【正文】 例 類別 業(yè)務(wù)職能 支持職能 研發(fā) 生產(chǎn) 質(zhì)量管理 營銷銷售 供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略運(yùn)營 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 人力資源 信息技術(shù) 行政支持 M類 研發(fā)部總監(jiān) 平臺開發(fā)室副主任 生產(chǎn)制造部部長 項(xiàng)目經(jīng)理 車間主任 品質(zhì)總監(jiān) 品質(zhì)總監(jiān)助理 銷售總監(jiān) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 渠道管理經(jīng)理 客戶服務(wù)經(jīng)理 戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān) 企劃部部長 資本營運(yùn)經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 會(huì)計(jì)經(jīng)理 人力資源總監(jiān) 人力資源總監(jiān)助理 信息部部長 IT規(guī)劃經(jīng)理 行政總監(jiān) 工程部部長 法務(wù)部長 審計(jì)監(jiān)察室經(jīng)理 P類 首席工程師 電氣工程師 主任工程師 成本分析 體系管理 銷售代表市場調(diào)研 技術(shù)支持 供應(yīng)商管理 經(jīng)營分析 投資管理 財(cái)務(wù)分析 資金管理 考核 培訓(xùn) 招聘 網(wǎng)絡(luò)管理 ERP實(shí)施 公關(guān)宣傳 律師 A類 資料管理 工藝文件管理 篩選員 塑料檢驗(yàn)員 800話務(wù)員 贈(zèng)品管理 配件運(yùn)輸管理 出納 人事管理 資料管理 文秘 接待 話務(wù) O類 生產(chǎn)組長 技術(shù)工人 搬運(yùn)工 保潔員 司機(jī) 18 職位分類矩陣（層級二）：示例 職位分類矩陣 職群 人力資源 職種 職類 領(lǐng)導(dǎo)類 招聘選拔 培訓(xùn)發(fā)展 薪酬福利 績效管理 人事 M類 人力資源總監(jiān) 招聘經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 薪酬福利經(jīng)理 績效經(jīng)理 人事主管 P類 招聘專員 課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織 薪酬專員 績效專員 HR系統(tǒng)維護(hù) A類 人事手續(xù) O類 19 職位分類對后續(xù)工作的影響 ? 建立人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的框架、為人才結(jié)構(gòu)的評估和優(yōu)化做準(zhǔn)備 ? 幫助各單位挑選標(biāo)桿職位，進(jìn)行職位評估 ? 為后續(xù)人力資源改進(jìn)工作奠定基礎(chǔ)，如：薪酬數(shù)據(jù)分析、員工能力模型、晉升通道、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等等 20 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 職位分類 職位分析與職位說明書 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 21 職位分析與職位說明書目錄 簡介 職位說明 書樣本 1分解部門職責(zé) 2填寫職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 22 什么是職位說明書？為什么要撰寫職位說明書？ 是什么 為什么 ?貫徹公司戰(zhàn)略 ?界定職位職責(zé) ?職位價(jià)值評估 ?招聘和調(diào)配的標(biāo)準(zhǔn)之一 ?衡量人崗匹配程度的標(biāo)準(zhǔn)之一 ?幫助新員工明確工作職責(zé) 職位說明書是明確職位設(shè)置目的、主要職責(zé)和基本任職要求等的說明性文件，是最基本的管理工具之一 職位說明書 部門名稱 職位設(shè)置目的 關(guān)鍵角色與職責(zé) 任職要求 職位名稱 23 制定職位說明書的依據(jù) 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 職位 角色 角色 職責(zé) 職責(zé) 職責(zé) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 職位七因素 知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 職位七因素 知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 職位七因素 部門職責(zé) 做正確的事情 正確地做事 24 職位、角色、職責(zé)、任務(wù)舉例說明 職位：人力資源總監(jiān) 角色 1：戰(zhàn)略合作伙伴 角色 3：人力資源技術(shù)主導(dǎo)者 職責(zé) 1：企業(yè)文化管理 任務(wù) 1：員工晚會(huì) 角色 2：業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者 職責(zé) 2：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 職責(zé) 3：領(lǐng)導(dǎo)人繼任計(jì)劃 任務(wù) 2：員工意見調(diào)查 任務(wù) n：優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng) …… 25 職位分析與職位說明書對職位評估與薪酬設(shè)計(jì)的影響 職位 分析 職位 說明書 固定薪酬 市場 比較 職位 評估 職 等結(jié)構(gòu) 26 單位生產(chǎn)成本下級 5％ 在全球引入標(biāo)準(zhǔn)劃的營運(yùn)費(fèi)用分?jǐn)偙砀窈蛦挝?