【正文】 、合規(guī)性、合法性； 8. 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作； 9. 帶頭遵守、執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促員工嚴(yán)格遵守； 10. 協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作關(guān)系； 四、 崗位職權(quán)： 財(cái)務(wù)權(quán)：對(duì)引進(jìn) /淘汰 項(xiàng)目（包括 設(shè)備、技術(shù) 、產(chǎn)品、 營(yíng)業(yè)空間 ） 具有預(yù)算建議權(quán)、成本核算權(quán)。 能力要求： 1） 以往成就要求： 5 年以上 大型企業(yè)運(yùn)營(yíng)類 相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)歷 。 4） 專業(yè)資格要求： 3. 能力要求： 1） 以往成就要求：在 相關(guān)醫(yī)院 (在整形醫(yī)院工作過尤佳 )獲得過優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號(hào)或主管行政部門的工作表彰、 榮譽(yù)稱號(hào) 背景調(diào)查中，對(duì)方給予積極、肯定的評(píng)價(jià)，無違背職業(yè)操守、誠(chéng)信原則之行為 。 4） 職稱要求：（無） 技能要求 1） 外語要求： （無） 2） 計(jì)算機(jī)要求： 熟練使用 OFFICE 辦公軟件，熟練應(yīng)用局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng) 。 四、 崗位 報(bào) 酬： 1. 基本薪酬級(jí)別： 按 醫(yī)院 薪級(jí)規(guī)定 2. 績(jī)效薪酬組成： 按 醫(yī)院 績(jī)效考核方案執(zhí)行 3. 其它報(bào)酬規(guī)定： 總經(jīng)理特別獎(jiǎng) 五、 任職資格： 個(gè)性要求：主動(dòng)、正直、 耐心 、溫和、沉穩(wěn) 知識(shí)要求： 5) 學(xué)歷要求： 大專以上學(xué)歷 6) 專業(yè)要求： 醫(yī)療類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 7) 知識(shí)體系： 具有 基本 的基礎(chǔ)知識(shí)體系，掌握 一定的 與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會(huì) 等主流價(jià)值觀相適應(yīng)的知識(shí)和信息； 懂得基本的禮儀規(guī)范，具有 扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) ； 8) 專業(yè)資格要求：（無） 能力要求： 5） 以往成就要求： 6） 工作經(jīng)歷要求 （含專業(yè)經(jīng)歷） ： 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 7） 職業(yè)能力要求： ① 能接受、理解公司 主動(dòng)、前瞻、創(chuàng)造、和諧 的主流價(jià)值觀， 良好的客服意識(shí) ； ② 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠(chéng)度，良好的職業(yè)操守； ③ 具有較強(qiáng)的 語言表達(dá)能力 、 應(yīng)變能力、 溝通、說服、引導(dǎo)能力 、執(zhí)行能力。 1) 專業(yè)資格要求：有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護(hù)士資格尤佳 能力要求： 1）以往成就要求： 在同類醫(yī)院 獲得過優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)；營(yíng)銷業(yè)績(jī)突出；無職業(yè)操守方面問題；背景調(diào)查，對(duì)方給予積極、肯定的評(píng)價(jià)。 2） 工作經(jīng)歷要求 （含專業(yè)經(jīng)歷） ： 2 年 以上醫(yī)學(xué)臨床、護(hù)理或營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備醫(yī)學(xué)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)尤佳。 四、 崗位職權(quán)： 有保護(hù)顧客的隱私權(quán) 五、 崗位 報(bào) 酬： 1. 基本薪酬級(jí)別： 按 醫(yī)院 薪級(jí)規(guī)定 2. 績(jī)效薪酬組成： 按 醫(yī)院 績(jī)效考核方案執(zhí)行 3. 其它報(bào)酬規(guī)定： 總經(jīng)理特別獎(jiǎng) 六、 任職資格： 個(gè)性要求： 熱情、 開朗、親和力強(qiáng) 知識(shí)要求： 1) 學(xué)歷要求： 中?；蛞陨蠈W(xué)歷 2) 專業(yè)要求： 醫(yī)藥類或禮儀接待類專業(yè) 3) 知識(shí)體系： 具有 基本 的基礎(chǔ)知識(shí)體系，掌握 一定的 與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會(huì)等主流價(jià)值觀相適應(yīng)的知識(shí)和信息； 懂得基本的禮儀規(guī)范 ； 4) 專業(yè)資格要求 能力要求： 1）以往成就要求： 2） 工作經(jīng)歷要求 （含專業(yè)經(jīng)歷） ： 具有一定接待工作經(jīng)驗(yàn) ；有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3）職業(yè)能力要求： ① 能接受、理解 醫(yī)院 主動(dòng)、前瞻、創(chuàng)造、和諧 的主流價(jià)值觀， 良好的客服意識(shí) ； ② 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠(chéng)度，良好的職業(yè)操守； ③ 具有較強(qiáng)的 語言表達(dá)能力 、 應(yīng)變能力、執(zhí)行能力。 