻度 關(guān)系的廣度 關(guān)系的深度 口碑 內(nèi)部指標 I1流程效率 I2信息化程度 … ... 服務(wù)周期 服務(wù)成本，效率 產(chǎn)品開發(fā)周期 服務(wù)誤差率 員工滿意度 應(yīng)用軟件實施效果 學(xué)習(xí)能力指標 L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能 L2提供戰(zhàn)略性信息 L3樹立相應(yīng)的個人目標 戰(zhàn)略性信息的可用比例 知識轉(zhuǎn)移速度 知識分享程度 企業(yè)文化的創(chuàng)新性 學(xué)習(xí)型組織實現(xiàn)程度 工作描述體系 績效管理體系 薪酬激勵體系 職業(yè)發(fā)展體系 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績 2021/6/15 版權(quán)所有 翻版必究 第 19頁 ? 建立與績效掛鉤的激勵制度 – 配合績效管理的推行實施，公司應(yīng)對薪資福利政策進行一定的調(diào)整 – 不同的激勵制度 ? 如對員工或部門進行表揚 ? 給予現(xiàn)金嘉獎或讓員工享受額外的假期 ? 讓員工擁有股權(quán) …… ? 需要對績效表現(xiàn)出色的部門或個人進行獎勵和表揚 ? 對表現(xiàn)欠缺的部門或個人進行指導(dǎo)、批評與鼓勵 “指導(dǎo)與激勵 ” 是績效管理循環(huán)的最后一環(huán) 工作描述體系 績效管理體系 薪酬激勵體系 職業(yè)發(fā)展體系 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績 2021/6/15 版權(quán)所有 翻版必究 第 20頁 薪酬激勵體系必須體現(xiàn)公平原則 員工努力 感覺到的努力與獎賞的關(guān)系 努力和品質(zhì) 對任務(wù)的 認識 工作績效 外在獎賞 內(nèi)在獎賞 感覺到的公平獎
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