產(chǎn)品成本的計(jì)算公式 零差錯(cuò)制造系統(tǒng)：客戶投訴率下降 10％ 員工目標(biāo)對經(jīng)理職責(zé)的貢獻(xiàn) 制造經(jīng)理經(jīng)理目標(biāo)（部分） 員工 A 員工 B 員工 C 員工 D ? ? ? ? 對供應(yīng)商進(jìn)行 ABC分析，提交供應(yīng)商篩選的建議方案。 ? ? 在所有國家安裝工人自我控制系統(tǒng)。 ? 提高生產(chǎn)工人的質(zhì)量控制系統(tǒng)。 與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告 定期更新空缺職位表，準(zhǔn)備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時(shí)出版，以便在短時(shí)間招募到合適的人才 46 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)（ II） 管理人員所承擔(dān)的職責(zé)不同于一般員工，一般來說，管理者的職責(zé)都會(huì)包括以下幾個(gè)方面： 計(jì)劃與績效實(shí)現(xiàn) 預(yù)算管理 人員管理 總經(jīng)理 制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄單位相關(guān)的外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所轄單位績效指標(biāo)的達(dá)成 制定所轄單位的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 部門負(fù)責(zé)人 制定本部門計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本部門績效指標(biāo)的達(dá)成 制定本部門的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 室負(fù)責(zé)人 制定本室工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本室相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本室績效指標(biāo)的達(dá)成 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 47 職位分析與職位說明書目錄 簡介 1分解部門職責(zé) 職位說明書樣本 2填寫職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 48 第五步：描述任職要求 (I) 類別 維度 舉例 資格要求 教育 本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中 /技校、大專、本科、碩士、博士 專業(yè) 本職位最適合的專業(yè)要求，如：計(jì)算機(jī)、金融專業(yè)等等 工作經(jīng)驗(yàn) 本職位最適合的工作經(jīng)驗(yàn)類型和年限，如： 5年以上空調(diào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上中層管理經(jīng)驗(yàn) 資格證書 本職位必須的資格證書，并不是每個(gè)崗位都需要資格證書。 每周更新空缺職位 ? 引入通過因特網(wǎng)連接的 24小時(shí)主要客戶訂單跟蹤系統(tǒng)。平均投訴處理時(shí)間下降 50％。 ? 企業(yè)人才規(guī)劃和發(fā)展 ? 能力培養(yǎng) ? 優(yōu)化人力資源服務(wù)流程效率 ? 有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化展開新的人力資本服務(wù) ? 員工“核心”能力的發(fā)展 ? 人才激勵(lì)和績效管理 ? 理清人資策略，以配合美的集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 人力資源行政事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、高效化 提升人力資源服務(wù)流程效率 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理 功能 理清人資策略 第一期項(xiàng)目 第二期項(xiàng)目 第三期項(xiàng)目 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理 功能 6 前言：我們目前的結(jié)論和建議 美的人力資源戰(zhàn)略建議 M D S MiDea’S Mutual Respect 多元和尊重的文化 7 前言：實(shí)現(xiàn)建議的舉措 致力于成為員工的最佳雇主，打造企業(yè)吸引和保留人才的競爭優(yōu)勢！ 愿景 戰(zhàn)略 成功要素 多元和尊重人的企業(yè)文化 11. 強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展階段的新文化 “ 員工關(guān)懷 ” 活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感 12. 