4） 職稱要求：無 4. 技能要求 1） 外語要求： 無 2） 計(jì)算機(jī)要求： 熟練使用 OFFICE 辦公軟件，熟練應(yīng)用局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)。 二、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）： 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 權(quán)重 信息系統(tǒng)開發(fā) 開發(fā)的及時(shí)性、有效性 25 員工對(duì)系統(tǒng)的滿意度 員工對(duì)系統(tǒng)的滿意度 25% 信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 信息系統(tǒng)正常、準(zhǔn)確運(yùn)行 20% 信息工作的安全 按醫(yī)院要求對(duì)信息進(jìn)行分級(jí)保護(hù) 20% 日常行為 工作計(jì)劃性、協(xié)作性、紀(jì)律性、 10％ 三、 崗 位 職 責(zé)： 1. 協(xié)助信息經(jīng)理做好醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和系統(tǒng)的優(yōu)化工作； 2. 協(xié)助信息經(jīng)理制定各種信息管理的規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施、督促、檢查和落實(shí)，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)； 3. 負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)和 CRM系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用維護(hù)工作； 4. 對(duì) 各 部門內(nèi)網(wǎng)運(yùn)用情況進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)需求對(duì)程序進(jìn)行再次開發(fā)或修改完善； 5. 負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)T工計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn) 和指導(dǎo)； 6. 負(fù)責(zé)醫(yī)院服務(wù)器的建設(shè)和維護(hù)； 7. 負(fù)責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護(hù)，保證其正常運(yùn)行 8. 負(fù)責(zé)制定醫(yī)院與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連通、網(wǎng)址注冊(cè)、員工上網(wǎng)管理監(jiān)控等技術(shù)方案； 9. 做好信息的保密工作 ； 10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 其它 要求 ： 1）區(qū)域要求：無 2） 年齡要求： 1825歲 3）性別要求：女性 4）身體要求： 身高 163cm,形象氣質(zhì) 佳 、身 體健康 信息經(jīng)理 崗位說明書 一、基本情況 崗 位 名 稱： 信息經(jīng)理 崗 位 編 號(hào)： SCHMG09 所 屬 部 門： 運(yùn)營(yíng)管理部 工 作 條 件： 辦公室、電話、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò) 直 接 上 級(jí)： 運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān) 直 接 下 級(jí)： 程序員 職業(yè)發(fā)展路徑： 運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān) 崗 位 目 標(biāo) ： 在運(yùn)營(yíng)部管理總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立可靠的醫(yī)院信息化平臺(tái)，對(duì)醫(yī)院的信息資源進(jìn)行有效的管理，促進(jìn)醫(yī)院知識(shí)、專家技能和信息的創(chuàng)造與應(yīng)用，達(dá)到醫(yī)院信息化與醫(yī)療業(yè)務(wù)的完美結(jié)合 ； 二、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）： 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 權(quán)重 信息工作的滿意度 醫(yī)院對(duì)信息工作的滿意程度 20% 信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 信息系統(tǒng)正常、準(zhǔn)確運(yùn)行 15% 信息工作的安全 對(duì)信息 的保密管理、信息系統(tǒng)的 的安全 度 20% 數(shù)據(jù)信息服務(wù) 數(shù)據(jù)信息提供的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 15% 信息系統(tǒng)改善 根據(jù)醫(yī)院需求，及時(shí)改善 、優(yōu)化信息系統(tǒng) 10% 行政管理 計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)管理 20% 四、 崗 位 職 責(zé)： 業(yè)務(wù)層面： 1. 