人際溝通與團(tuán)隊(duì)共識建立communica(完整版)
【正文】 Walt Wu 22 這個(gè)時(shí)候你該怎麼辦？ COMMUNICATION Communication Walt Wu 23 怒氣衝上頭 從生理來改變心理 首先要閉上嘴 盛怒時(shí)的舌頭像把利劍，容易刺傷人 接著深呼吸 強(qiáng)迫心跳、血壓回復(fù)正常狀態(tài) 離開現(xiàn)場找個(gè)安全的環(huán)境 動動身體、打球或做體操 盛怒時(shí)，跑去照鏡子，看見自己怒氣中的樣子 覺得很滑稽，忍不住噗哧笑出來 Communication Walt Wu 24 跳脫自己看衝突 你會發(fā)現(xiàn)你的表情非?；? 事情發(fā)生過後，人們往往記住的是你當(dāng)時(shí)的反應(yīng)，而不是事情的對錯(cuò) Communication Walt Wu 25 生氣有毒 ? 曾有個(gè)簡單實(shí)驗(yàn)，研究情緒對健康的影響。 Communication Walt Wu 10 你跟自己的關(guān)係，如何影響你跟別人的關(guān)係 （低自我形像所引發(fā)的七個(gè)心理座標(biāo)轉(zhuǎn)移癥） 看別人驕傲 懷疑別人排斥 論斷別人 玩弄?jiǎng)e人感情 喜歡糾正別人 看別人霸道 諂媚討好別人 其實(shí)是 其實(shí)是 其實(shí)是 其實(shí)是 其實(shí)是 其實(shí)是 其實(shí)是 自己自卑 不能接納自己 缺乏自我肯定 自己情感受過傷害 掩飾自己弱點(diǎn) 自己懼怕權(quán)威 缺乏自信 Communication Walt Wu 11 一個(gè)企業(yè)的成功指標(biāo) 正面思考的人是否比 負(fù)面思考的人多？ Communication Walt Wu 12 茶水間癥候群 Communication Walt Wu 13 卡內(nèi)基人際關(guān)係原則 1. 不批評、不責(zé)備、不抱怨 2. 給於真誠的贊賞與感謝 3. 引發(fā)他人心中的渴望 4. 真誠的關(guān)心他人 5. 經(jīng)常微笑 6. 姓名對任何人而言都是最悅耳的語音 7. 聆聽。 Communication Walt Wu 8 良好人際關(guān)係的七項(xiàng) 紅利 1. 人脈網(wǎng)路成為你很有價(jià)值的 資源 。 munication 吳之煒 2021/09/26 Communication Walt Wu 2 命 題 ? 誰是我們方便麵的顧客 ? ? 大老闆吃我們方便麵之場景 ? 誰接近末端顧客 ? ? 誰在與我們的經(jīng)銷老闆作應(yīng)對 ? ? 15秒鐘溝通的關(guān)鍵時(shí)刻 ! (The moment of truth) Communication Walt Wu 3 命題二 ? 我去找他溝通 ! 溝通 ! ? 老鄭 ! 你去找他談判去 . ? 全員去上溝通課程 , 大部份人要去接受談判教育 (做生意嘛 !) ? 健康的談判課程 (win win amp。 Communication Walt Wu 7 人際關(guān)係名言 ? 羅斯福 說： 成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素是 與人相處 。 Communication Walt Wu 9 良好人際關(guān)係的七項(xiàng) 紅利 5. 與你 同事的人 生產(chǎn)力較高。 5. 為自己作主。 ? 抓住雙方的問題點(diǎn)，找出對方的需求， 使溝通時(shí)雙方都能處於無壓力的空間內(nèi)，順利地達(dá)到溝通與互動的目的。 Communication Walt Wu 38 注意溝通過程的態(tài)度 ? 溝通時(shí)受感情影響往往超過理智 ? 以喜歡聽小孩彈琴，代替告訴他學(xué)琴的好處有多好多好 ? 信任對方、尊重對方、喜歡對方、愛對方，和對方站在同一立場、坦承、率直、期望諒解 … 都是促進(jìn)有效溝通的良好態(tài)度。松下幸之助由此領(lǐng)悟出， 事業(yè)就是要做紮根的工作，根紮得穩(wěn)，事業(yè)才會穩(wěn)固，事業(yè)若建構(gòu)於沙灘之上，則波浪一來必毀於瞬間 。 (8)生存至寶： 人若缺水則必?zé)o法生存，所以水是生存至寶 。 松下幸之助又領(lǐng)悟出，做事業(yè)亦
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