再造 新的領(lǐng)導(dǎo)能力，并成為文化推動(dòng)表率 發(fā)揮員工特長 提供發(fā)展與成長機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良性績效循環(huán) 22. 建設(shè)專業(yè)發(fā)展與通才發(fā)展的多重職業(yè)通道 21. 強(qiáng)化人才投資理念，建立上下互動(dòng)管理 23. 加大培訓(xùn)投資， 完善人才培養(yǎng)計(jì)劃 激勵(lì)員工貢獻(xiàn)，與企業(yè)共同分享成功果實(shí) 32. 建設(shè)具有 內(nèi)部公平，外部競爭的付薪結(jié)構(gòu) 31. 建設(shè) 考核 與 發(fā)展 均衡的績效理念與體系 33. 差異化的薪酬激勵(lì)方案 24. 建立知識管理機(jī)制，加速知識傳播和更新 35. 多元化的福利挽留政策 MiDea’S 8 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 9:0510:00 10:004:00 步驟 1：分解部門職責(zé) 步驟 2：填寫職位基本信息 步驟 3：描述職位設(shè)置目的 步驟 4：描述職位關(guān)鍵職責(zé) 步驟 5：描述任職要求 10:0011:30 11:3012:00 1:302:00 2:002:30 2:303:30 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 3:304:00 9 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 職位分類 職位分析與職位說明書 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 10 區(qū)分職類 :MPAO 劃分四類職位的主要目的是區(qū)分職位晉升通道及職位重要性 管理人員 Managerial M類 專業(yè)人員 Professional P類 ? 主要的時(shí)間用來審閱他人的工作，包括： ‐ 任職者的主要職責(zé)是培養(yǎng)、發(fā)展、激勵(lì)他人，而不是監(jiān)督 ‐ 任職者通過他人來達(dá)成目標(biāo) ， 任職者的業(yè)績通過團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來衡量 ‐ 任職者主要負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，業(yè)績通過項(xiàng)目的結(jié)果衡量 ‐ 任職者管理 (協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等 )某個(gè)職能工作，不一定和他人有直接匯報(bào)關(guān)系，但存在虛線匯報(bào)關(guān)系，任職者的業(yè)績通過該職能的工作結(jié)果衡量 定義 舉例 ? 總經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 全球薪酬福利總監(jiān) ? 車間主任 ? 財(cái)務(wù)總監(jiān) ? 主要的時(shí)間用于在辦公室工作，完成專業(yè)性的任務(wù)，對本人的工作負(fù)責(zé)，包括： ‐ 任職者通常是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員（專業(yè)人員指必須掌握某個(gè)專業(yè)的知識才能勝任工作，如會(huì)計(jì)、人力資源、研發(fā)、營銷等等，這些人員一般需要本科學(xué)歷，或同等的經(jīng)驗(yàn) ) ‐ 任職者需要獨(dú)立發(fā)揮專業(yè)判斷，自主選擇工作方法解決問題 ‐ 任職者大量 (30%及以上時(shí)間 )工作是非常規(guī)化的，沒有固定的模式可以借鑒，須任職者經(jīng)常發(fā)揮創(chuàng)造力來解決問題 ‐ 任職者獨(dú)立工作，基本上不需要監(jiān)督 ? 首席研究員 ? 工程師 ? 人力資源專員 ? 高級銷售代表 ? 經(jīng)營分析 11 區(qū)分職類 :MPAO 劃分四類職位的主要目的是區(qū)分職位晉升通道及職位重要性 操作人員 Operational O類 定義 舉例 ? 生產(chǎn)組長 ? 技術(shù)工人 ? 搬運(yùn)工 ? 司機(jī) ? 保潔人員 ? 主要的時(shí)間用來操作工具、設(shè)備、儀器，完成操作性的任務(wù)，包括： ‐ 任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督他人工作，且任職者的工作與被監(jiān)督者的工作非常類似，都需要操作工具、設(shè)備、儀器 ‐ 任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)操作設(shè)備、儀器 ‐ 任職者操作工具、儀器、設(shè)備，從事操作性的后勤服務(wù)工作 行政人員 Administrative A類 ? 主要的時(shí)間用于在辦公室工作，協(xié)助他人完成工作或者獨(dú)立完成操作性的任務(wù)，包括： ‐ 任職者獨(dú)立從事相對簡單的、重復(fù)性高的工作，可以通過詳細(xì)的操作手冊規(guī)定完成任務(wù)的步驟，較少遇到非常規(guī)化的問題 ‐ 任職者協(xié)助他人完成工作復(fù)雜性高、需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，需要較多的監(jiān)督和指導(dǎo) ‐ 本科學(xué)歷或同等經(jīng)驗(yàn)不是必須 ? 行政助理 ? 綜合崗 ? 銷售支持崗 ? 人事管理崗 12 MPAO各自的職等段（示例，僅供參考） 職等 職等段 協(xié)助 獨(dú)立 領(lǐng)導(dǎo) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20