擬定有關(guān)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施； 2. 負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和系統(tǒng)的優(yōu)化工作； 3. 負(fù)責(zé)全院的計(jì)算機(jī)、院內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和信息的搜集、整理、加工、分析研究和綜合利用等工作； 4. 主持制定各種信息管理的規(guī)章制度，并組織實(shí)施、督促、檢查和落實(shí)，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)； 5. 收集、傳遞院內(nèi)各種醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理等活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控； 6. 對(duì)各部門的信息工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 、培訓(xùn) ，提供技術(shù)服務(wù)，充 分發(fā)揮信息的咨詢、監(jiān)督功能； 7. 負(fù)責(zé) 監(jiān)控全院信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)工作情況，及時(shí)處理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)中所遇到的問題 ； 8. 做好醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護(hù)，保證其正常運(yùn)行； 9. 不斷改善、優(yōu)化醫(yī)院信息系統(tǒng)； 10. 做好信息的保密工作 11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其他工作。 4） 職稱要求：無 技能要求 1） 外語要求： 無 2） 計(jì)算機(jī)要求： 熟練使用 OFFICE 辦公軟件，熟練應(yīng)用局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng) 。 3）職業(yè)能力要求： ① 具有 一定潛質(zhì)， 清晰的自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知，能夠甄別社會(huì)的主流價(jià)值趨向，具備主動(dòng)、前瞻、創(chuàng)造、和諧的價(jià)值個(gè)性； ② 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠(chéng)度，良好的職業(yè)操守； ③ 有較強(qiáng)的洞察能 力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； 良好 營(yíng)銷能力、 客戶關(guān)系處理技巧 ，較強(qiáng)的 團(tuán)隊(duì)合作精神 、 應(yīng)變能力 、 溝通能力、 執(zhí)行能力 和抗壓能力 ，以及計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等能力。 6） XXX要求： 其它 要求 ： 5） 區(qū)域要求：（無） 6） 年齡要求： 2330 歲 7） 性別要求：女 8） 身體要求：身高 163cm,身體健康，形象氣質(zhì) 佳 、聲音甜美 現(xiàn)場(chǎng)咨詢主管 崗位說明書 一、基本情況 崗 位 名 稱： 現(xiàn)場(chǎng)咨詢 主管 崗 位 編 號(hào)： SCHMG06 所 屬 部 門： 運(yùn)營(yíng)管理部 工 作 條 件： 咨詢現(xiàn)場(chǎng)、移動(dòng)電話、電腦 直 接 上 級(jí)： 客服經(jīng)理 直 接 下 級(jí)： 現(xiàn)場(chǎng)咨詢師 職業(yè)發(fā)展路徑： 客服經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān) 崗 位 目 標(biāo) ： 規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，有效開發(fā)客戶資源，提高客戶滿意度，達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；對(duì)銷售數(shù)據(jù)、客戶情況進(jìn)行及時(shí)、有效統(tǒng)計(jì)分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。 二、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）： 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 權(quán)重 會(huì)員業(yè)績(jī) 會(huì)員消費(fèi)額完成率 30% 服務(wù)滿意度 會(huì)員服務(wù)滿意度 20% 數(shù)據(jù)庫(kù)管理 數(shù)據(jù)庫(kù)建立完整性、及時(shí)性 15% 會(huì)員回訪 回訪率 15% 信息反饋 完整性、及時(shí)性 10% 日常行為 工作計(jì)劃性、協(xié)作性、紀(jì)律性、 10％ 三、 崗 位 職 責(zé)： 13. 實(shí)施 會(huì)員管理：信息管理、消費(fèi)管理、積分